CALTEX เดินเกม Brandformance ดึง “หลิง-ออม” จับกลุ่มลูกค้าใหม่

CALTEX ทุ่ม 200 ล้านบาท เดินเกมตะโกนแบรนด์ให้คนรุ่นใหม่รู้จักมากขึ้น ดึง “หลิง-ออม” แบรนด์แอมฯ หญิงคู่แรกในประวัติศาสตร์ เข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่มากขึ้น พร้อมแคมเปญการตลาดใหม่ทุกไตรมาส ตั้งเป้าลูกค้า 2 ล้านราย ยอดขายโต 15%

ช่วงที่ผ่านมา ธุรกิจน้ำมัน แม้จะเจอผลกระทบจากการมาของรถยนต์ไฟฟ้าไปบ้าง แต่ที่ผ่านมา หลายแบรนด์สถานีบริการน้ำมัน พยายามปรับหลายด้าน ทั้งการปรับพื้นที่สถานีให้รองรับกับไลฟ์สไตล์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มร้านค้า ร้านอาหาร สถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า (EV Charging Station) จนถึงการเพิ่มระบบสะสมคะแนน โปรโมชั่นต่าง ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้า

หนึ่งในปั๊มที่อาจไม่ได้อยู่ในกระแสของการแข่งขันมากนัก แต่เป็นที่รู้จักของคนไทยมาอย่างยาวนาน คือ คาลเท็กซ์ (CALTEX) แบรนด์สัญชาติต่างชาติ หรือ “ปั๊มตราดาว” ที่คนไทยรู้จักมาตั้งแต่ปี 2491 หรือกว่า 7 ทศวรรษ และที่ผ่านมา คาลเท็กซ์พยายามสื่อสารกับลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเทครอน (TECHRON) สารเพิ่มประสิทธิภาพในน้ำมันเชื้อเพลิง สูตรเฉพาะของคาลเท็กซ์ รวมถึงการใช้พรีเซ็นเตอร์มาช่วยสื่อสาร เช่น เต๋อ ฉันทวิชช์ ณเดชน์ คูกิมิยะ รวมถึงจัดแคมเปญการตลาด เพื่อดึงลูกค้าเข้ามาใช้บริการ

และปี 2568 นี้ คาลเท็กซ์ (CALTEX) ลุยแคมเปญการตลาดใหม่ ในรูปแบบ “Brandformance (Brand+Performance)” เพื่อสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ให้รู้จักแบรนด์นี้มากขึ้น พร้อมกับการเปิดตัว “หลิงหลิง คอง-ออม กรณ์นภัส” นักแสดงจากซีรีส์แซฟฟิกดัง “ใจซ่อนรัก” เป็นแบรนด์แอมบาสซาเดอร์หญิงคู่แรกในประวัติศาสตร์ของคาลเท็กซ์

“หลิง-ออม” พลังสื่อสารคนรุ่นใหม่

เหมินฝัน ธัญไพสิษฐ์ ผู้บริหารสูงสุดสายการตลาด บริษัท สตาร์ ฟูเอลส์ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด (SFL) บริษัทในเครือ บมจ.สตาร์ ปิโตรเลียม รีไฟน์นิ่ง (SPRC) ผู้ได้รับสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการประกอบธุรกิจน้ำมันเชื้อเพลิงภายใต้ชื่อ “คาลเท็กซ์” ในประเทศไทย กล่าวถึงเหตุผลที่เลือก “หลิง-ออม” มาเป็นแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ครั้งนี้ คือ ฐานแฟนคลับเดิมของคาลเท็กซ์ เริ่มเติบโตเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น และเป็นผู้ชายเป็นส่วนใหญ่

สิ่งที่คาลเท็กซ์ต้องการในครั้งนี้ คือ การได้ฐานแฟนคลับรุ่นใหม่ ทั้ง New Gen (กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับนวัตกรรม และความคุ้มค่า) และ Women Power (กลุ่มผู้หญิงที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์มากขึ้น) รวมทั้งการที่ศิลปิน มี “แฟนด้อม” ก็ช่วยให้แบรนด์มีพื้นที่บนโซเชียลมีเดีย และสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นไปด้วย จึงนำไปสู่เป้าหมายของคาลเท็กซ์ ที่อยากให้แบรนด์ตะโกนถึงคนรุ่นใหม่ และกลับมาเป็นที่รู้จัก เป็นที่ถูกพูดถึงอีกครั้ง

โดยในปี 2568 คาลเท็กซ์ใช้งบประมาณสำหรับการตลาดอยู่ที่ประมาณ 200 ล้านบาท และเป็นงบฯที่ใช้กับการโปรโมตโฆษณา คาลเท็กซ์ เทครอน ที่มี “หลิง-ออม” เป็นแบรนด์แอมฯมากถึง 110 ล้านบาท ระยะสัญญา 1 ปี โดยโปรโมตหลากหลายช่องทาง ทั้งสื่อ Out-of-Home ป้ายบิลบอร์ดต่าง ๆ ตามถนนสายหลัก ป้ายโฆษณาดิจิทัล สื่อโฆษณาในพื้นที่ปั๊มน้ำมัน จนถึงโฆษณาทางโทรทัศน์ และโฆษณาบนสื่อออนไลน์

นอกจากการได้ “หลิง-ออม” เป็นแบรนด์แอมบาสซาเดอร์แล้ว คาลเท็กซ์ยังคงสร้าง Brand Value ย้ำคุณภาพของน้ำมันคาลเท็กซ์ เทครอน เหมือนที่เคยนำเสนอมาตลอด ผ่านโฆษณาใหม่ และสโลแกน “ตัวจริง วิ่งไกล” พร้อมบิ๊กไอเดีย “เทครอนนนนนนนนน-วิ่งได้ไกลกว่า 42 กิโลเมตร ต่อถัง”

ส่งโปรโมชั่นแตกต่าง ทุกไตรมาส

กลยุทธ์ต่อมาที่เลือกใช้ คือ การเปิดตัว Hyper-personalized Promotions ออกแบบแคมเปญที่ “แตกต่างโดนใจในแต่ละไตรมาส” ตลอดปี 2568 อาทิ โปรโมชั่นสุดพิเศษกับสถานีบริการที่เปิดใหม่ โปรโมชั่นน้ำมัน “กลุ่มพรีเมี่ยม” น้ำมันคาลเท็กซ์ พาวเวอร์ดีเซล เทครอนดี และน้ำมันคาลเท็กซ์ เทครอน โกลด์ 95 รวมถึงสิทธิพิเศษอีกมากมายตลอดปี

และหนึ่งในโปรโมชั่นที่ได้เห็นแล้ว คือ การแจกน้ำดื่มฟรี เมื่อเติมน้ำมันครบ 480 บาท ซึ่งแตกต่างจากตลาดปัจจุบัน ที่ปั๊มน้ำมันส่วนใหญ่มักแจกเมื่อเติมน้ำมันมูลค่าสูง เช่น ทุก 900 บาท หรือทุก 1,200 บาท และโปรโมชั่นดังกล่าว จัดเฉพาะเดือนมีนาคม 2568 เท่านั้น

นอกจากนี้ คาลเท็กซ์ยังเดินหน้าสู่ยุค Digital-First Strategy เตรียมพลิกโฉมใหม่ของ “บัตรสมาชิกดิจิทัล” และ “โมบายแอปพลิเคชั่น” ที่จะเป็นศูนย์กลางของ Fueling Ecosystem เพื่อเสริม Loyalty Program ให้แข็งแกร่งขึ้น และเพิ่ม Engagement กับลูกค้ามากขึ้น

โดยแอปพลิเคชั่นใหม่นี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถสะสมแต้ม แลกรับของรางวัล และรับส่วนลดในสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ รวมทั้งโปรโมชั่นกับทางสถาบันการเงิน หรือพันธมิตรธุรกิจอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุด คาดว่าจะเปิดตัวในช่วงสิ้นปี 2568 นี้

จากกลยุทธ์การตลาดของคาลเท็กซ์ ในปี 2568 นี้ ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้ากว่า 2 ล้านราย ตอบโจทย์พฤติกรรมความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ และตั้งเป้ายอดขายโต 15%

ทั้งนี้ ข้อมูลจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ระบุส่วนแบ่งการตลาดค้าปลีกน้ำมันเชิงปริมาณ ในปี 2567 โดยคาลเท็กซ์ (Caltex) มีส่วนแบ่งอยู่ที่ 5.78% และปัจจุบันมีสถานีบริการน้ำมัน 528 แห่ง

โดยเมื่อเดือนกันยายน 2567 บริษัทได้ขยายธุรกิจสถานีบริการน้ำมัน โดยขยายครือข่ายสถานีบริการน้ำมันอย่างต่อเนื่อง โดยได้ร่วมมือเป็นพันธมิตรกับบริษัท เพียวพลังงานไทย จำกัด (Pure Thai) เพื่อดำเนินการประกอบกิจการ เปลี่ยนสถานีบริการน้ำมัน “เพียวไทย” ให้เป็นเครื่องหมายการค้า “คาลเท็กซ์”