ดีแทค ปรับกลยุทธ์ บริหารซิมเติมเงิน หลังเจอวิกฤตโควิด-19 ชู 3 ดี “สัญญาณดี ราคาดี บริการใจดี”
วันที่ 17 กันยายน 2563 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายฮาว ริเร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซส คอมมูนิเคชั่น จำกัด หรือดีแทค กล่าวว่า ความท้าทายจากวิกฤตโควิด-19 คือการทำให้เกิดวิถีชีวิตแบบใหม่ โดยผู้ใช้บริการระบบเติมเงินหันมาใช้บริการออนไลน์มากขึ้น โดยพบว่า ผู้ใช้บริการมีปริมาณการใช้งาน Data เพิ่มขึ้น 70% ต่อเดือนเมื่อเทียบกับปีก่อน
- ประกาศแล้ว! พระราชกฤษฎีกาเงินช่วยค่าครองชีพผู้รับเบี้ยหวัดบำนาญ รับ 11,000 บาทต่อเดือน
- บังคับใช้แล้ว! หลักเกณฑ์การดำเนินงาน 30 บาทรักษาทุกที่ ด้วยบัตรประชาชนใบเดียว
- รักษาการอธิบดี DSI เปิดเงื่อนไข “ขนย้ายกากแคดเมียม” เข้าข่ายเป็นคดีพิเศษหรือไม่
อีกทั้งปริมาณการใช้งานในต่างจังหวัดเติบโตสูงกว่ากรุงเทพฯ 5 เท่า เนื่องจากช่วงล็อกดาวน์ ผู้ใช้บริการกลับถิ่นฐาน แต่หลังสถานการณ์คลี่คลาย มีจำนวนผู้ใช้งานระบบเติมเงินเพิ่มขึ้น 2 เท่าต่อเดือน เทียบไตรมาสเดียวกันในปีก่อน
เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภค ดีแทคต้องปรับจุดยืนของบริการเติมเงิน ทั้ง “ซิมแฮปี้ เน็ต” และ “ซิมแฮปปี้คอล” เพื่อให้ตรงความต้องการของลูกค้า ภายใต้ กลยุทธ์ 3 ดี คือ “สัญญาณดี ราคาดี บริการใจดี”
“เรายังสัญญาณดี เราจะขยายบริการ 4G เพิ่มขึ้นทั่วประเทศ ราคาดี จะมีโปรโมชั่นหลากหลาย และเพิ่มประกันอุบัติเหตุให้กลุ่มอาชีพมอเตอร์ไซค์รับจ้าง และเพิ่มแพ็คเกจให้กับกลุ่มนักศึกษาโดยเฉพาะ ต่อด้วย dtact reward ฟรี ลด แถมกว่า 30,000 ร้านค้าทั่วไทย สิ่งสำคัญคือการมีบริการที่ดี โดยดีแทคมีบริการใจดีกว่า 11 บริการ เช่น บริการใจดีให้ยืม ให้ยืมเน็ตเพิ่มขึ้น 47 เปอร์เซ็นต์”
นอกจากนี้ยังมีบริการใหม่ คือ ‘บริการใจดีช่วยค่ายา’ เพียงแค่ซื้อคูปองราคา 89 บาทก็สามารถรับค่ายา 200 บาท ซึ่งจะช่วยลดภาระค่ายาให้กับลูกค้าอีกด้วย โดยได้จับมือกับอลินแคร์ และประกันซันเดย์มุ่งพัฒนาสู่ 1 ร้านยา 1 ตำบล ให้ครบ 7,000 ตำบลทั่วประเทศไทย
นอกจากนี้ยังได้ร่วมมือกับกลุ่มพาร์ทเนอร์ เช่น สถานีบริการน้ำมัน PT บริษัท ไทย น้ำทิพย์ จำกัด และธนาคารกสิกรไทย แจก “ซิมเติมสุข” ฟรี 5 แสนซิมให้ลูกค้าได้ทดลองใช้บริการทั่วประเทศแล้ว
