“บัซซี่บีส์” ใช้ประโยชน์จาก “บิ๊กดาต้า” พัฒนาแพลตฟอร์มการตลาดรูปแบบใหม่ Buzzebees Z-Through หวังส่งโปรโมชั่นตรงใจกลุ่มเป้าหมายหวังกระตุ้นยอดใช้สิทธิประโยชน์ ตั้งเป้าโกยรายได้ทะลุ 800 ล้านบาทภายในสิ้นปี
นายไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด ผู้ให้บริการ mobile CRM privilege platform ครบวงจรทั้ง CRM, digital wallet payment และระบบ e-Commerce กล่าวว่า ปัจจุบัน บัซซี่บีส์มีมาร์เก็ตแชร์ 80% ในตลาด mobile CRM privilege platform มีผู้ใช้ในไทยกว่า 45 ล้านคน มีลูกค้าเป็นแบรนด์สินค้ากว่า 60 ราย อาทิ ซัมซุง, ไทยพาณิชย์ และทำตลาดใน ลาว, มาเลเซีย, อินโดนีเซีย, แอฟริกา, กานา, แคเมอรูน และไอวอรีโคสต์ โดยปีนี้ตั้งเป้ารายได้ 800 ล้านบาท เพิ่ม จาก 512 ล้านบาทในปีที่แล้ว
- มอเตอร์โชว์ 2024 เริ่มแล้ว
- คำแนะนำจาก ซีอีโอ “ฮั่วเซ่งเฮง” ยุคทอง (โคตร) แพง ต้องลงทุนอย่างไร ?
- ยื่นภาษีปี 2567 หมดเขตเมื่อไหร่ ยื่นไม่ทันต้องทำอย่างไร
ล่าสุดได้พัฒนาแพลตฟอร์มการตลาดรูปแบบใหม่ “Buzzebees Z-Through” โดยนำข้อมูลบิ๊กดาต้า จากผู้ใช้งานในระบบมาต่อยอดเพื่อกำหนด “hashtag” แยกประเภทผู้บริโภคตามพฤติกรรม ซึ่งทำให้ลูกค้าที่เป็นแบรนด์สินค้าต่าง ๆ ส่งสิทธิพิเศษได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น โดย CRM ที่ดีจะทำให้มีความภักดีต่อแบรนด์ ส่งผลให้ซื้อสินค้าและบริการมากกว่าไม่มีถึง 26 เท่า ทั้งยังใช้งบประมาณการตลาดน้อยกว่า
ด้านนางสาวณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการ บริษัทเดียวกันกล่าวว่า แคมเปญต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคใช้สิทธิ์มากที่สุดจะเกี่ยวกับอาหาร และไลฟ์สไตล์ โดยที่นิยมมากที่สุดคือ ให้ฟรี
“จากการทดลองใช้ BuzzebeesZ-Through กับซัมซุง และมี้ด จอห์นสัน พบว่าเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ดีขึ้น และเพิ่มการใช้งานของผู้บริโภคได้ 30-70%”
Buzzebees Z-Through จะใช้ดาต้าที่มาจากการใช้แอปพลิเคชั่นลอยัลตี้โปรแกรมมารวมกับดาต้าเบสของลูกค้ามาวิเคราะห์ โดยระบบจะเก็บสถิติในเชิงลึกแม้กระทั่งทราบถึงเวลาในการหยุดดูผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น จำนวนวินาทีในการ scroll down ว่าสนใจอะไร หรือไม่สนใจอะไร การคลิกเข้าไปดูข้อมูล ทำให้รับรู้พฤติกรรมของผู้บริโภคและไลฟ์สไตล์ได้ค่อนข้างแม่นยำ จากนั้นระบบติด hashtag ให้คนละ 5 เลเยอร์ ปัจจุบัน hashtag ยังมีไม่ถึงหลักแสน เนื่องจากไม่ต้องการติดมากเกินไป เพราะไม่อยากให้มี hashtag ขยะ โดยเฟสถัดไปจะรวมกับข้อมูลวิจัย และในอนาคตจะเริ่มใช้ข้อมูลจากโซเชียลรวมทั้งใช้AI เพื่อสร้าง hashtag
อย่างไรก็ตาม ในส่วนของลูกค้าใหม่จะยังไม่สามารถใช้บริการ Buzzebees Z-Through ได้ เพราะยังไม่มีดาต้า จึงต้องใช้เวลาอย่างน้อย 6 เดือน สร้างดาต้า ราคาเริ่มต้นจะอยู่ที่ 1.5 แสนบาท