แนวพัฒนา SMEs สู่การเป็นธุรกิจที่อยู่รอด ในยุคดิจิทัล ควบคู่ไปกับการรักษ์โลก

คอลัมน์ : Smart SMEs
ผู้เขียน : finbiz by ttb

ปัจจุบันธุรกิจ SMEs กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว หลังจากสถานการณ์โควิดทำให้หลายแง่มุมธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงไป และอาจจะไม่กลับไปเป็นอย่างยุคก่อนอีกเลย ไม่ว่าจะเป็นการทำงานที่บ้าน หรือการทำงานแบบไฮบริด การช็อปปิ้งออนไลน์ รวมถึงการใช้บริการดิจิทัลต่าง ๆ ที่ผู้คนทั่วโลกมีความชำนาญมากขึ้น โดยเฉพาะการชำระเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

นอกจากนั้น เรื่องสิ่งแวดล้อมก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่กระตุ้นให้การดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบันลดการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ แล้วหันมาพึ่งพิงเทคโนโลยีต่าง ๆ ยิ่งผู้บริโภคมีความตระหนักรู้เกี่ยวกับการรักษาสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และคาดหวังให้ธุรกิจมีความรับผิดชอบต่อสังคม เครื่องมือดิจิทัลยิ่งมีบทบาท เพราะช่วยลดการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ และส่งเสริมการพัฒนาที่ยั่งยืนได้

ดังนั้น SMEs จำเป็นจะต้องกลมกลืนไปกับการใช้เครื่องมือดิจิทัลแบบปฏิเสธไม่ได้ หลายธุรกิจเข้าสู่ความเป็นดิจิทัลแบบเต็มตัวไปแล้ว แต่สำหรับ SMEs ที่กำลังจะเริ่ม finbiz by ttb ขอแนะนำแนวทางการปรับตัวในยุคดิจิทัล ดังนี้

แนวทางง่าย ๆ สู่การเป็นธุรกิจยุคดิจิทัล การปรับตัวเข้าสู่ธุรกิจยุคดิจิทัลเป็นเรื่องที่ไม่ยากเกินไป หากมีการวางแผนและนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างเหมาะสม

– การสร้างและพัฒนาช่องทางออนไลน์ เริ่มจากการมีเว็บไซต์ หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ใช้งานง่าย โดยบางธุรกิจอาจจะเริ่มมองไปที่แพลตฟอร์มที่ค่อนข้างสำเร็จก่อน โดยการสร้างเพจแนะนำให้คนรู้จักธุรกิจ บอกเล่าเรื่องราวของธุรกิจหรือสินค้าที่น่าสนใจ จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าหรือบริการของธุรกิจได้ง่าย การใช้สื่อสังคมออนไลน์ช่วยโปรโมตสินค้าและการสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรละเลย ซึ่งยังช่วยลดการใช้กระดาษ ประหยัดค่าใช้จ่ายในการตีพิมพ์ และยังสามารถใช้เงินไปกับการเผยแพร่ให้ตรงกลุ่มลูกค้าได้อีกด้วย

– ใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการ การใช้ซอฟต์แวร์ในการบริหารจัดการสต๊อกสินค้า การจัดการบัญชี เลือกซอฟต์แวร์ที่มีแดชบอร์ดช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล จะทำให้การดำเนินธุรกิจมีประสิทธิภาพและสามารถตัดสินใจได้รวดเร็วมากขึ้น โดยปัจจุบันมีซอฟต์แวร์สำเร็จมากมายที่ไม่ต้องไปจ้างเขียนโปรแกรม สามารถลดขั้นตอนต่าง ๆ ที่ยุ่งยากได้ ลดการใช้เอกสาร และยังลดความผิดพลาดที่อาจเกิดจากการทำงานของมนุษย์ได้ด้วย

– ปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจ การพิจารณาปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจ เช่น เพิ่มเติมการให้บริการส่งสินค้าถึงบ้าน การให้บริการแบบสมาชิก (Subscription) หรือการร่วมมือกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างรายได้ใหม่ ๆ การจัดส่งสินค้าด้วยวิธีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เช่น การใช้บริการบริษัทขนส่งที่สามารถรวมเที่ยวส่งบริษัทอื่น ๆ ได้ การใช้บรรจุภัณฑ์รีไซเคิล หรือการใช้บริการจัดส่งที่ใช้พลังงานสะอาด ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีในการแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ

เครื่องมือที่ดี ต้องเข้าถึงง่าย

การนำเครื่องมือทางการเงินมาใช้ในธุรกิจจะช่วยเติมเต็มให้ธุรกิจสามารถก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลได้อย่างสมบูรณ์และง่ายขึ้น เพิ่มความสะดวกและความมั่นคงในการทำธุรกรรม และนี่คือเครื่องมือที่ SMEs ควรพิจารณาเป็นอันดับต้น ๆ

– ระบบการชำระเงินผ่าน QR code เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วสำหรับทั้งผู้ประกอบการและลูกค้า ไม่ต้องมีเงินสดหรือบัตรเครดิต เพียงแค่สแกน QR code ก็สามารถชำระเงินได้ทันที ลดการใช้กระดาษและทรัพยากรอื่น ๆ ที่ใช้ในการพิมพ์บิลหรือใบเสร็จ

– เครื่องรูดบัตร (EDC) แทบจะเป็นบริการพื้นฐานที่ทุกร้านค้าต้องมี การมีเครื่องรูดบัตรที่รองรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจะช่วยเพิ่มความสะดวกในการชำระเงินให้กับลูกค้าที่ไม่ใช้เงินสด และยังลดความเสี่ยงในการรับเงินสดของพนักงาน นอกจากนี้ ยังลดการใช้กระดาษในการพิมพ์ใบเสร็จ ตอกย้ำความรักษ์โลกได้อีกด้วย

– ระบบการชำระเงินด้วยลิงก์ชำระเงิน เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็ว สำหรับทั้งผู้ประกอบการและลูกค้า โดยสามารถใช้ได้กับการซื้อขายออนไลน์ รองรับได้ทั้งบัตรเครดิตและบัตรเดบิต โดยที่ร้านค้าไม่จำเป็นต้องมีระบบการซื้อขายออนไลน์ เพียงมีช่องทางที่จะส่งลิงก์รับชำระเงิน ลูกค้าก็สามารถชำระเงินผ่านลิงก์ได้ทันที ยิ่งลูกค้าที่นิยมการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL) สามารถชำระผ่านบัตรเครดิตได้จะยิ่งสร้างความพึงพอใจอย่างมาก

– บริการธนาคารดิจิทัล ที่รองรับทั้งบนมือถือ แท็บเลต และบนเครื่องเดสก์ท็อป การใช้บริการธนาคารดิจิทัลช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตรวจสอบยอดเงิน โอนเงิน และชำระบิลได้ทุกที่ ทุกเวลา ทำให้การจัดการทางการเงินเป็นเรื่องง่าย มีความปลอดภัยสูง และยังได้เปรียบด้านค่าธรรมเนียมต่าง ๆ รวมถึงบางบริการมีแดชบอร์ดช่วยวิเคราะห์การเงินให้ธุรกิจอีกด้วย และยังเป็นการลดการใช้ทรัพยากร ทั้งในแง่ของการเดินทางและการใช้กระดาษ สนับสนุนความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมให้กับธุรกิจ

การนำเทคโนโลยีดิจิทัลและเครื่องมือทางการเงินมาใช้ในธุรกิจ SMEs ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดในยุคปัจจุบัน แต่ยังเปิดโอกาสในการเติบโตและพัฒนาในอนาคต ทั้งยังส่งเสริมการดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และการพัฒนาที่ยั่งยืนอีกด้วย