ธุรกิจไทยรุกเปลี่ยนเกมดิสรัปต์

จังหวะก้าวขึ้นสู่ปีที่ 43 ของ “ประชาชาติธุรกิจ” ผ่านมรสุมธุรกิจร่วมกับทุกอุตสาหกรรม-การค้า มาแล้วหลายระลอกทั้งรุก-ปลุก-เปลี่ยน ฝ่ามหกรรมดิสรัปต์-เคียงคู่นักลงทุนภายใต้เกมธุรกิจที่พลิกโลก ทำให้ธุรกิจไทยต้องปรับตัว 360 องศา

การสัมมนา “GAME CHANGER PART II” ที่ต่อเนื่องมาจาก GAME CHANGER ภาคแรก จุดประกายความคิด-ประชันเกมธุรกิจ ที่ล้ำหน้าฝ่าสถานการณ์โลกเปลี่ยนทุกมิติ ขนทัพผู้นำการเปลี่ยนแปลง-ขับเคลื่อนเศรษฐกิจ…นี่คือเกมใหม่ล่าสุดในทุกเซ็กเตอร์ธุรกิจแถวหน้าของประเทศไทย

The Mall ชิงนักท่องเที่ยว 80 ล.

นางสาวศุภลักษณ์ อัมพุช ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป เปิดเผยสูตร หรือ Winning Formula ช่วยให้ “เดอะมอลล์” สามารถรับมือกับการถูกดิสรัปต์และยืนหยัดมาอย่างต่อเนื่องว่า วงการค้าปลีกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ด้วยเทคโนโลยีและเทรนด์ต่าง ๆ ที่ถาโถมเข้ามามีผลกับธุรกิจและพฤติกรรมของผู้บริโภคปัจจุบันและในอนาคต

ขณะเดียวกันก็ต้องศึกษาและทำความเข้าใจถึงความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ ทั้งในเรื่องของสินค้า รูปแบบ ช่องทางการสื่อสาร ทัศนคติ แฟชั่น และอื่น ๆ เพื่อให้สามารถก้าวนำหน้าขึ้นเป็น “ดิสรัปเตอร์” ที่จะดิสรัปต์ธุรกิจเสียเอง พร้อมกันนี้ก็ควรมีการศึกษาเพื่อนำจุดแข็งที่มีอยู่มาต่อยอด

สำหรับ Winning Formula ของเดอะมอลล์ นั้นเกิดจากการอาศัยโอกาสที่ไทยเป็นฮับด้านการท่องเที่ยวของอาเซียน มีจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งจีน รัสเซีย อินเดีย และตะวันออกกลาง ซึ่งต่างมีกำลังซื้อสูงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจนปัจจุบันมีกว่า 35 ล้านคน และคาดว่าอนาคตจะถึง 80 ล้านคนได้ไม่ยาก ยังมีดีมานด์สถานที่ท่องเที่ยวที่สามารถเปิดบริการได้ตลอดทั้งปีเพื่ออุดช่องว่างช่วงพักฟื้นแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติ จึงเลือกโฟกัสกลุ่มนี้เป็นลูกค้าเป้าหมายเสริมกับลูกค้าในประเทศ

และล่าสุดก็ได้นำ “อีเวนต์บันเทิงสด” มาเป็นจุดขาย เช่น คอนเสิร์ตและการแข่งกีฬาซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่สามารถต้านทานการดิสรัปต์จากดิจิทัลได้เป็นอย่างดี เพราะมีฐานแฟนศิลปิน-กีฬาจำนวนมากที่พร้อมลงทุนเพื่อสัมผัสประสบการณ์เหล่านี้ด้วยตนเอง ด้วยการจับมือ “เออีจี” (AEG) ยักษ์ธุรกิจบันเทิงและกีฬาระดับโลกผู้จัดอีเวนต์สดทั้งคอนเสิร์ต การแข่งกีฬา ฯลฯ มาเป็นพันธมิตรร่วมกันสร้าง “EM LIVE” และ “BANGKOK ARENA” ขนาด 6 พัน และ 1.6 หมื่นที่นั่งที่ศูนย์การค้า ดิ เอ็มสเฟียร์และแบงค็อก มอลล์ตามลำดับ เพื่อตำแหน่งเดสติเนชั่นด้านค้าปลีกและความบันเทิงแบบออลอินวันดึงดูดลูกค้าจากทั่วโลก

KBANK รับ “ธุรกิจไร้พรมแดน” 

นายพิพิธ เอนกนิธิ กรรมการผู้จัดการธนาคารกสิกรไทย (KBANK) กล่าวว่า ธนาคารกสิกรไทยได้นำเทคโนโลยีดิจิทัล (digital technology) มาเปลี่ยนและขับเคลื่อนองค์กร ผ่าน 3 สูตร ได้แก่ 1.การเปลี่ยนค่านิยมในองค์กร 2.เปลี่ยนวิธีการที่ทำงาน (Change the way we work) และ 3.การหาพันธมิตร (partner) ซึ่งอาจเป็นคู่ค้า คู่แข่ง และลูกค้า ที่จะมาร่วมสร้างสิ่งใหม่ ๆ ที่จะมาตอบโจทย์ลูกค้าได้ โดยความท้าทายขึ้น คือ การจัดการภายใน เพื่อให้เกิดความร่วมมือกันภายในองค์กร และการเกิดการนำเอาเทคโนโลยีมาผสมกับบริการใหม่ ๆ อาทิ การทดสอบปล่อยสินเชื่อผ่านช่องทางออนไลน์ (digital lending) ภายใน 19 นาที หรือการทำให้เงินสินเชื่อที่ได้รับอนุมัติส่งไปยังผู้ขอสินเชื่อภายใน 19 นาที เป็นต้น โดยก่อนหน้านี้ ที่ยังไม่ได้นำเอาเทคโนโลยีมาใช้บนมือถือ ทำให้การทำงานจะต้องผสมผสาน

“สิ่งสำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น คือ การพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง และสร้างค่านิยมใหม่ในองค์กร การนำเอาเทคโนโลยีที่มีมากมายมาใช้ ใช้อย่างไร และเลือกพันธมิตรอย่างไร เพื่อสุดท้าย จะสามารถเติบโตบนความฉลาดทางดิจิทัล (digital quotient) เพื่อไปสู่อุตสาหกรรมที่ไม่มีพรมแดน และตอบโจทย์ให้แก่ลูกค้าด้วย” นายพิพิธกล่าว

EA ทรานส์ฟอร์มคืนกำไรนักลงทุน

นายสมโภชน์ อาหุนัย ซีอีโอ บริษัท พลังงานบริสุทธิ์ (EA) กล่าวว่า เกมใหม่ เปลี่ยนอนาคต โลกทุกวันนี้เปลี่ยนเร็วมาก ฉะนั้นต้องไม่กลัวกับการเผชิญสิ่งใหม่ และที่สำคัญการคิดตามกรอบเดิม ๆ ไม่ทันการเปลี่ยนแปลงแน่ ต้องกล้าคิดใหม่เปลี่ยนวิธีคิดจากอินไซด์เอาต์มาเป็นเอาต์ไซด์อิน ทุกธุรกิจต้องมุ่งไปที่การสร้างเทคโนโลยี เพื่อเปลี่ยนเซอร์วิส จากธรรมเนียมแบบเดิม ๆ ให้มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น คนที่จะอยู่รอดต่อไปในอนาคตไม่ใช่คนที่ฉลาดเท่านั้น แต่ต้องยกระดับตัวเองให้ได้อย่างเหมาะสม

เขาย้อนให้ดูว่าอีเอในอดีต ทำไบโอดีเซลพอรัฐบาลส่งเสริมพลังงานทดแทน อีเอก็หันไปทำโซลาร์ฟาร์มและขยายไปวินด์ฟาร์ม แต่เขาเห็นว่าทั้งสองตัวนี้ไม่สามารถสร้างการเติบโตให้กับบริษัทในอนาคต เพราะมูลค่าน้อย แถมทุกวันนี้คนรู้จักพลังงานทดแทนมากขึ้น การแข่งขันสูง ผลตอบแทนจากการลงทุนต่ำลงเรื่อย ๆ ทำให้เขานึกถึงนิวแชปเตอร์ของอีเอ นั่นคือการก้าวสู่ธุรกิจสตอเรจ

ไอเดียที่จุดประกายให้เขาคือ เทรนด์รถยนต์ไฟฟ้า ทำให้อีเอเดินหน้าสู่ธุรกิจเอเนอร์จี้สตอเรจ โดยเอาพลังงานที่ผลิตออกในช่วงเวลาต้นทุนต่ำมาสะสมไว้ก่อนแล้วนำมาใช้ในช่วงเวลาที่เหมาะสม เขาลงทุนสร้างโรงงานแบตเตอรี่จาก 1 จิกะวัตต์อาวร์และกำลังจะขยายไป 50 จิกะวัตต์อาวร์ เขายังคิดไกลไปถึงสถานีชาร์จพลังงานรถอีวี พร้อมทั้งเสริมทัพอีเอด้วยการพัฒนารถยนต์ไฟฟ้าขึ้นเองจากฝีมือวิศวกรคนไทยเป็นรถอีวีสัญชาติไทย ชื่อ “มายด์” มีผลผลิตคันแรกคือ “มายด์ สปา-วัน” และมองทะลุไปถึง “อีเฟอรี่” ที่จะใช้ขนส่งผู้โดยสารในแม่น้ำเจ้าพระยาแทนเรือโดยสารเดิม ๆ ที่มีมลพิษทั้งเสียงและควัน

สมโภชน์ ย้ำว่า “การทรานส์ฟอร์มเร็วเพื่อสร้างผลตอบแทนสู่กับผู้ลงทุน เป็นจุดหนึ่งที่อีเอแตกต่างจากคนอื่น ๆ อีเอไม่ใช้วิธีซื้อเทคโนโลยี ทุกอย่างทำเอง ออกแบบเองตั้งแต่ต้นจนจบ แล้วสุดท้ายเข้าไปโอเปอเรต ซึ่งนี่คือดีเอ็นเอ ของอีเอซึ่งนำมาต่อยอดธุรกิจได้ดีมาก”

สมโภชน์เชื่อว่า “ยุคต่อไปทุกคนต้องมีนวัตกรรม ถ้าไม่มีจะยืนอยู่ในสังคมหรือการค้าโลกที่มีการแข่งขันค่อนข้างสูงไม่ได้แน่”

“อนันดาฯ” มองข้ามชอต

เทคโนโลยีจะทำให้สิ่งที่เป็นจุดแข็งกลายเป็นจุดอ่อน “ชานนท์ เรืองกฤตยา” CEO บมจ.อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์

“เรื่องของทำเลอาจจะไม่ใช่คำตอบที่จะแก้โจทย์กับพายุดิสรัปชั่นในภาคอสังหาฯโดยเฉพาะทำเลติดรถไฟฟ้า เพราะโลกในอนาคตต้องการความสะดวกสะบายที่มากกว่าปัจจุบัน”

หากเปรียบเทียบการดิสรัปชั่นของอสังหาฯคงคล้ายกับ Red Bull เมื่อเทสล่า ของอีลอน มัสก์ พัฒนารถยนต์ไร้คนขับ คนขับรถก็ไม่จำเป็นอีกต่อไป ต่อไปนี้เราจะอ่านหนังสือ หรือดูซีรีส์บนรถก็ได้ สามารถนอนหลับได้ คนก็ไม่จำเป็นต้องดื่ม Red Bull เช่นเดียวกับอสังหาฯที่มี pain point ของตัวมันเอง เพราะอสังหาฯคือโลเกชั่น ถ้าเราสามารถทำงาน ดูซีรีส์ หรือแม้กระทั่งนั่งสมาธิบนรถได้ เหนื่อยก็นอนในรถ อสังหาฯก็ไม่จำเป็นต้องติดรถไฟฟ้า

คนในเจเนอเรชั่นใหม่ ไม่ได้มีความอยากเป็นเจ้าของ แต่เขามองว่าอยากใช้อะไร ธุรกิจเรียลเอสเตตเตรียม disrupt แล้ว ยุคใหม่คนอยากใช้ แต่ไม่อยากเป็นเจ้าของ ถ้าชวนให้คนรุ่นใหม่มากู้สินเชื่อ 30 ปี ลงทุนซื้อคอนโดฯ คงถูกปฏิเสธ ดังนั้น หาโมเดลตีให้แตกให้ได้


องค์กรในอนาคต ต้องเป็นคลัสเตอร์ของคนเจเนอเรชั่นใหม่ ๆ ต้องผสมแต่ละเจเนอเรชั่นให้ได้ ผู้ใหญ่ต้องทำตัวเป็นผู้ฟัง ถ้าต้องการจะเป็นองค์กรที่ทันสมัย ผู้ใหญ่ที่ดื้อจะเป็นตัวการที่พาให้องค์กรตาย ไม่เกี่ยวกับเทคโนโลยี เพราะเทคโนโลยีสามารถเรียนรู้ ซื้อแล้วต่อยอดได้ แต่เอากลับเข้ามาในองค์กรแล้วเราจะปรับตัวยังไง คีย์ตรงนี้สำคัญที่สุด