
OPPO ชี้แจงมาตรการ-ความคืบหน้าปม “แอปเงินกู้” ออกอัพเดตลบแอป “Fineasy-สินเชื่อความสุข” แล้ว 4 รุ่น มาครบทุกรุ่น 27 ม.ค. 2568 พร้อมตั้งสายด่วนพิเศษ 1800 019 097 ช่วยผู้เสียหายตลอด 24 ชั่วโมง
นายชานนท์ จิรายุกุล ประธานกรรมการอาวุโสฝ่ายบริหาร ออปโป้ ประเทศไทย (OPPO) กล่าวว่า สำหรับกรณีแอปพลิเคชั่น “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” ที่เป็นแอปสินเชื่อของบุคคลที่สาม ถูกติดตั้งล่วงหน้ามาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ System App บนสมาร์ทโฟนของ OPPO บริษัทมีมาตรการและการดำเนินงานในปัจจุบัน ดังนี้
1.ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ยุติการติดตั้งแอป Fineasy และสินเชื่อความสุขบนสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ทั้งหมด
2.ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ทยอยอัพเดต OTA (Over-the-Air) เวอร์ชั่นใหม่ เพื่อลบการติดตั้งแอปดังกล่าว
และตามสิทธิการคุ้มครองผู้บริโภค สำหรับแอป Fineasy จะมีการลบข้อมูลที่อยู่บนคลาวด์ไปโดยสิ้นเชิง ส่วนข้อมูลที่อยู่ในเครื่อง ผู้บริโภคสามารถจัดการได้ด้วยตนเองในภายหลัง ขณะที่แอปสินเชื่อความสุข เป็นแอปของบุคคลที่สามที่ดำเนินการโดยอิสระ OPPO จึงไม่ได้มีการเก็บข้อมูลไว้อยู่แล้ว
ส่วนรุ่นของสมาร์ทโฟนที่มีการอัพเดต OTA เป็นที่เรียบร้อยแล้วมีทั้งหมด 4 รุ่น ได้แก่ Find X8 Series, Reno13 Series, Reno12 Series และ A3 Series และจะทยอยอัพเดตให้ครบทุกรุ่น ภายในวันที่ 27 มกราคม 2568
ด้านนายธงชัย ม่วงใหม่ ผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมาย บริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด เสริมว่า สำหรับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล OPPO ปฏิบัติตามแนวทางและกฎหมายของแต่ละประเทศ และจะไม่มีการแชร์ข้อมูลของผู้ใช้ให้กับบุคคลอื่นหากไม่ได้รับความยินยอม โดยในไทยได้มีการจัดตั้งระบบป้องกันความเป็นส่วนตัว ที่สอดคล้องกับข้อกฎหมาย และได้รับการยอมรับในระดับมาตรฐานสากล เช่น ISO 27001 และ ISO 27018 เป็นต้น
“เหตุการณ์ครั้งนี้นับเป็นบทเรียนครั้งสำคัญของบริษัท โดยในอนาคตจะมุ่งมั่นปรับปรุงการบริหารจัดการ และเกณฑ์การติดตั้งแอปจากบุคคลที่สามอย่างเคร่งครัด พร้อมปฏิเสธความร่วมมือกับแอปที่ไม่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการสืบสวนสอบสวนต่อไป”
นายชานนท์กล่าวด้วยว่า สำหรับแผนการสนับสนุนและช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม OPPO จะให้ความช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเต็มที่ โดยตั้งสายด่วนพิเศษ 1800 019 097 ในการรับเรื่องร้องเรียนตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงสร้างความร่วมมือกับหน่วยงานรัฐและองค์กรอิสระในการเร่งดำเนินการทางกฎหมายสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ
“ออปโป้ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค และเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จึงอยากขอโทษต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบอีกครั้ง”