updated: 19 มิ.ย. 2555 เวลา 11:48:20 น.
 |
"ประชาชาติธุรกิจ" สัมภาษณ์เจาะประสบการณ์เก๋า "เฮียล้ง-ทิฆัมพร เปล่งศรีสุข" ผู้บริหารสูงสุดและ 1 ใน 3 ผู้ก่อตั้ง แอล.พี.เอ็น.ฯ ในยุคที่ดูเหมือนใครคิดอะไรไม่ออกต่างก็หันมาลงทุนพัฒนาคอนโดมิเนียมกันเป็นแถว ในฐานะเจ้าตลาดห้องชุดราคาต่ำล้านไปจนถึง 1-3 ล้าน ค่าย LPN คิดและมองอนาคตไว้อย่างไร
- 23 ปีพูดถึง LPN จะคิดถึงอะไร
ก็คงคิดถึงคำว่าชุมชนน่าอยู่ (vibrant community) เพราะนี่คือสิ่งที่เราหล่อหลอมให้กับเครือข่ายอาคารชุดในเครือลุมพินี ลูกค้าหรือเจ้าของร่วมเมื่อเข้าไปอยู่ในชุมชนจะรู้ว่าได้รับการใส่ใจ ความเป็นชุมชนน่าอยู่จะถูกหล่อหลอมเพื่อทำให้เกิดการอยู่ร่วมกัน ช่วยเหลือแบ่งปันกัน
- ผ่านวิกฤตเศรษฐกิจหลายครั้ง
ช่วงวิกฤต LPN เป็นบริษัทจากรายได้ปีละไม่ถึงพันล้านจนวันนี้เรามีรายได้หมื่นกว่าล้านบาท นั่นคือสิ่งที่ลูกค้ามองเห็น ผู้ถือหุ้นมองเห็น ถามว่าผู้ถือหุ้นเป็นใคร เรามีผู้ถือหุ้นต่างประเทศเข้าไปตั้ง 70% ทั้งที่ผมไม่ได้ไปโรดโชว์อะไรเลย
เราไม่ได้สร้างภาพโชว์ตัวเลข แต่โชว์ศักยภาพให้เขาเห็น เขามองคน (ลูกค้า) ที่อยู่กับเราแล้วแฮปปี้ เพราะชุมชนน่าอยู่ ถ้าผู้บริโภคไม่ตอบรับก็ไม่มีประโยชน์ ผมกล้าท้าให้ไปถามสิ คนที่อยู่กับเรา เราทำจริงไหม ชุมชนน่าอยู่ทำเพื่อสร้างภาพหรือเปล่า LPN จัดประชุมประธานนิติบุคคล 70-80 นิติฯ ในเครือลุมพินี ผมก็ทำของผมอยู่ทุกปี
- มองอนาคต 5 ปีหน้า
เรามองดูว่าเรายังก้าวไปได้ การก้าวไปข้างหน้าผมพูดตลอดเวลาไม่ใช่ว่าตลาดมีหรือไม่มี เราต้องตอบว่าตลาดมี (เน้น) แต่สิ่งที่เราทำตลอดคือพัฒนา (บุคลากร) ข้างในตามทันให้ได้ แต่ก่อนบริษัทพัฒนาคอนโดฯเพิ่มปีละ 3-4 โครงการก็เรื่องหนึ่ง แต่เดี๋ยวนี้เพิ่มทีละ 10 โครงการ ส่งมอบปีละหมื่นห้องชุด คนของเราเรียนรู้ทันไหม ปรับทันไหม
เมื่อ 5-6 ปีที่แล้ว ผมเปลี่ยนทีมผู้บริหารชุดใหม่ ก็มีคำถามว่าทำไมต้องเปลี่ยน ก็คำถามนี้แหละที่ทำให้ต้องเปลี่ยน เพราะเวลามองเข้ามา คุณกำลังไปยึดถือตัวบุคคล ผมใช้เวลาหล่อหลอมทีม แอล.พี.เอ็น.ฯอย่าง โอภาส (ศรีพยัคฆ์ กรรมการผู้จัดการคนปัจจุบัน) ปีนี้เขาอายุ 50 ปี เขาสามารถทำงานให้บริษัทได้อีก 10 ปี
- ฟองสบู่จากเศรษฐกิจโลก
ฟองสบู่คือทำสินค้าออกมาแล้วไม่ใช่ดีมานด์จริง เป็นดีมานด์เทียม แต่ผมกำลังบอกว่าผมทำสินค้าให้กับคนที่มีรายได้แบบหนึ่ง สามีภรรยา เรียนจบมาทำงานใหม่ ผมกำลังสร้างที่อยู่อาศัยที่มีความต้องการแต่ไม่มีสินค้า ...ถ้าจะมีฟองสบู่ก็ไม่ใช่ LPN แน่นอน เราทำอะไรที่เป็นของจริง
- ภาพรวมตลาดคอนโดฯ ?
ทุกคนตอนนี้ถูกบีบกันมาแล้ว เพราะเขาต้องมาทำของจริง (พัฒนาคอนโดฯราคา 1-3 ล้าน) ฟองสบู่ต้องมีวันที่ฟองมันเต็มแล้ว (คอนโดฯราคาแพง) LPN ไปทำตรงไหน ๆ รับรองขายหมด คนรอซื้ออยู่ เราไม่ได้ขายของที่ราคามันเว่อร์ เราบอกว่ากำไรของเราขอแค่นี้ ไม่ขอมากกว่านี้ ส่วนที่จะได้มากกว่านี้แบ่งให้คนซื้อไป
จังหวะการทำธุรกิจของเรา ปรัชญาการทำธุรกิจของเราคือ twenty miles march ไม่ว่าฝนจะตก ฟ้าจะร้อง หรือคลื่นลมสงบ LPN ก็จะขอเติบโตในอัตราคงที่ (เฉลี่ยปีละ 10-15%) เวลาธุรกิจบูม ๆ เราจะไม่เร่งรีบเข้าไปตักตวง เวลาเศรษฐกิจไม่ดี เราก็ยังคงโตในอัตราคงที่ จังหวะก้าวเดินในการทำธุรกิจของเราจะสม่ำเสมอตลอด
นี่คือสิ่งที่จะทำให้การก้าวไปข้างหน้ามั่นคง เพราะคุณทำยั่งยืน ทำจริง ทำด้วยความจริงใจกับผู้บริโภค
- ถูกโจมตีเรื่องห้องชุดไซซ์เล็ก
คนโจมตีคอนโดฯห้องเล็กเป็นเรื่องการตลาด แต่ผมไม่ได้บอกว่าทำสินค้าออกมาเพียงเพื่อจะไปทำ แต่ LPN ทำเพื่อให้คนอยู่ได้ หน้าที่เราคือให้เจ้าของร่วมอยู่ได้และมีคุณภาพชีวิตที่ดี ผมยังบอกเลยว่าถ้าเขา (กฎหมาย) ไม่ห้าม เอาไหม ผมจะทำคอนโดฯ 15-20 ตร.ม.ในสีลม เอาไหม
ต้องยอมรับกันว่าพฤติกรรมการอยู่อาศัยทุกวันนี้ถูกบังคับเพราะโลกมันเปลี่ยนไป อยากอยู่บ้านในเมืองก็ต้องแพง ไม่อยากจ่ายแพงก็ต้องไปอยู่นอกเมือง คอนโดฯจะตอบโจทย์ผู้ที่อยากมีที่อยู่อาศัยในเมืองได้ ผมถึงบอกแต่ต้นว่าเวลาคนคิดถึง LPN จะคิดถึงคอนเซ็ปต์ชุมชนน่าอยู่ เพราะเรารับบริหารนิติบุคคลอาคารชุดให้ 70 โครงการในเครือ
งานบริหารชุมชนเราทำเพื่อให้ไปนั่งในใจลูกค้า บางครั้งจะเห็นว่าเราเลือกทำเลไม่เหมือนใครเลยนะ คอนโดฯของ LPN จะไม่อยู่ในแนวรถไฟฟ้า เป็นข้อแตกต่างจากคู่แข่งขัน วันนี้เราไม่เดินตามแล้ว เพราะการเดินตามเราได้เรียนรู้มาแล้วในช่วงวิกฤต
- ยุคนี้ลงทุนคอนโดฯเหมือนเป็นแฟชั่น
...ยังเป็นอยู่ผมว่านะ หลายรายที่ยังคิดเหมือนเดิมอยู่ เห็นใครพัฒนาโครงการแบบไหนแล้วขายดีก็แห่มาลงทุน
- จะส่งสัญญาณอะไรไหม
ทำธุรกิจต้องรู้ว่ามีความต้องการจริงหรือเปล่า ทำให้ (ขาย) ใคร นั่นคือลดความเสี่ยงของการทำธุรกิจไม่ให้มีปัญหา
- ครึ่งปีหลังการเมืองเป็นปัจจัยเสี่ยงไหม
โถ...2 ปีก่อนเจอหนักกว่านี้เรายังขายได้ ถ้าสินค้าคุณใช่ ฉะนั้นถามเรื่องการเมือง ผมว่าอย่ายุ่งกับเขาเลย ผมขายของที่คนมีความต้องการผู้บริโภคก็มาซื้อ
- ปีนี้อะไรก็แพง บริหารต้นทุนยังไง
ต้องเข้าไปในรายละเอียดทุกขั้นตอน การออกแบบ วิธีการทำงาน วิธีการร่วมมือกัน เรามีจุดแข็งตรงไหนรู้ไหม เรามีปิยมิตรที่อยู่ด้วยกันมา 20 กว่าปีแล้ว สามารถเรียกมาถกเถียงหาข้อสรุป เช่น งานก่อสร้างจุดนี้ทำไมต้นทุน 300 บาท เปลี่ยนวิธีเจาะรูเปลี่ยนเป็นวางสลิปเลยดีไหม ลดจาก 300 ได้ไหม ทำมาเยอะ เราเป็นแอลพีเอ็นทีม ไม่ใช่ผู้รับเหมา ความแข็งแกร่งที่ทำให้เราโตทุกวันนี้คือต้องทำให้ LPN เดินหน้าต่อไปได้
ถามว่าทำได้เพราะอะไร ผมสั่งเลยเวลาเปิดโครงการใหม่ ห้องตัวอย่างต้องทำให้เสร็จใน 6 วัน คำสั่งมาแบบนี้ คุณไม่มีเวลามาทะเลาะกัน ทุกคนต้องรับผิดชอบหน้าที่ตัวเอง ทำไมสั่ง 6 วัน...
เบื้องหลังการถ่ายทำต้องการให้เขา (พนักงาน) เปลี่ยน บางทีทำงานตามสบาย ปกติต้องทำ 14 วัน ก็จะเป็นโปรเซสเดิม ๆ พอสั่ง 6 วันทุกคนคิด ทำแล้วมาร่วมกันให้ได้
แต่ก่อนฟันด์แมเนเจอร์ใหญ่ ๆ มาดู ผมพาขึ้นลิฟต์ก่อสร้าง ขณะที่ข้างบนทำก่อสร้าง ข้างล่างทำยังไงรู้ไหม เดิมคอนโดฯเราก่อสร้างเสร็จใช้เวลาส่งมอบอีก 3 เดือน แต่วันนี้ก่อสร้างเสร็จพร้อมส่งมอบเรียบร้อย พูดอย่างนี้ได้เพราะผมจับมาตลอด
- "ชุมชนน่าอยู่" จะต่อยอดอะไรอีกไหม
เรื่องคน (เจ้าของร่วม) ยากจะตาย เพราะแต่ละคนคิดถึงแต่ละคนเป็นหลัก จะให้คิดถึงคนอื่นผมถามว่ายากไหม...ยากครับ เรื่องนี้เวลาอีกยาวไกล เราก็พัฒนาอย่างอื่นใส่เข้าไป เพราะบรรทัดสุดท้ายเมื่อลูกค้ารับโอนห้องชุดของ LPN นั่นคือเราส่งมอบคุณค่าของการอยู่ร่วมกัน
