ธนาคารกรุงไทย เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ปรับปรุงระบบงานอิเล็กทรอนิกส์ ส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการบางประเภทชั่วคราว ในวันเสาร์ที่ 21 มีนาคม 2563 ระหว่างเวลา 00.01 – 04.30 น. ได้แก่ Krungthai NEXT แอปพลิเคชั่นเป๋าตัง แอปพลิเคชั่นเป๋าตุง กรุงไทย Connext กรุงไทย PromptPay กรุงไทย Internet Banking กรุงไทย SMS Alert กรุงไทย e-Cheque กรุงไทย Corporate Online กรุงไทย CO-OP กรุงไทย Exchange Booth กรุงไทย Contact Center บริการอายัดบัญชี สอบถามยอด และรายการเคลื่อนไหวบัญชี รวมถึงเครื่อง ATM ADM เครื่อง EDC บัตรกรุงไทย Travel Card บัตรกรุงไทยเดบิต และบัตรกรุงไทย Prepaid สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ กรุงไทย Contact Center หมายเลข 02 111 1111
ทั้งนี้ มีรายงานว่า ในการประชุมทางไกลผ่านระบบวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ช่วงเช้าที่ผ่านมา (18 มี.ค.) ระหว่างผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กับซีอีโอแบงก์ ได้มีการขอความร่วมมือให้แบงก์สื่อสารกับลูกค้า เพื่อให้ทำธุรกรรมทางออนไลน์มากขึ้น เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19