Copilot Wave 2 อัปเดต AI ใหม่ ในโปรแกรม Microsoft Office มีอะไรบ้าง?

Microsoft เปิดตัว Microsoft 365 Copilot Wave 2 เพิ่ม AI Agent เพิ่มพื้นที่ทำงานให้พนักงานในองค์กรใช้งานร่วมกันได้ เพิ่ม Copilot ใน Word, PowerPoint, Teams ล่าสุด Excel ทำงานร่วมกับ Python พร้อมเปิดให้ผู้ใช้ทั่วไป – องค์กรทั่วไปเข้าถึงบริการ Copilot ปลายเดือนนี้

การปรับใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการใช้งานทั่วไป เข้าใกล้กับชีวิตประจำวันมากขึ้นอีกขั้น Microsoft มีการอัพเกรด Copilot Wave 2 ซึ่งเพิ่มฟังก์ชั่นหลายประการในการใช้งานร่วมกันทั้งองค์กร ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น

อย่างไรก็ดี นับตั้งแต่มีการเพิ่ม AI Copilot ในโปรดักต์ของ MS Office เมื่อปีกลาย ยังมีการทดสอบใช้งานในกลุ่มลูกค้าองค์กรบางกลุ่มเท่านั้น ยังไม่มีการเปิดให้ใช้ทั่วไป เพื่อทดสอบเวิร์กโฟลว์และประสิทธิภาพที่เกิดขึ้น ซึ่งทาง Microsoft ได้โชว์ฟอร์มอย่างน่าสนใจ

ตัวอย่างเช่น บริษัท Honeywell ซึ่งทำธุรกิจเกี่ยวกับอากาศยานและโซลูชั่นด้านการก่อสร้าง พบว่าผู้ใช้ Copilot ประหยัดเวลาได้ถึง 92 นาทีต่อสัปดาห์ ซึ่งเทียบเท่ากับ 74 ชั่วโมงต่อปี ของการใช้งาน ทำให้คืนเวลาทำงานได้มากกว่า 390,000 ชั่วโมง ต่อปี ซึ่งเท่ากับการจ้างพนักงานเต็มเวลาถึง 187 คน

รวมถึง บริษัทเทคโนโลยีโทรคมนาคมอย่าง Lumen Technologies พบว่าการใช้ Copilot ช่วยพนักงานประหยัดเวลาได้ สี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ซึ่งบริษัทประเมินว่าจะส่งผลให้ประหยัดต้นทุนได้ถึง 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี

ตอนนี้ดูเหมือนว่าทาง Microsoft พร้อมจะเดินหน้าขาย Copilot ให้กับองค์กรทั่วไปแล้ว ​

การอัปเดต Microsoft 365 Copilot Wave 2 ล่าสุด เป็นการพัฒนา AI และผสานการทำงานบนเว็บ (web + work) พร้อมการนำเสนอระบบการออกแบบใหม่ผ่าน Copilot Pages โดย Microsoft ตั้งเป้าที่จะทำให้การทำงานร่วมกับ AI ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจัดการข้อมูล การวิเคราะห์ หรือการนำเสนอ การอัปเกรดนี้ยังรวมถึงการใช้งาน GPT4 และโมเดลเอไอใหม่ที่เพิ่มความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็วขึ้น 2 เท่า และความพึงพอใจของผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นเกือบ 3 เท่า นอกจากนี้ Copilot ยังมีความสามารถในการวิเคราะห์เชิงลึกได้ดีขึ้น ซึ่งเป็นการสร้างระบบป้อนกลับ AI ที่ดีที่สุดในโลก

Copilot Pages อัปเดตช่วยพนักงานทั้งกลุ่มทำงานร่วมกับ AI

Copilot Pages เป็นการเปิดตัว ดิจิทัลอาร์ติแฟค (Digital Artifact) ชิ้นแรกสำหรับยุค AI โดย Pages ทำหน้าที่เป็นพื้นที่ทำงานที่สามารถแก้ไข เพิ่มเติม และแบ่งปันข้อมูลร่วมกับทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีช่องทางสื่อสารภายในอย่าง BizChat ซึ่งเป็นฟีเจอร์หลักจะรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เช่น ข้อมูลภายในองค์กร ข้อมูลจากเว็บ และแหล่งข้อมูลธุรกิจมาไว้ในที่เดียว

นอกจากนี้ BizChat ยังทำให้ทุก ๆ อาร์ติแฟคที่เกิดขึ้นสามารถนำมาใช้งานใหม่ได้ จึงทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นในทุกขั้นตอน

Copilot Pages ยังรองรับการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ โดยที่ทีมสามารถทำงานบน Page เดียวกันได้ และมองเห็นการแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูลของสมาชิกทุกคนได้ทันที การทำงานแบบ “มนุษย์ ต่อ AI ต่อมนุษย์” นี้เป็นรูปแบบใหม่ของการทำงานที่เปิดตัวเพื่อผู้ใช้ Microsoft 365 Copilot ซึ่งจะเปิดให้บริการแก่ลูกค้าทั่วไปในปลายเดือนนี้ นอกจากนี้ Microsoft ยังประกาศว่า Pages จะพร้อมให้ใช้งานฟรีสำหรับผู้ที่มีบัญชี Microsoft Entra กว่า 400 ล้านคน ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้งานร่วมกับการปกป้องข้อมูลระดับองค์กร (Enterprise Data Protection) ได้อีกด้วย

Copilot ใน Excel

ใน Wave 2 นี้ Copilot ใน Excel กลายเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ได้รับความสนใจสูงสุด โดยเปิดให้ใช้งานทั่วไป และมีการสนับสนุนฟังก์ชั่นต่าง ๆ เพิ่มขึ้น เช่น **XLOOKUP, SUMIF, การจัดรูปแบบตามเงื่อนไข (Conditional Formatting) และความสามารถในการปรับแต่งภาพกราฟหรือ PivotTables เพื่อให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น Copilot ยังสามารถทำงานร่วมกับข้อมูลตัวอักษรได้ ทำให้การวิเคราะห์และการทำงานกับข้อมูลที่ซับซ้อนใน Excel ง่ายขึ้นมาก

นอกจากนี้ Copilot ใน Excel ยังมีการเพิ่มความสามารถในการทำงานร่วมกับ Python ซึ่งเป็นภาษาการเขียนโปรแกรมยอดนิยมในการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ใช้สามารถใช้คำสั่งธรรมดา (Natural Language) เพื่อทำการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน เช่น การพยากรณ์ การวิเคราะห์ความเสี่ยง และการสร้างโมเดล Machine Learning โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ในการเขียนโค้ด การผสานการทำงานระหว่าง Copilot และ Python นี้จะช่วยให้ผู้ใช้ทำงานเชิงลึกกับข้อมูลได้ง่ายขึ้น

Copilot ใน PowerPoint

ในการสร้างงานนำเสนอ Copilot ใน PowerPoint ช่วยทำให้กระบวนการสร้างเนื้อหาเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก ด้วยฟีเจอร์ Narrative Builder ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างโครงร่างการนำเสนอได้อย่างรวดเร็ว โดยการใช้คำสั่งหรือ Prompt ผู้ใช้สามารถปรับแต่งหัวข้อและเนื้อหาในโครงร่างได้ และ Copilot จะช่วยสร้างร่างแรกของงานนำเสนอภายในไม่กี่นาที นอกจากนี้ยังสามารถดึงไฟล์มาใช้เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลเพิ่มเติม และในอนาคต Copilot จะสามารถใช้งานรูปภาพที่ได้รับการอนุมัติจากองค์กรที่จัดเก็บอยู่ใน SharePoint เพื่อให้การนำเสนอมีความเป็นมืออาชีพและสอดคล้องกับภาพลักษณ์ขององค์กร

Copilot ใน Teams

ในการประชุมผ่าน Microsoft Teams มีทั้งบทสนทนาที่เกิดขึ้นและการสนทนาในช่องแชท Copilot ใน Teams ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีคำถามหรือประเด็นไหนที่ยังไม่ได้รับการตอบในระหว่างการประชุม โดยสามารถสแกนทั้งคำพูดและการสนทนาในแชทเพื่อให้คุณได้รับภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างครบถ้วน ฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานในเดือนนี้ ซึ่งจะช่วยให้การประชุมมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีคำถามหรือประเด็นใดถูกละเลย

Copilot ใน Outlook

ในปัจจุบัน การจัดการอีเมล์เป็นหนึ่งในปัญหาที่หลายคนประสบ Copilot ใน Outlook จึงมีฟีเจอร์ Prioritize My Inbox ที่ช่วยให้ผู้ใช้จัดลำดับความสำคัญของอีเมล์ตามเนื้อหาและบริบทของอีเมล์ เช่น ใครเป็นผู้ส่ง หรือผู้ใช้มีการตอบสนองต่ออีเมล์ในเธรดไหนบ้าง โดย Copilot จะสร้างสรุปย่อของอีเมล์แต่ละฉบับและอธิบายว่าทำไมอีเมล์ฉบับนั้นจึงสำคัญ ฟีเจอร์นี้จะพร้อมให้ทดสอบในช่วงปลายปี 2024 และจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการอีเมล์ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่ต้องอ่านอีเมล์ทุกฉบับอย่างละเอียด

Copilot ใน Word

เมื่อทำงานใน Microsoft Word ผู้ใช้งานมักจะต้องนำข้อมูลจากแหล่งอื่นมาใช้งานร่วมกัน เช่น เอกสาร Word อื่น ๆ ไฟล์ PowerPoint หรือ PDF ซึ่งการค้นหาและดึงข้อมูลเหล่านี้อาจทำให้เสียเวลา Copilot ใน Word ที่จะเปิดตัวภายในเดือนนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถอ้างอิงข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงข้อมูลจากอีเมล์และการประชุม ทั้งหมดนี้สามารถทำได้โดยไม่ต้องออกจากโปรแกรม Word ฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น การสร้าง Prompt ที่แนะนำเพื่อเริ่มกระบวนการสร้างสรรค์ และการทำงานร่วมกับ Copilot ในส่วนเฉพาะของเอกสาร ก็จะพร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว

Copilot ใน OneDrive

ในการจัดเก็บไฟล์ OneDrive เป็นพื้นที่ที่ผู้ใช้งานเก็บข้อมูลและไฟล์งานต่าง ๆ แต่บ่อยครั้งผู้ใช้ต้องใช้เวลาในการค้นหาเอกสารที่ต้องการ Copilot ใน OneDrive ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหา สรุป และเปรียบเทียบเอกสารได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปิดไฟล์แต่ละฉบับ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์และสรุปเนื้อหาได้สะดวกขึ้น ฟีเจอร์นี้จะเปิดให้ใช้งานทั่วไปในเดือนนี้

Copilot Agents ระบบ AI เพื่อธุรกิจ

Copilot Agents เป็น AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทำงานและประมวลผลกระบวนการทางธุรกิจต่าง ๆ ซึ่งทำให้ทีมสามารถขยายขอบเขตการทำงานได้มากขึ้น Agents มีความสามารถหลากหลาย ตั้งแต่การตอบสนองแบบง่าย ๆ ไปจนถึงการทำงานที่ซับซ้อนและอัตโนมัติ

นอกจากนี้ยังมี Agent Builder ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสร้าง Agents เองได้อย่างง่ายดาย Copilot Agents จะทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อช่วยผู้ใช้ให้สามารถประมวลผลข้อมูลหรือทำงานต่าง ๆ ได้โดยอัตโนมัติ ทั้งหมดนี้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ Microsoft กำหนด