เจาะกลยุทธ์ Coursera รับเทรนด์โลกเปลี่ยนเร็ว

แม้จะจบยุคโควิด-19 หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้แพลตฟอร์มเรียนออนไลน์บูมสุดขีดในช่วงที่ผ่านมา แต่ปัจจุบันการเรียนออนไลน์ก็ยังคงได้รับความนิยมไม่มีแผ่ว จากการเข้ามามีบทบาทสำคัญของ Generative AI (Gen AI) ทำให้ธุรกิจต่าง ๆ ต้องเร่งอัพสกิลบุคลากรในองค์กรให้เท่าทันการเปลี่ยนแปลง

สอดคล้องกับข้อมูลของ “คอร์สเซรา” (Coursera) หนึ่งในแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์รายใหญ่ของโลกที่เปิดเผยว่า

ปี 2024 ยอดลงทะเบียนคอร์สเรียนเกี่ยวกับ Gen AI เพิ่มขึ้น 460% เทียบกับปีก่อน โดย Top 5 คอร์ส Gen AI ที่ชาวไทยลงทะเบียนมากที่สุด ได้แก่ 1.Google AI Essentials 2.Generative AI for Everyone 3.Introduction to Generative AI 4.Prompt Engineering for ChatGPT และ 5.Introduction to Vertex AI Studio

“คารีน อัลลูช” ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายธุรกิจองค์กร Coursera เปิดเผยว่า ณ เดือน ธ.ค. 2024 พบว่า จำนวนผู้ลงทะเบียนเรียนในไทยอยู่ที่ 1 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันปีก่อน 18% มีจำนวนการลงทะเบียนเรียนเพิ่มขึ้น 1.9 ล้านครั้ง ขณะที่ผู้เรียนมีอายุเฉลี่ยอยู่ที่ 33 ปี

คอร์สยอดนิยมอื่น ๆ ก็มีที่เกี่ยวกับด้านการเงิน (Finance) วิศวกรรม (Engineering) และการสร้าง Growth Mindset โดย Top 5 คอร์สยอดนิยมของชาวไทย ได้แก่ 1.Chinese for Beginners 2.Google AI Essentials 3.Introduction to Psychology 4.Foundations : Data, Data, Everywhere และ 5.Generative AI for Everyone

“ผู้เรียนมีอยู่ 2 กลุ่ม คือกลุ่มที่สมัครเรียนเอง เพื่ออัพสกิลให้ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดแรงงาน คิดเป็นสัดส่วน 60% อีก 40% เป็นส่วนที่เรียนกับคอร์สที่องค์กรจัดหาให้ โดยไทยเป็นหนึ่งในประเทศท็อป ๆ ของอาเซียนที่มีการใช้งานคอร์สเซราอย่างต่อเนื่อง”

และที่ผ่านมาคอร์สเซราทำงานใกล้ชิดกับองค์กรขนาดใหญ่ และสถานศึกษาในไทยกว่า 30 แห่ง เช่น ธนาคารไทยพาณิชย์, กลุ่มเซ็นทรัล และจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เพื่อช่วยให้องค์กรอัพสกิลพนักงานได้ตามที่ต้องการ และเตรียมความพร้อมให้นิสิต-นักศึกษาที่ต้องทำงานในยุคที่ Gen AI มีบทบาทสำคัญ

“หลักสูตรของคอร์สเซราได้รับความไว้วางใจจากหลายองค์กร บางองค์กรนำเอาคอร์สของเรามาทำเป็นเซสชั่นเวิร์กช็อปแบบออนไซต์ด้วย เช่น SCB ทั้งเรายังมีการลงทุนระบบแปลภาษาอย่างต่อเนื่อง ทำให้ภาษาไม่ใช่อุปสรรคในการเรียนรู้อีกต่อไป”

ถามว่าเศรษฐกิจที่ชะลอตัว และการที่องค์กรตัดสินใจเรื่องการลงทุนในด้านต่าง ๆ ละเอียดขึ้น ส่งผลต่อการทำตลาดของคอร์สเซราหรือไม่ “คารีน” แสดงความเห็นว่าสภาพเศรษฐกิจมีผลบ้าง แต่ในภาพรวมองค์กรต่าง ๆ ยังโฟกัสที่ “Productivity Gain” มากกว่า โดยเฉพาะเรื่อง “คน” ถ้าคนมีทักษะที่ช่วยให้ทำงานได้มากขึ้น องค์กรก็พร้อมลงทุน

“ธุรกิจของคอร์สเซรายังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ทั้งในกลุ่มผู้เรียนทั่วไปและลูกค้าองค์กร โดยเฉพาะที่ต้องทำงานกับดาต้าเยอะ ๆ เช่น การตลาด และกฎหมาย”

“คารีน” บอกด้วยว่า ในอนาคตบริษัทมีแผนแตกคอนเทนต์ให้เข้ากับเทรนด์การเรียนรู้ที่จะมีอิทธิพลมากขึ้น เช่น Bite Size Learning หรือการเรียนรู้แบบสรุปที่ใช้เวลาไม่กี่นาที ซึ่งต่างจากคอนเทนต์บนคอร์สเซราที่ใช้เวลาเรียนหลายนาที รวมไปถึงการเตรียมพร้อมกับกลุ่ม Gen Z ที่กำลังเข้ามาในตลาดแรงงานมากขึ้นเรื่อย ๆ

“ผู้เรียนส่วนใหญ่เป็นกลุ่มมิลเลนเนียลหรือ Gen Y ที่ตำแหน่งงานเป็นซีเนียร์ หรือแมเนเจอร์ ส่วน Gen Z ส่วนใหญ่จะเป็นนักศึกษา แต่ในอนาคต Gen Z วัยทำงานจะเริ่มมากขึ้น รวมถึง Gen Alpha ก็จะโตขึ้นด้วย ต้องดูต่อว่าพฤติกรรมของ 2 กลุ่มนี้จะต่างจาก Gen Y มากน้อยแค่ไหน”

ผู้บริหารคอร์สเซราทิ้งท้ายด้วยว่า จากประสบการณ์การทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมากว่า 20 ปี ทำให้รู้ว่า Tech Talent ยุคนี้ต้องมีความสามารถรอบด้าน และรอบรู้เกี่ยวกับดาต้าและ AI แต่ถึงอย่างนั้นก็ยังไม่น่าเป็นห่วงเท่ากับคนที่ทำงานในภาคบริการที่ต้องปรับตัวมากกว่า

“การอัพสกิลเรื่อง Gen AI ตอนนี้ยังไม่สายเกินไป เพราะเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด ถ้าจะมีคำแนะนำที่สามารถให้ได้สำหรับคนที่ต้องการอัพสกิล คือเลือกคอร์สให้เหมาะสมกับการเติบโตในสายงาน เพื่อการลงทุน และเพื่อการเรียนรู้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด”