ไอซีที

เอไอเอสผนึกรพ.ร้านยา มอบส่วนลดมัดใจลูกค้า

เอไอเอสชี้โควิดเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้บริการทางการแพทย์ของผู้บริโภค ผนึก รพ.ร้านขายยา ให้ส่วนลดลูกค้าเอไอเอส เล็งจับมือ รพ.รัฐขยายบริการเทเลเมดิซีน ปรึกษาหมอออนไลน์บนเครือข่าย 5G หวังเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพให้ทั่วถึง

นางบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล ผู้บริหารหน่วยธุรกิจดูแลลูกค้าและสิทธิประโยชน์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กล่าวว่า โควิดทำให้พฤติกรรมการใช้บริการทางการแพทย์ของผู้บริโภคเปลี่ยนไป

โดยให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้น โดยเฉพาะดิจิทัลเฮลท์แคร์ซึ่งจากข้อมูลพบว่า คนทั่วโลกใช้บริการแพทย์ออนไลน์เพิ่มขึ้น76% คนไทยดูแลสุขภาพเพิ่มขึ้น 68% อีกทั้งยังส่งผลให้ยอดการใช้งานแอป myAIS เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญด้วยเช่นกัน

โดยมียอดดาวน์โหลดเพิ่มเป็น 25 ล้านราย หรือมีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 7-8 ล้านรายต่อเดือน จากฐานผู้ใช้งานของเอไอเอสทั้งหมด 43 ล้านราย ส่วนยอดการใช้สิทธิพิเศษผ่านแอปก็โตขึ้นเฉลี่ย 4.6 เท่าเมื่อเทียบกับไตรมาส 1 ปีนี้

ซึ่งหมวดที่ผู้บริโภคนิยมมากที่สุด คือ อาหาร เครื่องดื่ม 70% รองลงมาคือ ช็อปปิ้ง ไลฟ์สไตล์ บันเทิง และสุขภาพ ส่วนบริการ “AIS Well-Being” ในแอปพลิเคชั่น myAIS ก็มียอดใช้งานโตเฉลี่ย 2.5 เท่าทุกเดือน

สำหรับทิศทางของธุรกิจดูแลลูกค้าและสิทธิประโยชน์ครึ่งปีหลังนี้ จะโฟกัสไปที่การเพิ่มฐานลูกค้าด้านบริการสุขภาพ ล่าสุดจับมือกับ 6 กลุ่มโรงพยาบาล ได้แก่ เครือโรงพยาบาลกรุงเทพ บำรุงราษฎร์ พญาไท พระรามเก้าสมิติเวช BDMS Wellness Clinic และร่วมกับแพลตฟอร์มสุขภาพ ได้แก่

Doctor A to Z และ Dr.Raksa ผู้ให้บริการเทเลเมดิซีน ปรึกษาหมอผ่านเครือข่าย AIS 5G สำหรับลูกค้าเอไอเอสเซเรเนดที่มีประมาณ 5.7 ล้านราย จะใช้บริการฟรีสูงสุด 2 ครั้งต่อปี

ขณะที่ลูกค้าเอไอเอส และเอไอเอส ไฟเบอร์ เสียค่าบริการเริ่มต้น 150 บาทต่อครั้ง อีกทั้งให้ส่วนลดสำหรับร้านขายยาชั้นนำกว่า 350 สาขาทั่วประเทศที่เข้าร่วม เช่น ร้านยากรุงเทพ ฟาสซิโน เครือไอแคร์

ภายใต้งบประมาณรวมปีนี้ของ myAIS ที่ 2,000 ล้านบาท แบ่งเป็นงบฯพัฒนาบริการ 1,000 ล้านบาท และงบฯสำหรับสิทธิประโยชน์ 1,000 ล้านบาท

ขณะเดียวกัน ยังมีแผนที่จะนำเทคโนโลยีคลาวด์มายกระดับบริการเทเลเมดิซีนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยอนาคตอาจจะร่วมมือกับพาร์ตเนอร์เพื่อขยายไปยังบริการปรึกษาเภสัชกรออนไลน์

เพื่อสั่งซื้อยาจากร้านขายยาใกล้บ้าน หรือการนำระบบคลาวด์มาช่วยเก็บข้อมูลด้านสุขภาพ รวมถึงมีแผนจะจับมือกับภาครัฐในการขยายบริการเทเลเมดิซีนไปยังโรงพยาบาลในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข

และกรุงเทพมหานครด้วย เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพให้แก่ผู้บริโภคอย่างทั่วถึง

“ช่วงการแพร่ระบาดโควิด-19 เอไอเอสมุ่งสนับสนุนบริการทางการแพทย์ของรัฐอย่างต่อเนื่อง เช่น ระบบลงทะเบียนฉีดวัคซีนและติดตั้งเครือข่ายสื่อสารที่สถานีกลางบางซื่อ รวมถึงติดตั้งระบบคอลเซ็นเตอร์ให้กับโรงพยาบาลต่าง ๆ ได้แก่ โรงพยาบาลรามาธิบดี และราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์”