กลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลขยายตัวอย่างก้าวกระโดด ทั้งยังแทรกตัวอยู่ในการใช้ชีวิตของผู้คน หรือที่เรียกว่า disruption มาเร็วจนทุกคนไม่ทันตั้งตัว ดังนั้น เมื่อดิจิทัลกลายเป็นที่ต้องการของตลาดงาน แต่จำนวนผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี “ปัญญาประดิษฐ์” หรือ “artificial intelligence AI” กลับขาดแคลน เนื่องจาก AI เป็นเครื่องมือสำคัญในการประเมินผล พร้อมทั้งสามารถวิเคราะห์เชิงลึก
ฉะนั้น ถ้าเปรียบเทียบกับมนุษย์แล้ว “AI” ก็คือ “มันสมอง” ของกระบวนการในการทำงานนั่นเอง โดยเฉพาะกับงานที่เกี่ยวข้องกับงานไอทีทั้งระบบ เพราะดั่งที่ทราบกัน บุคลากรในสายงานไอทีค่อนข้างขาดแคลนคนทำงานในส่วนนี้
- อย. เตือนอย่าซื้อผลิตภัณฑ์ CDS มาทาน อันตรายถึงชีวิต
- ดัน “เอ็นเตอร์เทนเมนต์คอมเพล็กซ์” จับตาย้าย “ท่าเรือคลองเตย”
- พารู้จัก “ลาบูบู้” อาร์ตทอยที่ทุกคนต่างตามหา หลัง “ลิซ่า” เซลฟี่ลงไอจี
“ขยล ตันติชาติวัฒน์” ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่สายงานการตลาด บริษัท สกาย ไอซีที จำกัด (มหาชน) หรือ SKY ระบุว่าต้องยอมรับว่าผู้เชี่ยวชาญทางด้านปัญญาประดิษฐ์ขณะนี้ ถูกแย่งตัวกันวุ่น ทั้งในประเทศและต่างประเทศ สตาร์ตอัตราเงินเดือนที่อาจจะเรียกได้ว่าเป็นสายงานอันดับ 1 ที่ได้ค่าตอบแทนสูงสุด
“เดิมทีผู้ประกอบการในไทยส่วนใหญ่จะเน้นไปที่การซื้อเทคโนโลยีจากต่างประเทศมาก่อน แต่ไม่ได้มีการคิดค้นที่จะสร้างนวัตกรรมเป็นของตัวเอง ทำให้ภาพของตลาดงานด้าน AI ขาดแคลนอย่างหนัก ที่สำคัญคนไทยที่มีความเชี่ยวชาญ ต่างถูกองค์กรใหญ่จองตัวไปร่วมทำงานแล้วแทบทั้งสิ้น”
“สำหรับบริษัท สกาย ไอซีทีก็เช่นกันภายหลังจากที่บริษัทเริ่มธุรกิจด้านดิจิทัล โดยเริ่มต้นรับงานภาครัฐเท่านั้นคือระบบกล้องวงจรปิดเพื่อความปลอดภัยพ่วงด้วยระบบประเมินผลเพื่อคัดกรองตามคำสั่งเบื้องต้น เครื่องสแกนอุณหภูมิร่างกายให้กับสนามบินต่าง ๆ จนกระทั่งเตรียมที่จะขยายตลาดมาสู่ภาคเอกชนมากขึ้น ทำให้เห็นการขาดแคลนบุคลากรทางด้าน AI ได้อย่างชัดเจน”
ผลตรงนี้ จึงทำให้ “ขยล” มีแนวคิดที่จะร่วมมือกับสถาบันการศึกษา และมหาวิทยาลัยต่าง ๆ เพื่อให้นักศึกษาเข้าถึงการเรียนรู้ และพัฒนาด้าน AI อย่างมืออาชีพ หรือเมื่อจบการศึกษาแล้วก็สามารถเข้าทำงานกับบริษัท สกาย ไอซีทีได้ทันที อย่างไรก็ตาม หน้าที่ของบุคลากรทางด้าน AI ในปัจจุบันคือผู้ที่เข้ามาดูแลข้อมูล พร้อมกับประเมินผลได้เพราะในปัจจุบันเกิด platform ใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมายทั้งในระบบการขนส่ง รวมถึงการใช้ social media เช่น ทวิตเตอร์และเฟซบุ๊ก
“สกาย ไอซีทีได้รวมทีมด้าน data science และเริ่ม recruit คนที่พอจะทำงานทางด้าน AI ได้ เพราะปัจจุบันบุคลากรด้าน AI ไม่ได้มาจากด้านวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์โดยเฉพาะ แต่หาคนที่มีความเทียบเคียงเท่านั้น แต่เราสามารถนำคนที่คัดเลือกเข้ามาฝึกและอบรมได้ เพราะเราเล็งเห็นว่าต้องสร้างคนให้มีความรู้ก่อน จึงเกิดความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ก่อนเป็นรายแรก และตอนนี้อยู่ในระหว่างการขยายไปยังมหาวิทยาลัยอื่น ๆ ด้วย”
“ขยล” อธิบายต่อว่าในเมื่อยังไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้าน AI โดยเฉพาะ เราจึงเชิญตัวแทนคณาจารย์จากมหาวิทยาลัยต่าง ๆ รวม 40 คน เข้ารับการอบรมกันตั้งแต่คำว่า AI ในปัจจุบันนั้นประกอบด้วยอะไรบ้าง ? การพัฒนาด้าน AI ในตลาดโลกเป็นอย่างไร ? และการอบรมด้าน AI มีระยะเวลาทั้งสิ้นประมาณ 3 เดือน โดยคณาจารย์ทั้ง 40 คนจะเป็นเสมือน “ตัวกลาง” เพื่อเชื่อมโยงความรู้ด้าน AI ไปยังบุคลากรอื่น ๆ ต่อไปได้อีก 120 คน และ 400 คน ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
ส่วนการขยายความร่วมมือไปยังสถาบันการศึกษาต่าง ๆ นั้น “ขยล” บอกว่าตอนนี้เตรียมหารือร่วมกับอีก 6 มหาวิทยาลัยเป้าหมายคือ
1) มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
2) มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
3) มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
4) สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง หรือ สจล.
และ 5) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี หรือ มจธ. เพื่อร่วมกันเตรียมความพร้อม สร้างความเชี่ยวชาญด้าน AI ก่อนจะลงสู่ตลาดงาน โดยเพิ่มความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ จาก big data หรือที่เรียกว่า “data analytics” อีกทางหนึ่งด้วย
“การพัฒนา AI ขึ้นมาใช้นั้น อาจส่งผลให้มีการจ้างงานบางประเภทลดลง แต่ประสิทธิภาพ และความปลอดภัยคุ้มค่า เนื่องจากการทำงานของ AI เช่น ระบบกล้องวงจรปิดเพื่อความปลอดภัยของหมู่บ้าน จากเดิมที่เคยใช้พนักงานเฝ้าเวรยาม ซึ่งอาจมีความเสี่ยงที่อาจกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินได้ แต่เมื่อมาใช้กล้องวงจรปิด บวกกับ AI มาช่วยจับภาพ และวิเคราห์ตามโปรแกรมที่กำหนดไว้ ดังนั้น เมื่อมีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้น AI ก็จะแสดงภาพทั้งหมด จนทำให้เจ้าหน้าที่ไปยังที่เกิดเหตุเพื่อลดความสูญเสียได้”
“ตอนนี้เราเริ่ม roadshow ไปยังมหาวิทยาลัยต่าง ๆ ในสาขาวิชาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ เพื่่อชี้ให้เห็นถึงทิศทางของธุรกิจนี้ว่ามีการขยายตัวอย่างมาก ที่สำคัญ เรียนจบแล้วมีงานทำแน่นอน แม้ว่าจะมีสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 หรือไม่ก็ตาม”
ดังนั้น เมื่อย้อนถามถึงการตัดสินใจในการเข้ามาของตลาดนี้คืออะไร ?
“ขยล” จึงบอกว่าดิจิทัลมีความต้องการใช้เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล ไม่ใช่แค่เพียงระบบรักษาความปลอดภัยเท่านั้น แต่ขณะนี้ประเทศไทยกำลังเตรียมเข้าสู่ “สังคมผู้สูงวัย” อย่างเต็มรูปแบบ แค่เพียงขั้นตอนการออกแบบบ้านเพื่อรองรับผู้สูงอายุ จะเห็นว่ามีการนำเทคโนโลยีเข้ามาผสมผสานที่หลากหลายตามการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นกล้องวงจรปิด และยิ่งถ้ามีการใส่สมอง AI ให้กับกล้องได้ด้วย ก็ยิ่งจะสามารถวิเคราะห์และประเมินผลว่าผู้สูงวัยมีไลฟ์สไตล์เป็นอย่างไรด้วย
“ยกตัวอย่าง ถ้ากิจกรรมในแต่ละวันที่กล้องวงจรปิดเคยจับได้ แต่เมื่อพฤติกรรมของผู้สูงวัยหายไป ระบบจะประเมินผลว่าพบความผิดปกติ พร้อมกับส่งสัญญาณไปยังคนอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบว่าผู้สูงอายุคนดังกล่าวไปไหนไม่สบาย หรือปลอดภัยหรือไม่ทันที ทั้งนั้นเพราะ AI มีเทคโนโลยีบางตัวที่สามารถประมวลผลได้ภายใน 5 นาที สิ่งเหล่านี้จะเป็นเครื่องมือลดความเสี่ยง สร้างความปลอดภัยให้ผู้สูงอายุมีคุณภาพชีวิตที่ดีได้”
“รวมถึงตลาดที่มีความน่าสนใจที่อาจกลายเป็นโอกาสทางธุรกิจของสกายไอซีทีคือโครงการ smart city ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เพราะจะมีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลต่าง ๆ มาสร้างความสะดวกสบายในการใช้ชีวิต มีความปลอดภัย และลดการใช้พลังงาน เพื่อให้ตอบโจทย์ต่อการใช้ชีวิตในอนาคต”
ซึ่งไม่ธรรมดาเลย
