BAM กับ AI

วันที่ 5 มิถุนายน 2567 - 11:11 น.

คอลัมน์ : Markrt-think
ผู้เขียน : สรกล อดุลยานนท์

ช่วงที่ผ่านมาผมไปลงเรียนหลักสูตร ABI (Academy of Business Intelligence) ของมหาวิทยาลัยศรีปทุม

เป็นคอร์สสั้น ๆ เรียน 6 สัปดาห์ สัปดาห์ละครั้ง

วันแรกเป็นการเปิดโลกเรื่อง AI แบบรอบด้าน

วันที่สอง AI สำหรับผู้บริหารวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

วันที่สาม AI สำหรับฝ่ายขายและการตลาด

วันที่สี่ AI สำหรับการออกแบบและกราฟิก

ADVERTISMENT

วันที่ห้า AI ของฝ่ายบัญชีและการเงิน

วันสุดท้าย เป็น AI สำหรับ HR และงานธุรการต่าง ๆ

ADVERTISMENT

ที่น่าสนใจมากคือ เขาให้เจ้าของกิจการ หรือผู้บริหารระดับสูงที่จะเป็นคนตัดสินใจว่าจะลงทุนด้าน AI หรือไม่ สามารถพาพนักงานมาเรียนด้วยได้ 1 คน

เปลี่ยนหน้ามาได้เลย ไม่ต้องเป็นคนเดิม

กลยุทธ์นี้ผมว่าโดนใจเจ้าของกิจการมาก

เพราะคนกลุ่มนี้ไม่ใช่คนที่จะใช้ AI เอง แต่เป็นคนตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนและจะจ่ายเงินหรือเปล่า

เขามาเรียนเพื่อได้รู้ว่า AI ทำอะไรได้บ้าง

ในขณะที่เขาพาผู้บริหาร หรือพนักงานฝ่ายต่าง ๆ มาเรียนด้วย

เรื่องบัญชี ก็พาฝ่ายบัญชีมา

เรื่องออกแบบ ก็พาฝ่ายออกแบบมา ฯลฯ

เปิดโลกทั้งตัวคนตัดสินใจและคนทำงาน

ที่สำคัญคือ คนทำงานรู้ว่าเจ้าของรู้แล้วว่า AI ทำอะไรได้บ้าง

ถ้าสั่งให้ทำแล้ว จะอ้างไม่ได้ว่า AI ทำไม่ได้

เพราะเรียนมาด้วยกัน

นอกจากการสอนใช้ AI แล้ว เขายังเชิญผู้บริหารบริษัทต่าง ๆ ที่ใช้ AI แล้วมาเล่าประสบการณ์ตรง ว่าใช้อะไร เจอปัญหาอะไร และมีกรณีศึกษาอะไรที่เล่นจริง-เจ็บจริงมาแล้วบ้าง

เคสหนึ่งที่ผมชอบมาก เป็นเรื่อง BAM บริษัทบริหารสินทรัพย์กรุงเทพพาณิชย์

ดร.ธนกร หวังพิพัฒน์วงศ์ ผู้บริหารของ BAM บอกว่า วิธีคิดเรื่อง AI ของเขาคือ ต้องง่าย ผลกระทบสูง

แต่กระทบกับคนทำงานน้อย

คำว่า “ต้องง่าย” ของเขาคือ ลูกค้าต้องใช้งานง่าย

แต่รู้สึก “ว้าว”

…ผลกระทบสูง

ส่วนเรื่องกระทบคนทำงานน้อย คงหมายถึงว่าไม่ใช่เริ่มต้นใช้ AI ก็ลดคนเลย

หรือคนทำงานต้องทำงานหนักขึ้น หรือต้องเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานมาก

เขานำ AI มาใช้กับการสร้างจินตนาการให้ลูกค้าครับ

ธุรกิจของ BAM คือขายอสังหาริมทรัพย์มือสอง

ราคาจะถูก แต่สภาพจะค่อนข้างโทรม

สมมุติว่าบ้านเดี่ยวมือสองราคา 3 ล้านบาท