ด้วยยอดผู้ใช้ในไทยมากกว่า 42 ล้านคน LINE จึงกลายเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่จะเข้าถึงผู้บริโภคที่สำคัญในยุคผู้คนนิยม “แชะ-แชต-แชร์” ยืนยันด้วยเม็ดเงินโฆษณาที่สมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) หรือ DAAT ร่วมกับกันตาร์ ทีเอ็นเอส (ประเทศไทย) ระบุว่า LINE เติบโตถึง 83% จากปีก่อน
และล่าสุด “นรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร” ผู้อำนวยการฝ่ายขายและสื่อโฆษณา LINE ประเทศไทยได้แจกแจงถึงช่องทางโฆษณาใหม่ ๆ ที่แบรนด์จะใช้ LINE ในการเข้าถึงลูกค้า ที่ไม่ใช่แค่ “สติกเกอร์” LINE Official Account หรือแบนเนอร์แปะใน LINE TODAY อีกต่อไป ได้แก่”LINE Customer Connect” คือบริการที่ให้แบรนด์ยก “call center” มาอยู่บนออฟฟิเชียลแอ็กเคานต์ของแบรนด์ได้เลย มีทั้งบริการตอบกลับอัตโนมัติโดย chatbot AI ตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงบริการตอบกลับด้วยพนักงาน ทั้งยังสามารถโทร.ฟรีผ่าน LINE ได้ด้วย ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของแบรนด์พึงพอใจขึ้น
- เปิด 10 อันดับมหาวิทยาลัยรัฐ-ราชภัฏ-เอกชน ที่ได้รับความนิยมมากสุด
- นักท่องเที่ยวเข้าต่ำแสน หวั่นโลว์ซีซั่นทรุดหนัก ททท.ชี้กระทบสั้นยอดบุ๊กกิ้งแอร์ไลน์แน่น
- KNLA ถอนกำลังจากเมียวดี ไปโจมตีทหารเมียนมากองพล 55 ผู้ลี้ภัยข้ามฝั่งกลับแล้ว
“LINE Notification Service (LNS)” แก้ปัญหาการส่งข้อมูลการตลาดผ่าน SMS ให้ผู้บริโภค โดยใช้การส่งข้อความผ่าน LINE ออฟฟิเชียลแอ็กเคานต์ โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องติดตามออฟฟิเชียลแอ็กเคานต์นั้น ๆ มาก่อน ทั้งยังติดตามผลหลังจากการส่งข้อความได้ด้วย
“LINE DATA Official Account (DATA OA)” เป็นระบบ CRM ที่ต่อตรงเข้ากับหลังบ้านของแบรนด์ลูกค้า ให้ทราบว่าใครเป็นใคร มีไลฟ์สไตล์และความชื่นชอบแบบไหน สามารถให้บริการแบบ personalized ได้ ไม่ใช่การส่งโปรโมชั่นแบบหว่านจนกลายเป็นการรบกวน
“ออฟฟิเชียลแอ็กเคานต์มีอัตราการโดนผู้ใช้งานบล็อก (block rate) ลดลงถึง 30% เมื่อเทียบกับปี 2559 โดยเฉพาะถ้าแบรนด์นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับผู้บริโภค จะมีอัตราดังกล่าวต่ำมาก เพียง 5-10% เท่านั้น”
“LINE Coupon Sticker” ช่วยให้แบรนด์ที่ไม่มี LINE ออฟฟิเชียลแอ็กเคานต์ สามารถขายของได้ โดยได้ออกแบบมาในรูปแบบของสติกเกอร์คูปองให้เหมาะกับลูกค้ารีเทลในการออกโปรโมชั่นเพิ่มยอดขาย ซึ่งสติกเกอร์จะช่วยกระตุ้นให้เกิดการใช้งานและส่งต่อโปรโมชั่นให้แพร่หลายมากขึ้น ทั้งยังเปิดให้แบรนด์สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นระหว่างแคมเปญได้ทันกับสถานการณ์การแข่งขันด้วย
“LINE MAN TAXI MEDIA” สื่อโฆษณาบนรถแท็กซี่ ด้วยการหุ้มรถ LINE MAN TAXI ซึ่งปัจจุบันมียอดการใช้บริการทะลุ 1 ล้านครั้งแล้ว หลังเปิดให้บริการเพียง 6 เดือน
“LINE Idol” ร่วมมือกับเอเยนซี่ต่าง ๆ ช่วยด้านบริหารจัดการศิลปิน บล็อกเกอร์, พับลิชเชอร์ และเซเลบริตี้ ภายใต้สังกัดของไลน์ ไอดอล ซึ่งล่าสุด “พับลิชเชอร์” มียอดผู้ติดตามรวมกันมากกว่า 9 ล้านราย เช่น The Cloud, The Matter, Beartai และขายหัวเราะ รวมถึงเซเลบริตี้ที่มียอดผู้ติดตามรวมกันมากกว่า 3 ล้านราย เช่น คัตโตะ, ตู่ ภพธร, ว่าน ธนกฤต ภายใต้เอเยนซี่กู๊ดเดย์
