Shopee แจงการยุติช่องทางการโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคาร ไม่เกี่ยวข้องกับกรณีลูกค้าถูกดูดเงินอัตโนมัติ พร้อมยืนยันจะช่วยเหลือผู้เสียหายจากการถูกดูดเงิน
วันที่ 8 ธันวาคม 2565 รายงานข่าวความเคลื่อนไหวล่าสุดของ “Shopee (ช้อปปี้)” แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชื่อดัง หลังจากมีลูกค้าร้องเรียนว่า ได้ใช้บริการผ่านแอปพลิเคชั่น โดยผูกบัญชีธนาคารเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการ แต่เกิดความผิดพลาดถูกตัดจ่ายอัตโนมัติเป็นเงินหลายหมื่นบาท โดยไม่ทราบสาเหตุ ทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ในวงกว้าง
- ประกาศแล้ว! พระราชกฤษฎีกาเงินช่วยค่าครองชีพผู้รับเบี้ยหวัดบำนาญ รับ 11,000 บาทต่อเดือน
- บังคับใช้แล้ว! หลักเกณฑ์การดำเนินงาน 30 บาทรักษาทุกที่ ด้วยบัตรประชาชนใบเดียว
- อะไรทำให้ “ทองคำ” แพง สงคราม หรือการเก็งกำไร ?
ต่อมา ช้อปปี้ได้ประกาศปิดระบบการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารเมื่อวันที่ 6 ธันวาคม ที่ผ่านมา ทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์ว่าระบบของช้อปปี้อาจมีช่องโหว่ให้ลูกค้าสูญเงิน
ล่าสุด ช้อปปี้ได้ชี้แจงประเด็นดังกล่าวว่า จากการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นพบว่าผู้ร้องเรียนอาจเป็นผู้เสียหายจากการหลอกลวงออนไลน์ (Phishing Scam) โดยช้อปปี้ตระหนักถึงความกังวลที่เกิดขึ้นแก่ผู้เสียหาย
ทั้งนี้ เราได้ติดต่อกับผู้เสียหายแล้ว และขอยืนยันที่จะให้ความช่วยเหลือในขั้นตอนการตรวจสอบอย่างเต็มที่ให้กับผู้เสียหาย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้งานสามารถมั่นใจและสั่งซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเรา ช้อปปี้ยังคงดำเนินการสอดคล้องเป็นไปตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทุกประการมาโดยตลอด
ขณะเดียวกันการยุติช่องทางการโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคาร มิได้มีความเกี่ยวข้องสืบเนื่องจากกรณีดังกล่าวแต่อย่างใด ด้วยความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น เราจึงได้ทำการปรับปรุงช่องทางการชำระเงินที่มีความทับซ้อนกันซึ่งรวมไปถึงการยุติช่องทางโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคาร อาทิ
เคาน์เตอร์ธนาคาร ซึ่งเราได้ทำการเริ่มประกาศแจ้งไปตั้งแต่ในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา ทั้งนี้ผู้ใช้งานยังคงสามารถทำการซื้อสินค้าบนช้อปปี้ได้ตามปกติ โดยสามารถเลือกใช้ช่องทางการชำระเงินต่าง ๆ ได้ รวมไปถึง ช้อปปี้เพย์ วอลเล็ต (ShopeePay Wallet), การตัดบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ (direct debit), พร้อมเพย์ และบัตรเครดิต เป็นต้น
