นางสาวศิรฐา สุขสว่าง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการสายการตลาด บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ เปิดตัวบริการ Bangkok Buddy (แบงค็อกบัดดี้) มีทีมแบงค็อกบัดดี้ให้บริการช่วยเหลือนักช็อป ถือเป็นการเริ่มต้นแคมเปญการให้บริการเชิงรุกอย่างเป็นทางการ โดยทรานสฟอร์มการบริการแบบเดิมเพื่อตอบรับยุคใหม่ของการบริการด้วยทีมบริการมืออาชีพ พร้อมให้ความช่วยเหลือด้วยความรวดเร็ว ยังเสริมเทคโนโลยีช่วยการค้นหาและอัพเดตข้อมูลอย่างครบด้านของการท่องเที่ยว เพื่อสร้างความประทับใจและส่งเสริมต่อยอดการท่องเที่ยวไทย
“เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ ยุคใหม่นี้ เราเปลี่ยนมุมมองการบริการใหม่ จากเดิมที่ลูกค้าเดินเข้ามาขอความช่วยเหลือ เป็นการบริการเชิงรุกที่ทีมแบงค็อกบัดดี้จะคอยสังเกตพร้อมเข้าช่วยได้โดยไม่ต้องร้องขอ เรายังมองไกลกว่าการเป็นเพื่อนให้นักช็อป เราจึงเสริมเทคโนโลยีเข้าไปในการบริการด้วย ซึ่งหากลูกค้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติมทั้งเรื่องการเดินทาง แหล่งท่องเที่ยว หรือแหล่งที่พัก ทีมบริการก็สามารถช่วยค้นหาได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งน่าจะช่วยกระตุ้นการท่องเที่ยวไทยได้อีกทาง ยังมีแบงค็อกบัดดี้โชว์สร้างสีสันให้ศูนย์การค้า แน่นอนว่าเรายังไม่หยุดพัฒนาเพียงเท่านี้ เพราะต้องการเป็นศูนย์การค้าที่มีเสน่ห์ไม่เหมือนใครเพื่อครองใจทั้งชาวไทยและต่างชาติ”
