วัฒนธรรมองค์กรที่ดึงดูดคน

คอลัมน์ : SD Talk
ผู้เขียน : ศศิวิมล อารยวัฒนาพงษ์
ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ทรัพยากรบุคคล ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย

การสรรหาบุคลากรมาทำงานกับองค์กรนั้นว่ายากแล้ว แต่การที่จะรักษาให้พนักงานที่มีความสามารถอยู่กับองค์กรไปนาน ๆ นั้นยากกว่า แต่ละองค์กรจึงต้องหาวิธีในการรักษาและสร้างแรงจูงใจพนักงาน

สำหรับ “ธนาคารยูโอบี” องค์ประกอบของการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีส่วนในการดึงดูด สร้างแรงจูงใจ และรักษาคนทำงานให้อยู่กับองค์กรไว้ได้ มีดังนี้

ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

การสนับสนุนให้พนักงานได้พัฒนาตนเอง เพื่อเติบโตและได้รับการยอมรับในหน้าที่การงาน จะทำให้พนักงานผูกพันกับองค์กรและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ยูโอบีมีกิจกรรมเพื่อการเรียนรู้และพัฒนาทักษะทั้งในเรื่องส่วนตัวและเรื่องงาน มีโปรแกรมการดูแลคุณภาพชีวิตของพนักงานหลากหลายรูปแบบ

เพื่อให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกัน เช่น มีเวลาเข้างานที่ยืดหยุ่น ให้พนักงานทำงานจากที่ไหนก็ได้ 2 วันต่อสัปดาห์ และยังมีโปรแกรม Flexi2 ที่อนุญาตให้พนักงานสามารถไปทำธุระส่วนตัวโดยไม่ต้องลางานได้ 2 ชั่วโมงต่อเดือน

สื่อสารชัดเจนและโปร่งใส

การสื่อสารอย่างโปร่งใสในที่ทำงาน หมายถึงวัฒนธรรมที่พนักงานได้รับการสนับสนุนในการแสดงความคิด ความเห็น ข้อกังวล และข้อเสนอแนะได้อย่างอิสระ ซึ่งวัฒนธรรมนี้จะเกิดขึ้นได้หากองค์กรมีความไว้วางใจ

ในการทำงานที่มีการสื่อสารแบบโปร่งใส จะทำให้ข้อมูลถูกส่งผ่านไปยังทุกระดับขององค์กร การสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นของตนสามารถทำได้ทุกช่องทาง ทั้งการพูดคุยกับหัวหน้างานโดยตรง การพูดคุยผ่านเพื่อนร่วมงาน การประชุมทีม และการแสดงความคิดเห็นผ่านแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งธนาคารได้จัดทำขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เฉลิมฉลองความสำเร็จ

ประโยชน์สำคัญของการสร้างวัฒนธรรมแห่งการชื่นชมซึ่งกันและกันในองค์กร สร้างความรู้สึกดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีม ดังนั้น การชื่นชมกันจะนำไปสู่ความคิดในเชิงบวก ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างความสัมพันธ์ และส่งเสริมบรรยากาศในการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

วิธีการสร้างบรรยากาศในการชื่นชมกันและกันมีหลากหลายวิธี อาทิ การพูดขอบคุณหรือชื่นชมในความสำเร็จเล็ก ๆ ที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน การจัดงานปาร์ตี้หลังจากเสร็จสิ้นโครงการ หรือการฉลองความสำเร็จประจำปี ซึ่งยูโอบีจัดให้เดือนกรกฎาคมของทุกปีเป็นเดือนแห่งการชื่นชม

รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

ยูโอบีคือสถานที่ทำงานที่ให้คุณค่าในเรื่องความเท่าเทียมกัน และเคารพความแตกต่างของพนักงานแต่ละบุคคล โดยพนักงานสามารถเลือกใช้สวัสดิการที่ธนาคารนำเสนอได้ตามความต้องการ และยังสามารถเลือกเข้าร่วมอบรมในโปรแกรมต่าง ๆ เพื่อเพิ่มโอกาสการเติบโตในหน้าที่การงานที่เท่าเทียมกัน พร้อมสนับสนุนการทำงานร่วมกันแบบไม่แบ่งแยก

ทั้งในเรื่องเพศ อายุ ระดับตำแหน่ง หรือภูมิหลัง ทำให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เมื่อพนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีคุณค่า ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีม ก็จะทำให้สามารถขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วัฒนธรรมองค์กรไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังช่วยดึงดูดให้คนอยากเข้ามาร่วมงานด้วยมากยิ่งขึ้น จากผลการสำรวจความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรของยูโอบีประจำปี 2566 พบว่าพนักงานมีความผูกพันสูงถึงร้อยละ 88 ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยขององค์กรต่าง ๆ ในประเทศไทยที่มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 80

เป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นว่าองค์กรที่ลงทุนในการสร้างวัฒนธรรมที่เเข็งแกร่งจะทำให้เกิดความผูกพัน พนักงานทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายของตนเอง และในขณะเดียวกันองค์กรก็สามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้