
คอลัมน์ : Pawoot.com ผู้เขียน : ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ
ในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างเข้าถึงได้ง่ายเพียงปลายนิ้ว การช็อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันไปแล้ว และหนึ่งในแพลตฟอร์มที่กำลังมาแรงและสร้างความฮือฮาให้กับผู้บริโภคทั่วโลก รวมถึงประเทศไทยก็คือ Temu นั่นเอง
Temu คืออะไร ? ทำไมถึงสามารถขายสินค้าได้ราคาถูก ?
Temu เป็นตลาดออนไลน์สัญชาติจีนที่ก่อตั้งขึ้นโดย PDD Holdings บริษัทแม่เดียวกับ Pinduoduo แพลตฟอร์มช็อปปิ้งยอดนิยมในจีน Temu โดดเด่นด้วยโมเดลธุรกิจที่เน้นการนำเสนอสินค้าราคาถูก และมีสินค้าค่อนข้างหลากหลายประเภท โดย Temu มีการทำงานร่วมกับโรงงานผลิตโดยตรง ทำให้สามารถตัดต้นทุนส่วนเกินออกไปได้ และส่งผลให้สินค้ามีราคาที่ถูกมาก
Temu เปิดตัวด้วยแนวคิดที่เรียกว่า Next Generation Manufacturing หรือการผลิตยุคใหม่ โดยใช้ข้อมูล Consumer Insight ที่ได้จากลูกค้า เพื่อผลิตสินค้าให้ตรงตามความต้องการอย่างแม่นยำ กลยุทธ์นี้ทำให้ Temu แตกต่างจากแพลตฟอร์มการซื้อของออนไลน์อื่น ๆ เนื่องจากพวกเขาเปิดเผยข้อมูลสำคัญนี้ให้กับโรงงาน ซึ่งส่งผลให้สามารถลดต้นทุนการผลิตและนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่ถูกกว่า อีกทั้งยังช่วยให้โรงงานสามารถพัฒนาสินค้าได้ตรงตามความต้องการของตลาดมากขึ้น สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ต้องการสินค้าเฉพาะทาง เช่น สี ขนาด หรือรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์
สินค้าที่ขายใน Temu ส่วนใหญ่ไม่มีแบรนด์หรือยี่ห้อ ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่ช่วยลดต้นทุนและทำให้ราคาสินค้าถูกลง Temu ยังมีระบบการจัดการที่เรียกว่า Just in Time ซึ่งทำให้การบริหารสินค้าคงคลังมีประสิทธิภาพสูง อีกทั้งยังมีระบบประมูลที่เปิดโอกาสให้โรงงานที่มีราคาสินค้าต่ำสุดได้วางสินค้าในพื้นที่ที่มีการมองเห็นสูงสุด นี่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยให้ Temu กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคกลับมาใช้ซ้ำ
นอกจากนี้แล้วยังเน้นการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกสบายและสร้างความน่าพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วยการเสนอโปรโมชั่นที่ดึงดูดใจ เช่น การส่งสินค้าฟรีทุกชิ้น การลดราคาสูงสุดถึง 90% และนโยบายการคืนเงินหากลูกค้าไม่พอใจในสินค้า ในปัจจุบัน Temu ยังขยายธุรกิจไปได้มากถึง 73 ประเทศ รวมถึงประเทศไทย มาเลเซีย และฟิลิปินส์ ซึ่งเป็นตลาดสำคัญในอาเซียน โดยเฉพาะประเทศไทยที่ Temu ได้รับการตอบรับอย่างดีเยี่ยมจากผู้บริโภค
อย่างไรก็ตาม Temu เป็นผู้เล่นรายใหม่ที่น่าจับตามองในตลาดอีคอมเมิร์ซไทย ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจนและโมเดลธุรกิจที่น่าสนใจ Temu มีศักยภาพที่จะเติบโตและขยายตัวได้อย่างรวดเร็ว ผู้ประกอบการไทยและผู้บริโภคควรเตรียมตัวให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในตลาดอีคอมเมิร์ซนี้ Temu อาจเป็นทางเลือกใหม่ที่เปลี่ยนวิธีการช็อปปิ้งของผู้บริโภคไทยไปอย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะในด้านราคาและความหลากหลายของสินค้า Temu ได้เข้ามาเติมเต็มช่องว่างในตลาดและกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคควรติดตามอย่างใกล้ชิดในอนาคต
การมาของ Temu ในประเทศไทยไม่เพียงแต่เป็นการขยายธุรกิจของพวกเขาในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ยังเป็นการเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคไทยได้สัมผัสประสบการณ์ใหม่ในการช็อปปิ้งออนไลน์ที่สะดวกสบายและคุ้มค่า ด้วยการนำเสนอสินค้าที่มีราคาถูกและคุณภาพดี
สุดท้ายนี้แพลตฟอร์มช็อปปิ้งออนไลน์อย่าง Temu ได้เข้ามาทำลายข้อจำกัดในการเข้าถึงสินค้าที่หลากหลายและมีคุณภาพสูงในราคาที่เอื้อมถึงได้ และยังมุ่งมั่นในการพัฒนาและปรับปรุงระบบการจัดการต่าง ๆ เพื่อให้การบริการและประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นการสร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว