ผู้สื่อข่าวรายงานเมื่อวันที่ 30 เมษายน 2563 ว่า สายการบินนกแอร์ แจ้งให้ผู้โดยสารที่จองบัตรโดยสารไว้ล่วงหน้า ทราบว่า กรณีแรก จองบัตรโดยสารไว้ก่อนวันที่ 29 มีนาคม 2563 สามารถแจ้งเปลี่ยนการเดินทางได้ แจ้งเปลี่ยนแปลงภายในคืนวันที่ 30 เมษายน 2563 โดยสามารถเปลี่ยนเวลาเดินทางได้ไม่เกินวันที่ 30 พฤศจิกายน 2563 และต้องจ่ายส่วนต่างค่าโดยสารกรณีมีส่วนเกิน
กรณีที่สอง ต้องการขยายเวลาเดินทาง และระบุวันเดินทางภายหลัง แต่ต้องเดินทางภายในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2563 เช่นกัน
ทั้ง 2 กรณี ได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมเที่ยวบินละ 750 บาท
