รถยนต์

โคเรียมอเตอร์ ปลื้มยอดขายครึ่งปีแรกขยายตัว ชูจุดแข็งอะไหล่พร้อม ราคายุติธรรม เซอร์วิสปึ้ก

โคเรียมอเตอร์ ปลื้มยอดขายครึ่งปีแรกขยายตัว ชูจุดแข็งอะไหล่พร้อม ราคายุติธรรม เซอร์วิสปึ้ก เข็นออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง ชูช็อปวิวบนกูเกิลสตรีทแม็ป พัฒนาสติ๊กเกอร์ไลน์ และสื่อสารกับลูกค้าผ่านไลน์แอด พร้อมรุกตลาดรถมือสอง มั่นใจไม่เกิน 3 ปี ดันยอดทะลุ 3 พันล้านบาท

นายอภิเชต สีตกะลิน ประธานบริหาร โคเรียมอเตอร์ กล่าวถึงผลสำเร็จในระยะเวลาไม่ถึง 2 ปีที่บริษัทได้เริ่มดำเนินธุรกิจ โคเรียมอเตอร์ มียอดขายและการเติบโตที่น่าพอใจ มียอดจำหน่ายรวมเกีย แกรนด์คาร์นิวัลรุ่นใหม่ร่วม 200 คัน ส่งผลให้โคเรียมอเตอร์ขึ้นแท่นเป็นผู้จำหน่ายที่มียอดขายสูงสุด โดยสิ้นปีนี้ตัวเลขน่าจะแตะอยู่ประมาณ 500 ล้านบาท และตัวเลขรวมน่าจะทะลุ 3 พันล้านได้ภายในระยะเวลาไม่เกิน 2-3 ปีนับจากนี้

จุดแข็งที่ลูกค้ายอมรับและบอกต่อคือ การดูแลลูกค้าแบบมืออาชีพ โดยเฉพาะการให้บริการแบบวันสต็อปเซอร์วิส มาที่เดียวจบทุกอย่าง ลูกค้าเป็นเจ้าของรถด้วยเงื่อนไขที่ง่ายและสะดวกสบายกว่า โดยได้พันธมิตรทางธุรกิจ อาทิ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กสิกรไทย ธนชาต มอบสิทธิพิเศษต่าง ๆ ให้ลูกค้าทั้งในด้านสินเชื่อและประกันภัย

สำหรับลูกค้าที่ชื่นชอบรถที่สวยเด่นกว่าใคร เราก็มีอุปกรณ์ตกแต่งคุณภาพรอบคัน อาทิ ไฟเดย์ไทม์ บันไดข้างไฟฟ้า สเกิร์ต ฯลฯ นำเข้าแท้โดยตรงจากประเทศเกาหลีไว้ให้บริการลูกค้า รวมถึงบริการหลังการขายที่ครบวงจร อะไหล่ที่พร้อมสรรพ ช่างมืออาชีพ และยังมีอู่ซ่อมสีและตัวถังมาตรฐานเกาหลีไว้ให้บริการลูกค้า

หัวใจของความสำเร็จในเรื่องการให้บริการลูกค้า คือการลงทุนระบบบริหารจัดการลูกค้าด้วยคอมพิวเตอร์ทั้งหมด ใช้เทคโนโลยีเข้ามาจัดการฐานข้อมูลของลูกค้า ข้อมูลรถทุกอย่างจะถูกจัดเก็บเพื่อเรียกใช้งานได้อย่างสะดวกรวดเร็ว เต็มประสิทธิภาพ ทุ่นเวลาให้ลูกค้า และเกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุด ซึ่งระบบนี้เป็นระบบเฉพาะที่โคเรียมอเตอร์ ในฐานะผู้จำหน่ายเกียอย่างเป็นทางการ ลงทุนติดตั้งเอง เพื่อยกระดับมาตรฐานงานบริการให้เทียบเท่ากับคู่แข่งทั้งค่ายญี่ปุ่นและยุโรป

ธุรกิจในยุค 4.0 ผู้จำหน่ายรถยนต์ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในเรื่องการจำหน่ายรถยนต์ จึงมีความจำเป็นอย่างมาก ในอดีตใช้การดึงลูกค้าด้วยสื่อหลัก ลูกค้า Walk in เข้ามาโชว์รูม ปัจจุบันตลาดเปลี่ยน กลายเป็นดึงลูกค้าผ่านสื่อออนไลน์ เรียกว่า Web in ทำเลที่ตั้ง หรือ Place ของ 4P ในอดีต คือตำแหน่งทำเลที่ตั้งอยู่จริง ๆ เช่น แหล่งชุมชน ตามห้างสรรพสินค้า แต่ในยุคปัจจุบัน ทำเลที่ตั้งย้ายไปอยู่บนโลกออนไลน์ ลูกค้ามองหาสินค้าจากมือถือ จากคอมพิวเตอร์ เซิร์ชแล้วเจอก่อนจะมีโอกาสในการขายที่มากกว่า ยิ่งไปกว่านั้นยังเพิ่มช่องทางการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย ใกล้ชิดลูกค้ามากขึ้น โดยล่าสุดได้พัฒนาสติ๊กเกอร์ไลน์ เพื่อแจกฟรีให้กับลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้การติดต่อกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น ทั้งโปรโมชั่นใหม่ ๆ ข้อเสนอพิเศษ กิจกรรมต่าง ๆ ที่จัดอย่างต่อเนื่อง

ผลกระทบที่เกิดขึ้นคือ ทุกวันนี้ลูกค้า Walk in ลดจำนวนลงไปมาก กลายเป็นลูกค้า Web in จะต้องค้นหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อรถ ยิ่งข้อมูลอยู่บนโลกออนไลน์มากเท่าไร โอกาสในการปิดการขายยิ่งเพิ่มมากขึ้น โคเรียมอเตอร์จึงได้พัฒนา Korea Motors Shop View 360 องศาขึ้นมา เพื่อลิงก์เข้ากับกูเกิลแมปสตรีตวิว น่าจะเป็นผู้จำหน่ายรถยนต์รายแรก ๆ ของไทยที่นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ในบ้านเรา

ข้อได้เปรียบของเทคโนโลยี Korea Motors Shop View 360 องศา คือ ลูกค้าจะประหยัดเวลาในการเดินทางมาดูรถที่โชว์รูม สามารถเห็นจากเครื่องมือสื่อสาร โทรศัพท์มือถือ แท็บเลต คอมพิวเตอร์ได้เลยว่าบุคลิกของโคเรียมอเตอร์เป็นแบบไหน หมุนดูได้ทุกมุมมอง 360 องศา โชว์รูมเป็นอย่างไร ศูนย์บริการน่าเชื่อถือหรือไม่ เรายังกล้านำเสนอไปถึงคลังอะไหล่ ให้ลูกค้าเห็นถึงความพร้อม ความเป็นมืออาชีพ เพื่อสร้างความมั่นใจก่อนจะตัดสินใจที่จะมาดูรถจริง สนใจลองคลิกเข้าไปดูได้ที่ https://goo.gl/QEiLmU

แผนการขยายธุรกิจสำหรับปีนี้ มองไปที่ตลาดรถมือสอง โดยจะตั้งบริษัทลูกขึ้นมารับผิดชอบโดยเฉพาะ เกิดจากการที่มีลูกค้าเข้ามาถามหาเป็นจำนวนมาก รวมถึงลูกค้าเกียที่ต้องการแลกเปลี่ยนรถคันเก่าเพื่อออกรถใหม่ แต่เดิมเรายังไม่เห็นช่องทางตลาดในส่วนนี้ แต่เมื่อลงมาสู่สนามจริง เห็นได้ชัดเจนเลยว่ามีตลาดรองรับอยู่พอสมควร เรายังได้พันธมิตรสถาบันการเงินมาสนับสนุนสินเชื่อ อาทิ ธนชาต เพื่อรองรับลูกค้าที่มองหารถเกียมือสอง คุณภาพดี ผ่านการตรวจสอบคุณภาพมาตรฐาน มีรับประกันจากศูนย์ เป็นรถพร้อมใช้งานในราคายุติธรรม อนาคตจากนี้ โคเรียมอเตอร์จะรุกหนักในการทำตลาดออนไลน์เป็นหลัก ใช้ข้อดีของเทคโนโลยีสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว มาสร้างความแข็งแกร่งให้กับการทำธุรกิจ