ย้อนกลยุทธ์บัตรเดบิต ใช้ความน่ารัก-คนดัง เป็นแม็กเนตดึงลูกค้า

ย้อนกลยุทธ์ธนาคาร ดึงแคแร็กเตอร์การ์ตูน ความน่ารัก และศิลปินชื่อดัง มาลงหน้าบัตรเดบิต ดึงดูดลูกค้าผู้ชื่นชอบ แฟนคลับตัวการ์ตูนและศิลปิน มาเป็นเจ้าของบัตร

บัตรเดบิต หนึ่งในผลิตภัณฑ์การเงินที่ไม่ว่าคนรุ่นไหน ตั้งแต่วัยรุ่น จนถึงวัยทำงาน วัยเกษียณ สามารถเข้าถึงได้ โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องของเครดิตหรือการชำระหนี้ สามารถใช้บัญชีเงินฝากที่มีเพื่อสมัครใช้บริการได้

หากย้อนกลับไปช่วง 10-15 ปีที่ผ่านมา ตลาดบัตรเดบิตมีการแข่งขันที่น่าสนใจ ตั้งแต่ยุคที่ธนาคารส่วนใหญ่มีบัตร ATM ที่สามารถกดเงินสดได้อย่างเดียว ให้บริการควบคู่ไปด้วย จนถึงวันที่ธนาคารส่วนใหญ่ให้บริการบัตรเดบิตเป็นหลัก พร้อมกับการโปรโมตฟังก์ชั่นที่ทำได้มากกว่าการใช้เพื่อกดเงินสด เหมือนที่คุ้นเคยกันมาตั้งแต่อดีต

กลยุทธ์หนึ่งที่ธนาคารส่วนใหญ่เลือกใช้ เพื่อปลุกตลาดบัตร คือ การออกบัตรที่เป็นลายพิเศษ ลายศิลปิน คนดัง จนถึงลายแคแร็กเตอร์ตัวการ์ตูนชื่อดัง เพื่อดึงดูดลูกค้าที่เป็นชาวด้อม แฟนคลับคนดังหันมาใช้บริการ ควบคู่กับการอัดโปรโมชั่นเจ๋ง ๆ ทั้งส่วนลด และสิทธิพิเศษเพิ่มเติม

โดยข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย ระบุว่า มีผู้ถือบัตรเดบิต ณ เดือนพฤศจิกายน 2567 อยู่ที่ 54,322,632 ใบ มีปริมาณการรูดใช้จ่าย กว่า 16 ล้านรายการ คิดเป็นมูลค่าประมาณ 17,000 ล้านบาท

“ประชาชาติธุรกิจ” ชวนย้อนดูความปัง ความน่าสนใจ ของลวดลายพิเศษบนหน้าบัตรเดบิต ช่วงที่ผ่านมา

‘กสิกรไทย’ เจ้าตลาดบัตรลายการ์ตูน-ศิลปิน

หนึ่งในแบงก์ใหญ่แห่งตลาดบัตรเดบิต หนีไม่พ้น “ธนาคารกสิกรไทย” ซึ่งระยะเวลาที่ผ่านมา สร้างความฮือฮาในตลาดบัตรเดบิตหลายครั้ง ตั้งแต่การมีบัตรเดบิต K-My ที่ให้ลูกค้าเลือกดีไซน์ลายหน้าบัตรได้เองตามใจ ได้บัตรที่เป็นลวดลายเฉพาะเพียงคนเดียว

จนถึงการออกบัตรเดบิตลวดลายการ์ตูน แคแร็กเตอร์ชื่อดัง หลายต่อหลายครั้ง เช่น โดราเอมอน เครยอนชินจัง (ชินจังจอมแก่น) โปเกมอน Hello Kitty จนถึงแคแร็กเตอร์กลุ่มล่าสุด ที่ได้ขึ้นมาอยู่หน้าบัตรอย่าง PEANUTS สนู้ปปี้ (Snoopy) และชาวแก๊ง เมื่อช่วงปี 2564

และการออกบัตรเดบิตลายศิลปิน ซึ่งเคยสร้างความฮือฮามาแล้ว โดยการนำ แบล็กพิงก์ (BLACKPINK) เกิร์ลกรุ๊ปชื่อดังระดับโลก มาอยู่บนหน้าบัตรถึง 2 ครั้ง ได้รับผลตอบรับจากแฟน ๆ ของทั้ง 4 สาวเป็นอย่างดี ทั้งการพูดถึง และการดึงดูดลูกค้าให้ใช้บริการ

จนถึงปัจจุบันที่กระแส “มูเตลู” เป็นที่นิยมอย่างมาก เครื่องรางของขลัง วัตถุมงคลต่าง ๆ เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้คนมากขึ้น และถูกปรับให้โมเดิร์นตามยุคสมัย แบงก์กสิกรไทย ก็ไม่พลาดที่จะเกาะกระแส โดยการออกบัตรเดบิตมงคล ลายองค์เทพ เพื่อเอาใจสายมูโดยเฉพาะ

‘แบงก์บัวหลวง’ ดึง LINE Friends ลงหน้าบัตร

อีกหนึ่งธนาคารที่น่าสนใจ คือ ธนาคารกรุงเทพ ที่แม้จะไม่ได้ออกบัตรเดบิตลายการ์ตูนบ่อยครั้งนัก ตั้งแต่ลายหน้าบัตรแอนิเมชั่นไทย “เอคโค่ จิ๋วก้องโลก” ซึ่งเป็นลายการ์ตูนแรก ๆ เมื่อกว่า 10 ปีที่แล้ว

กระทั่งปี 2562 ธนาคารกรุงเทพ กลับมาลุยบัตรเดบิตลายการ์ตูนอีกครั้ง โดยดึงแคแร็กเตอร์ LINE Friends มาลงหน้าบัตรถึง 3 ครั้ง โดยโปรโมตจุดเด่นที่สามารถผูก Rabbit Line Pay แล้วใช้ขึ้นรถไฟฟ้า BTS ได้

หรือการคอลแลบส์ร่วมกับเครือข่ายมือถือยักษ์ใหญ๋ AIS ร่วมออกบัตรเดบิต AIS Points ที่มีลายหน้าบัตรเป็นมาสคอต ‘น้องอุ่นใจ’ พ่วงสิทธิพิเศษในการสะสมแต้มของ AIS เข้าด้วยกัน

‘ศิลปิน-ฟุตบอล’ อีกหนึ่งแม็กเนตดึงลูกค้า

นอกจากการใช้กลยุทธ์ดึงตัวละคร ตัวการ์ตูน และศิลปินดังระดับโลก มาอยู่บนหน้าบัตรเดบิตแล้ว หลาย ๆ ธนาคารยังเลือกเอาศิลปินที่มีกระแสตอบรับดีในเวลานั้น หรือแคแร็กเตอร์อื่น ๆ มาอยู่บนหน้าบัตร เช่น GSB GEN Card ของธนาคารออมสิน ที่เจาะกลุ่มวัยรุ่น ผ่านตัวการ์ตูนดัง (บาร์บี้, คุกกี้รัน) จนถึงศิลปิน (SBFIVE, BNK48)

และยังมีแคแร็กเตอร์อื่น ๆ ที่มาปลุกสีสันตลาดบัตรเดบิต เช่น ริลัคคุมะ (Rilakkuma) พอล แฟรงก์ (Paul Frank) แก๊งมินเนี่ยน (Minions) เหล่าซูเปอร์ฮีโร่ Justice League Chibi เป็นต้น

จนถึงการเอาใจคอบอล ด้วยบัตรเดบิตลายฟุตบอล เช่น บัตรเดบิต เชลซี ธนาคารกรุงเทพ บัตรเดบิต แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา หรือบัตรเดบิต ช้างศึก ของธนาคารกสิกรไทย ที่ไม่ได้มีแค่ลายหน้าบัตรเป็นโลโก้สโมสร/ทีมฟุตบอล แต่ยังมีส่วนลดพิเศษเมื่อซื้อสินค้าลิขสิทธิ์ทีมฟุตบอล

ttb แท็กทีม Disney เพิ่มพอร์ตลูกค้าบัตร

ปี 2568 ตลาดบัตรธนาคารเป็นที่สนใจอีกครั้ง เมื่อ ทีเอ็มบีธนชาต (ttb) จับมือ ดิสนีย์ (Disney) บริษัทบันเทิงระดับโลก เปิดตัวบัตร ttb disney เป็นครั้งแรก ที่แรก และที่เดียวในไทย พร้อมเหล่าแคแร็กเตอร์ดังในจักรวาลดิสนีย์ พิกซาร์ (PIXAR) มาร์เวล (MARVEL) และสตาร์วอร์ส (STAR WARS) ลงหน้าบัตร ทั้งบัตรเครดิต และบัตรเดบิต

โดยข้อมูลล่าสุดระบุว่า ปัจจุบัน ttb มีฐานลูกค้าบัตรเครดิตอยู่ที่ 1.5 ล้านใบ โดยในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ธนาคารสามารถมียอดบัตรใหม่เติบโตเพิ่มขึ้น 8 แสนใบ และยอดใช้จ่ายเฉลี่ยอยู่ที่ 25% ถือว่าเติบโตสูงสุดในตลาดทั้งในแง่ฐานลูกค้าและยอดใช้จ่าย

ขณะที่ภาพรวมบัตรเดบิตปัจจุบันมีฐานบัตรอยู่ที่ 2.6 ล้านใบ โดยในช่วง 3 ปีที่ผ่านมามีลูกค้าเพิ่มขึ้น 1.5 ล้านใบ และตั้งเป้าภายใน 3 ปี จะเพิ่มฐานลูกค้าบัตรเดบิตอีกราว 2 ล้านใบ

กลุ่มเป้าหมายของบัตร ttb disney ที่ธนาคารฯ ต้องการเจาะโดยเฉพาะ คือกลุ่มที่เป็น Disney Lovers ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่กลุ่มวัยรุ่น ไปจนถึงวัยทำงาน และครอบครัว โดยตั้งเป้าหมายการมาของบัตร ttb disney ว่าจะดันให้ฐานลูกค้าบัตรเครดิต ขึ้นเป็นอันดับ 4 ของตลาด และตั้งเป้ามีลูกค้าสมัครบัตรเดบิตกว่า 7 แสนใบ และบัตรเครดิตอีก 3 แสนใบ

นอกจากนี้ ยังอัดสิทธิพิเศษให้ลูกค้าบัตรดิสนีย์โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นดีลพิเศษ ส่วนลด และของรางวัลพิเศษ ให้ลูกค้าบัตรเครดิต disney ได้แลกเพื่อเป็นเจ้าของโดยเฉพาะ

​