ไอซีที

3BBดัมพ์100Mbps/700บ. ตลาดบรอดแบนด์เดือดคู่แข่งปั้นโมเดลสู้

สมรภูมิบรอดแบนด์ FTTx ระอุ เจ้าใหม่ AIS Fibre บันเดิ้ลทั้งคอนเทนต์-มือถือชิงลูกค้าดันรายได้พุ่ง 404% ฟาก 3BB เขย่าวงการสุด ๆ ขยับราคาขั้นต่ำจาก 590 ขึ้น 700 บาท/เดือน แลกสปีดสูงปริ๊ด 100 Mbps คู่แข่งดิ้นปรับตัวปั้นแพ็กเกจคอนเวอร์เจ้นส์สู้ “ทีโอที” ผวาตื่นชิงแชร์คืน ตั้งเป้าสิ้นปี 1.5 ล้านราย แคทเน้นเพิ่มดีลเลอร์ช่วยขาย

นายมนต์ชัย หนูสง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.ทีโอที เปิดเผยกับ “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า ตลาดบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (Fixed Broadband) เป็นอีกงานสำคัญในครึ่งปีหลัง หลังจากเสียส่วนแบ่งตลาดให้คู่แข่งไปไม่น้อย

ทีโอทีชวนลูกค้าเก่าดึงลูกค้าใหม่

นางพิมพ์วิมล วงษ์สุวรรณ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ทีโอที เปิดเผยกับ “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า ปัจจุบันลูกค้าบรอดแบนด์ทีโอทีมีราว 1.3 ล้านราย ภายใต้การแข่งขันที่สูงมากในตลาด บรรดาคู่แข่งต่างใช้กลยุทธ์ด้านราคาชิงลูกค้า ดังนั้นทีโอทีต้องพยายามเกาะกลุ่มราคาให้ใกล้เคียงตลาดให้มากที่สุด โดยออกแบบแพ็กเกจให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่า และปรับปรุงบริการหลังการขายให้ดีขึ้น

โดยเน้นทั้งรักษาฐานลูกค้าเก่า และขยายฐานลูกค้าใหม่ อาทิ การจัดแคมเปญให้ลูกค้าปัจจุบันชวนเพื่อนมาใช้บริการ ซึ่งลูกค้าผู้แนะนำจะได้ส่วนลดรอบบิลถัดไป 150 บาทต่อ 1 ผู้ใช้บริการใหม่ ส่วนลูกค้าที่ได้รับการแนะนำมาจะได้รับส่วนลดค่าบริการ 50% เป็นเวลา 3 รอบบิล

“สิ้นปีนี้หากเพิ่มลูกค้าให้ถึง 1.5 ล้านรายได้ก็จะดีมาก”

แคทเสริมแกร่งทีมขาย

นายธานินท์ หยวกขาว ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์บรอดแบรนด์ บมจ. กสท โทรคมนาคม (แคท) เปิดเผยกับ “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า ปัจจุบันลูกค้าบรอดแบนด์ C internet มีราว 1.2 แสนราย เพิ่มขึ้น 20-30% ทุกปี แม้จะยังมีมาร์เก็ตแชร์ไม่มาก แต่เป็นที่น่าพอใจ เนื่องจากแคทเพิ่งเริ่มทำตลาด Mass จริงจังเพียง 2 ปี ปีนี้ตั้งเป้าลูกค้าสิ้นปีราว 1.9-2 แสนราย

“ตลาดบรอดแบนด์ช่วง 2 ปีมานี้ดุเดือดมาก ทั้งเอไอเอสที่เพิ่งเข้ามาในตลาด และ 3BB ถล่มราคากันหนักมาก แคทชูจุดเด่นเรื่องศักยภาพโครงข่าย และแก้จุดอ่อนเรื่องความคล่องตัว ให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้สะดวกขึ้น ด้วยการเพิ่มดีลเลอร์ช่วยขายอีก 30% จากที่มีราว 200 รายทั่วประเทศ และเพิ่มผลตอบแทนให้เพื่อสร้างแรงจูงใจ”

ปัจจุบันลูกค้าของ C internet 60% เป็นลูกค้าผู้ใช้ทั่วไป อีก 40% เป็นลูกค้าองค์กรธุรกิจ โดยส่วนใหญ่ไม่ได้เลือกใช้แพ็กเกจราคาต่ำสุด แต่เลือกใช้แพ็กเกจราคาราว 700-900 บาท เนื่องจากมีบริการเสริมที่เพิ่มความคุ้มค่าให้ อาทิ แถมกล่อง C nema พร้อมให้สิทธิ์ดูภาพยนตร์ออนไลน์ฟรี 12 รอบบิล หรือในกลุ่มลูกค้าองค์กร มีแพ็กเกจ S-M-L-XL ที่ได้ทั้งบรอดแบนด์ แถมบริการเสริมให้เลือกได้ อาทิ ซิม my by CAT บริการไมโครซอฟท์ออฟฟิศ 365 CAT Hosted PBX ราคาเริ่มต้นตั้งแต่ 1,190 บาท ถึง 5,490 บาทต่อเดือน

3BB ดัมพ์ 100 Mbps 700 บาท

ขณะที่การรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 2/2560 บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) ระบุว่า ปัจจุบันมีลูกค้าบรอดแบนด์ 445,900 ราย เพิ่มขึ้น 72,000 ราย และบริษัทยังคงมุ่งเพิ่มฐานลูกค้าด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนและช่องทางจำหน่ายรวมถึงยังคงกลยุทธ์การแข่งขันด้านราคา ด้วยการปรับลดราคาแคมเปญส่วนลดสำหรับแพ็กเกจเริ่มต้นลง และมุ่งเน้นแคมเปญที่จูงใจให้ลูกค้ายกระดับการใช้งานเป็นระดับราคากลางถึงสูง รวมถึงนำเสนอแพ็กเกจที่รวมบริการอื่นในราคาที่คุ้มค่า อาทิ การรวม AIS Fibre, บริการ AIS mobile 4.5G, AIS SUPER Wifi และ Exclusive Content ส่งผลให้รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าต่อเดือน (ARPU) เพิ่มเป็น 600 บาท/ราย/เดือน ขณะที่รายได้อยู่ที่ 738 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 404% จากปีก่อน คิดเป็น 2.3% ของรายได้จากการให้บริการทั้งหมดของเอไอเอส โดยยังคงเป้าหมายจะเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการหลักของตลาดภายใน 3 ปี ทั้งเตรียมเงินลงทุนโครงข่ายในปีนี้ 5,000 ล้านบาท

ฟาก บมจ.ทริปเปิลที บรอดแบนด์ “3BB” ล่าสุดเมื่อต้นเดือน ก.ค.ที่ผ่านมา เพิ่งเปิดตัวแพ็กเกจ FTTx ปรับราคาเริ่มต้นจาก 590 บาท/เดือน เป็น 700 บาท/เดือน แต่เพิ่มสปีดเป็นดาวน์โหลด 100 Mbps อัพโหลด 30 Mbps และค่าบริการ 900 บาท/เดือน ดาวน์โหลด 150 Mbps อัพโหลด 50 Mbps

ขณะที่ผลประกอบการไตรมาสที่ 1/2560 ระบุว่า จำนวนลูกค้าใหม่สุทธิ ณ ไตรมาสที่ 1/2560 เพิ่ม 106,401 ราย เพิ่มขึ้นจาก ณ สิ้นปี 2559 ที่มีฐานลูกค้าราว 2.44 ล้านราย พร้อมระบุว่า มีลูกค้า FTTx เพิ่มขึ้นกว่า 300 รายต่อวัน

ด้าน “ทรูออนไลน์” ณ ไตรมาสที่ 1/2560 มีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น 114,000 ราย รวมเป็น 2.9 ล้านราย ARPU อยู่ที่ 600 บาท/เดือน ส่งผลให้มีรายได้จากลูกค้าทั่วไปเพิ่มขึ้น 14% จากช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน โดยบริษัทยังเน้นแคมเปญไฟเบอร์ บรอดแบนด์และแคมเปญคอนเวอร์เจนซ์ “เน็ตแรงช่องดี ทีวีชัด”