CRM Marketing “เติบโตไปกับลูกบ้าน” กลยุทธ์แสนสิริที่ใช้ดูแลมาตลอด 40 ปี

2567 แสนสิริก้าวสู่ปีที่ 40 ของการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง เป็นเพราะสร้างการเติบโตเคียงคู่ไปกับลูกบ้าน

โดย “ศรีอำไพ รัตนมยูร” ประธานผู้บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) ระบุว่า ในช่วงเวลา 40 ปีที่ผ่านมานี้ แสนสิริได้ก้าวข้ามจากการเป็นเพียงผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ไปสู่การเป็นผู้มอบประสบการณ์การอยู่อาศัยที่ครบวงจร

ด้วยความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์คุณภาพชีวิตที่ดีให้กับลูกบ้าน แสนสิริได้มอบสิทธิประโยชน์พิเศษและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกบ้าน ที่แตกต่างกันให้ตอบโจทย์ทุกการใช้ชีวิตเสมอมา

สิ่งที่ให้ความสำคัญ แสนสิริไม่เพียงใส่ใจในคุณภาพของอสังหาริมทรัพย์ แต่ยังให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้ชีวิต และคุณภาพชีวิตของลูกบ้าน โดยมุ่งมั่นทำให้ลูกบ้านรู้สึกว่าชีวิตดีขึ้น ได้รับการดูแล และถูกเติมเต็มในทุกมุมมองเมื่ออยู่กับแสนสิริ

ทุกเส้นทางเรียนรู้มีความหมาย

สำหรับกลยุทธ์เติบโตไปกับลูกบ้านนั้น บริษัทมุ่งเน้นการพัฒนา ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมและสิทธิประโยชน์ด้านการศึกษา (Education) และด้านไลฟ์สไตล์ (Lifestyle Privilege) ผ่านโครงการต่าง ๆ ที่สร้างมาเพื่อลูกบ้านของแสนสิริในทุกช่วงวัยโดยเฉพาะ

ประสบการณ์ที่ตกผลึก ทำให้บริษัทเข้าใจและมองเห็นถึงความสำคัญด้านการศึกษา นำมาสู่การจัดทำแคมเปญที่เกี่ยวกับการศึกษามาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2560 และเป็นแคมเปญเชิงลึกที่เจาะลงรายละเอียด Customize ตามแต่ละช่วงวัยมากขึ้น

เพราะแสนสิริไม่เชื่อเรื่อง One Fits All แต่ต้อง Customize ตามความต้องการของลูกบ้านในแต่ละช่วง

นำมาสู่แคมเปญ “Sansiri Made For Future : Every Journey Matters ทุกเส้นทางการเรียนรู้มีความหมาย” เพื่อสร้างรากฐานการศึกษาที่ดี ตั้งแต่เด็กเล็กจนถึงผู้ใหญ่

ย้ำประสบการณ์ที่หลากหลาย

จากกิจกรรมที่ผ่านมา ทั้งกิจกรรม Talk with Ajarn Gail ให้ลูกบ้านได้มีโอกาสร่วมฟังสัมมนากับ “อ.เกลล์-อลิสา รัญเสวะ” ผู้เชี่ยวชาญจิตวิทยาเด็กและครอบครัว พูดคุยแลกเปลี่ยนวิธีการรับมืออนาคตให้ลูกหลาน

นอกจากนี้มีกิจกรรม EduTalk 2023 เปิดเส้นทางสู่การเรียนต่อมหาวิทยาลัยชั้นนำของสหรัฐอเมริกา จากบุคลากรวงในจากกลุ่ม Ivy League มหาวิทยาลัยแนวหน้าของโลก

ไฮไลต์อยู่ที่กิจกรรมที่จะออกมาอย่างต่อเนื่องให้ได้เห็นในครึ่งปีหลัง 2567 นี้ ไม่ว่าจะเป็น “Every Journey Matters Podcast” ชวนฟังเรื่องราวของบุคคล ที่น่าสนใจในวงการต่าง ๆ ที่มองว่าทุกเส้นทางการเรียนรู้ ล้วนมีความหมายของตัวเอง

และกิจกรรม “Journey to Global Citizen” ปูทางสำหรับนักเรียนให้ก้าวสู่รั้วสถาบันการศึกษาระดับโลกกับ EduSmith และ Quintessentially

ทั้งหมดนี้เป็นการย้ำ Sansiri Service ในการดูแลลูกบ้านที่เน้นประสบการณ์แบบแสนสิริที่หลากหลาย ไม่ใช่เพียงการส่งมอบที่อยู่อาศัยเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการใช้ชีวิตของลูกบ้านในทุกรูปแบบให้เติบโตไปพร้อม ๆ กัน โดยมีคีย์เมสเสจ ประกอบด้วย

“Sansiri Service” ตอกย้ำการดูแลแบบไม่สิ้นสุด แสนสิริเติบโตไปพร้อมกับลูกบ้านจากรุ่นสู่รุ่น ตลอด 40 ปี

“Sansiri Family’s Fundamental Privileges” มอบประสบการณ์การอยู่อาศัยแบบครบวงจรผ่าน Sansiri Experience และ Sansiri Home Service Application ที่ช่วยมอบความสะดวกให้ลูกบ้านได้จริง พร้อมสิทธิประโยชน์มากมายผ่านฟีเจอร์ต่าง ๆ ในแอปพลิเคชั่น

สิทธิประโยชน์ 5 หมวดหมู่

ทั้งนี้ มีการสื่อสารผ่านแกนหลัก One of a Kind Experiential Living Journey ที่แสนสิริมุ่งมั่นมอบประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ไม่เหมือนใคร ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกบ้านที่แตกต่างอย่างตอบโจทย์ ครอบคลุมทุกมิติการใช้ชีวิต

โดยสิทธิประโยชน์ของแสนสิริแบ่งออกเป็น 5 หมวดหมู่หลัก ดังนี้

1.Living Privilege สิทธิประโยชน์ด้านการกิน เที่ยว และการเดินทาง เช่น ส่วนลดร้านอาหาร การเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว และงานเทศกาลพิเศษ

2.Move-in Experience การย้ายบ้านที่สะดวกสบายและราบรื่น ด้วยบริการช่วยเหลือทุกขั้นตอน

3.Global Brand Partner การร่วมมือกับแบรนด์ชั้นนำจากต่างประเทศ เพื่อมอบผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูง

4.Activity กิจกรรมและเวิร์กช็อปที่หลากหลาย ส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เช่น สัมมนาด้านการลงทุน เวิร์กช็อปศิลปะ และกิจกรรมกีฬาเพื่อสุขภาพ

และ 5.Referral Friend to Friend การแนะนำเพื่อนใหม่ให้กับชุมชนของแสนสิริ สร้างเครือข่ายความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืน

ตอกย้ำภาพลักษณ์ “แสนสิริ” หนึ่งในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ CRM Marketing ในการขับเคลื่อนองค์กร สู่ Customer Engagement พร้อมสร้าง Brand Experience ที่แตกต่าง เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ ร่วมสร้าง Experience Journey เสิร์ฟประสบการณ์ที่เหนือกว่า

ไม่ใช่แค่การขายสินค้าแบบเดิม ๆ อีกต่อไป