เจ.ดี. พาวเวอร์ สำรวจกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคไม่ปลื้มคุณภาพรถยนต์ใหม่จากปัญหาเสียงรบกวน โตโยต้า, ฮอนด้า, มาสด้า, เอ็มจี และฟอร์ด คว้ารางวัลคุณภาพรถยนต์ใหม่ในแต่ละกลุ่มประเภทรถยนต์
นายศิรส สาตราภัย ผู้อำนวยการระดับภูมิภาค เจ.ดี. พาวเวอร์ ประจำประเทศไทยและประเทศเวียดนาม เปิดเผยว่า ผลการศึกษาคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย (IQS) ประจำปี 2562
- ร้านธงฟ้า 1.4 แสนแห่ง พร้อมรับดิจิทัลวอลเลต เช็กจังหวัดไหนร้านธงฟ้ามาก-น้อยสุด
- นักท่องเที่ยวเข้าต่ำแสน หวั่นโลว์ซีซั่นทรุดหนัก ททท.ชี้กระทบสั้นยอดบุ๊กกิ้งแอร์ไลน์แน่น
- เปิด 10 อันดับมหาวิทยาลัยรัฐ-ราชภัฏ-เอกชน ที่ได้รับความนิยมมากสุด
ได้จากการประเมินคำตอบของเจ้าของรถยนต์คันใหม่ 6,632 รายที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนสิงหาคม 2561 ถึงเดือนมิถุนายน 2562 ซึ่งเป็นเจ้าของรถยนต์นั่งส่วนบุคคล, รถกระบะ และรถยนต์อเนกประสงค์ จำนวน 66 รุ่น จากทั้งหมด10 ยี่ห้อ โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนามในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ ถึงเดือนสิงหาคม 2562
โดยรวมแล้ว ปัญหาเสียงรบกวนต่าง ๆ คิดเป็นสัดส่วน 24% ของปัญหาทั้งหมดที่พบในปีนี้ และเป็นปัญหาที่ผู้ซื้อรถยนต์ใหม่พบมากที่สุด ซึ่งปัญหาเสียงรบกวนนี้หมายรวมถึงปัญหาเสียงลมและเสียงบดถนนดังมากเกินไป และปัญหาเสียงรบกวน, เสียงก๊อกแก๊ก และเสียงผิดปกติอื่น ๆ ภายในรถยนต์ สำหรับกลุ่มปัญหาจากประสบการณ์การขับขี่ พบปัญหาสูงสุดจากเสียงผิดปกติจากช่วงล่างและเบรกมีเสียงดัง ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับเสียง ได้แก่ เครื่องยนต์และเกียร์มีเสียงผิดปกติ และปัญหาเบาะที่นั่งมีเสียงรบกวน, เสียงก๊อกแก๊ก หรือมีเสียงผิดปกติ
“ฝ่ายออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ และฝ่ายผลิตของบริษัทรถยนต์จำเป็นต้องประสานความร่วมมือกันในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงรบกวนจากส่วนต่าง ๆ ของรถยนต์ ลูกค้าในปัจจุบันมีความรู้สึกที่ไวต่อเสียงรบกวนที่มาจากส่วนต่าง ๆ ของตัวรถ แบรนด์รถยนต์ต้องสามารถที่จะวิเคราะห์และระบุถึงสาเหตุของปัญหาอย่างแม่นยำ เพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ทางด้านคุณภาพโดยรวมของแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้น”
นอกจากนี้การสำรวจประจำปี 2562 ยังพบว่าเจ้าของรถยนต์ใหม่มีการระบุถึงปัญหาอื่น ๆ อีก ได้แก่ ปัญหาภายในตัวรถ เช่น อุปกรณ์ต่าง ๆ ใช้งานยาก และมีเสียงดังในตัวรถ ซึ่งพบมากกว่าปีที่ผ่านมา ปัญหากลิ่นภายในตัวรถ ส่วนปัญหาด้านเครื่องเสียง ระบบความบันเทิง และระบบนำทางโดยรวมพัฒนามากขึ้น แม้จะยังพบว่าปัญหาการรับสัญญาณวิทยุยังคงมีอยู่เช่นเดิม
ทั้งนี้ผลการจัดลำดับจากการศึกษาวิจัย ความพึงพอใจ โตโยต้า ยาริส ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถยนต์ขนาดเล็ก, ฮอนด้า แจ๊ซ ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถยนต์ขนาดกลางระดับต้น, มาสด้า3 ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถยนต์ขนาดกลาง, เอ็มจี แซดเอส ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงขนาดเล็ก, โตโยต้า ฟอร์จูนเนอร์ ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงขนาดใหญ่, โตโยต้า ไฮลักซ์ รีโว่ สมาร์ท แค็บ ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถกระบะตอนขยาย และฟอร์ด เรนเจอร์ ไฮ-ไรเดอร์ ดี-แค็บ ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถกระบะ 4 ประตู
