มติชนออนไลน์ รายงานว่า เมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 2563 ที่ผ่านมา นายชาญศิลป์ ตรีนุชกร รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ (ดีดี) การบินไทย ได้เดินทางไปยังสำนักงานการบินไทยที่ถนนหลานหลวง ซึ่งปัจจุบันปรับเป็นศูนย์รับเรื่อง หรือคอล เซ็นเตอร์ หลังเกิดสถานการณ์โควิด-19 เพื่อให้กำลังใจพนักงานการบินไทยที่ว่างจากหน้าที่หลัก เช่น พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ทั้งแอร์ สจ๊วต หรือลูกเรือ ต่างอาสามารับเรื่องทางโทรศัพท์หลังการบินไทยประกาศจะกลับมาเปิดเที่ยวบินในเดือนสิงหาคมนี้ ใน 2 เส้นทางแรก คือ กรุงเทพ-ลอนดอน และ กรุงเทพ-แฟรงก์เฟิร์ต
ข่าวแจ้งว่า หลังเปิดรับจองที่นั่งผ่านเว็บไซต์พบว่ายอดจองเต็มภายใน 48 ชั่วโมงแรก เนื่องจากเป็นช่วงเปิดภาคเรียนในประเทศฝั่งยุโรปพอดี ขณะที่ชั้นบิสิเนสเส้นทางกรุงเทพ-ลอนดอน เปิดรับจองเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา มีการบุ๊กกิ้งเต็มทุกที่นั่งเช่นกัน ส่วนเที่ยวบินกลับไทยจะนำคนไทยที่ยังติดค้างอยู่ในต่างประเทศกลับมาด้วย ตามภารกิจของสายการบินของคนไทย (Repatriation Flight)
