แฉกลยุทธ์ดักฟัง ! เทคนิคเก็บข้อมูลการสนทนาแบบละเอียด

คอลัมน์ : Pawoot.com
ผู้เขียน : ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ

ในกระแสข่าวของดิไอคอนที่กำลังมาแรง สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจคือกลยุทธ์ของบอสพอลในการใช้เครื่องดักฟัง เพื่อบันทึกเสียงและเก็บข้อมูลผู้ที่เขาพูดคุยด้วย ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาผ่านโทรศัพท์ หรือการพบปะเผชิญหน้าโดยตรง ครั้งนี้ผมจะมาแชร์เทคนิคการเก็บข้อมูลการสนทนาอย่างละเอียด ซึ่งมีทั้งการบันทึกเสียงและวิธีอื่น ๆ ที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อน

เทคนิคการบันทึกเสียงในการสนทนาโทรศัพท์

1.บันทึกเสียงในระบบ iOS และ Android

iOS : ด้วยข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว ระบบ iOS ไม่อนุญาตให้บันทึกเสียงขณะสนทนาโดยตรง แต่สามารถใช้แอปภายนอก เช่น TapeACall หรือ Call Recorder เพื่อบันทึกเสียงคู่สาย

ส่วน Android : ด้วยความที่เป็นระบบเปิด Android จะมีปุ่มบันทึกเสียงระหว่างการสนทนาโดยตรงที่หน้าจอ หลังจากการสนทนาสามารถบันทึกไฟล์เสียงในรูปแบบ wav. หรือใช้แอป เช่น ACR Call Recorder หรือ Cube Call Recorder

2.บันทึกเสียงด้วยการใช้โทรศัพท์เครื่องที่สอง เปิดลำโพงโทรศัพท์แล้วใช้เครื่องที่สองหรืออุปกรณ์เสริมในการบันทึกเสียง วิธีนี้อาจยุ่งยาก แต่ไม่จำเป็นต้องใช้แอปเพิ่มเติม

3.การบันทึกผ่านระบบโทรศัพท์ในองค์กร (VoIP) ในปัจจุบันเราจะมีตู้สาขาที่เป็น Voice Over Internet Protocol ซึ่งหมายถึงว่าทุกครั้งที่กำลังสนทนากับปลายสาย เสียงจะถูกเปลี่ยนเป็น Digital แล้วบันทึกเป็นไฟล์เก็บเอาไว้ ยกตัวอย่างเวลาที่เรา โทร.ไปที่ Call Center จะมีข้อความอัตโนมัติที่แจ้งเราว่า “ทางบริษัทขอบันทึกสายสนทนาเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ดีขึ้น” ฉะนั้น การใช้วิธีนี้สามารถมาฟังเสียงย้อนหลังได้ และนำมาใช้พัฒนาปรับปรุงที่ดีให้แก่องค์กร

4.การดักฟังด้วย Spyware การใช้ลิงก์ส่งไปยังปลายทางเพื่อฝัง Spyware เมื่อไหร่ที่ปลายทางได้กดลิงก์ที่ส่งไป Spyware จะติดตั้งในเครื่องปลายทางและบันทึกเสียงการสนทนาส่งกลับมาทุกครั้งเมื่อมีการใช้โทรศัพท์สนทนากับใคร

5.ดักสัญญาณเสียง เป็นการใช้อุปกรณ์ที่สามารถดักสัญญาณเข้ารหัสและถอดรหัสเป็นเสียงสนทนาได้ ซึ่งเป็นเทคนิคที่ต้องมีอุปกรณ์เฉพาะและอยู่ในระยะใกล้กับผู้สนทนา

6.การ Hacking เข้าสู่ระบบเครือข่าย เทคนิคซับซ้อนนี้ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญในการเข้าถึงระบบเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์ เพื่อดึงข้อมูลเสียงออกมา หรือหากเป็นบริษัทที่มีตู้สาขา VoIP เราก็สามารถ Hacking เข้าไปในระบบได้เช่นกัน และดึงข้อมูลเสียงออกมา

เทคนิคการบันทึกเสียงในการสนทนาพบปะต่อหน้า

1.การใช้ปากกาบันทึกเสียง กดปุ่มครั้งเดียวสามารถบันทึกเสียงได้ทันที เนื่องจากที่ปากกาจะมีไมโครโฟน เครื่องบันทึกเสียง โดยสามารถบันทึกเสียงในรูปแบบ Digital ได้

2.การเก็บเสียงผ่านนาฬิกา ในปัจจุบันนั้นมีนาฬิกา Smart Watch หลากหลายรุ่น ที่มีความสามารถในการบันทึกเสียงได้ หรือเรียกว่า Voice Recorder

3.แว่นตาบันทึกเสียง นอกจากบันทึกเสียงแล้วอาจจะยังบันทึกวิดีโอได้เช่นเดียวกัน ยกตัวอย่างทาง Meta ก็เปิดตัวแว่นตาของทาง Rayban ที่จับมือร่วมกัน โดยคุณสามารถอัดบันทึกแล้วแชร์ลง Social Media ได้ทันที

4.USB ในการบันทึกเสียง อุปกรณ์ชิ้นนี้คุณแค่นำ USB เสียบเข้ากับ Laptop หรือ Computer ตั้งโต๊ะ

จากนั้นติดตั้งโปรแกรมที่ให้มากับ USB ลงที่เครื่อง ระบบจะบันทึกให้อัตโนมัติเมื่อมีการเสียบ USB

5.Powerbank หากมองเผิน ๆ Powerbank อาจดูเป็นแค่อุปกรณ์ชาร์จแบตเตอรี่ธรรมดา ซึ่งหลายคนอาจมองข้าม แต่ด้วยรูปลักษณ์ที่ไม่สะดุดตานี้เอง ทำให้ Powerbank เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่สามารถนำมาใช้ในการบันทึกเสียงได้อย่างแนบเนียน

ฉะนั้น จะเห็นได้ชัดเลยว่าเทคโนโลยีถูกพัฒนาไปไกลมากแล้ว รวมถึงอุปกรณ์ หรือแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ก็สามารถเข้าถึงอย่างง่ายดาย วิธีต่าง ๆ ที่กล่าวมานี้มีเป้าหมายเพื่อให้ความรู้ ไม่ได้แนะนำให้นำไปใช้ในทางที่ผิด แต่เพื่อให้เรารู้จักการป้องกันตัวเองและเพิ่มความระมัดระวังมากขึ้น ดังนั้น จึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมบอสพอลถึงสามารถเก็บข้อมูลไฟล์เสียงได้อย่างง่ายดาย และกลายเป็นหลักฐานสร้างผลกระทบไปกับอีกหลาย ๆ คนเลยทีเดียว