“แอร์บีเอ็นบี” ดัน “เอ็กซ์พีเรียนซ์ ออนไลน์” ปั้นแรงจูงใจออกเดินทางกลางศักราชโควิด-19

“แอร์บีเอ็นบี” ส่งตรงประสบการณ์ “เมืองเล็ก” สู่ผู้คนทั่วโลก หวังใช้ “เอ็กซ์พีเรียนซ์ ออนไลน์” สร้างแรงจูงใจท่องเที่ยวก่อนสิ้นศักราชโควิด-19 รับได้รับผลกระทบจริง แต่ยังต้องไปต่อ โชว์ตัวเลจจองในประเทศโต 13% ส่งสัญญาณบวกท่องเที่ยวไทย เผยยังกระจุกในพื้นที่ขับรถถึง เชื่อหากความมั่นใจเพิ่มระยะไกลจะเริ่มได้อานิสงส์

ดัน “เอ็กซ์พีเรียนซ์ ออนไลน์” สร้างแรงจูงใจเที่ยว

นางอานิต้า รอธ ผู้อำนวยการด้านการวางแผนกลยุทธ์และนโยบาย แอร์บีเอ็นบี (Airbnb) เปิดเผยว่า แอร์บีเอ็นบีก็เหมือนกับบริษัทท่องเที่ยวอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบต่อภาคการท่องเที่ยวและทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทยต้องปิดตัวลงเป็นเวลากว่า 3 เดือน แต่ธุรกิจก็จำเป็นที่จะต้องเดินหน้าต่อไป บริษัทจึงตัดสินใจเดินหน้าเปิดประสบการณ์ให้นักท่องเที่ยวผ่าน “เอ็กซ์พีเรียนซ์ ออนไลน์” ส่งตรงประสบการณ์ทางด้านวิถีชีวิตและวัฒนธรรมสู่ทั่วทุกมุมโลกผ่านรูปแบบวิดีโอไลฟ์ โดยเชื่อว่าการส่งตรงประสบการณ์ผ่านออนไลน์จะช่วยส่งผ่านความรู้สึกและจูงใจนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกให้มาท่องเที่ยวประเทศไทยหลังจากการแพร่ระบาดสิ้นสุด 

หลังจากการเปิดตัว “เอ็กซ์พีเรียนซ์ ออนไลน์” ได้รับความนิยมจากทั่วโลก ล่าสุดแอร์บีเอ็นบีจึงได้นำร่อง โดยการร่วมมือกับกรมการพัฒนาชุมชน กระทรวงมหาดไทย ปั้นแคมเปญ “เปิดหมู่บ้านนวัตวิถีไทยสู่ตลาดโลก ต่อยอดแคมเปญนอกเหนือจากเมืองใหญ่” หรือ “Meet Thailand’s Villages, Beyond Big Cities initiative” เสนอวิถีชีวิตและวัฒนธรรมของหมู่บ้านนวัตวิถี 5 แห่ง เพื่อนำเสนอแหล่งท่องเที่ยวที่ยังไม่เป็นที่รู้จักในไทยและต่อยอดความสำเร็จของแคมเปญ  “นอกเหนือจากเมืองใหญ่” ที่ชูโรงท่องเที่ยวชุมชนอย่างจังหวัดบุรีรัมย์และสระบุรีซึ่งเปิดตัวช่วงปลายปีที่ผ่านมา

โดยชุมชนท้องถิ่น 5 แห่งแรกที่จะนำร่องการนำเสนอท่องเที่ยวชุมชน OTOP นวัตวิถีสู่ตลาดโลก ได้แก่ จากมหาสมุทรสู่โต๊ะอาหาร ติดตามชีวิตชาวประมงแสนสนุก (บ้านปากมาบ สมุทรสงคราม), สัมผัสเครื่องปั้นดินเผาด้วยมือจากครูช่างล้านนา (บ้านเหมืองกุง เชียงใหม่), เยี่ยมชมถนนสายเครื่องเงินของภาคเหนือ (บ้านวัวลาย เชียงใหม่), ค้นพบหมู่บ้านวัฒนธรรมไทดำ (บ้านนาป่าหนาด เลย) และวิถีชีวิตชาวเลบ้านไหนหนัง (บ้านไหนหนัง กระบี่)

ที่ผ่านมามีหลาย “เอ็กซ์พีเรียนซ์ ออนไลน์” ที่ได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นโชว์แดรกควีนในประเทศสเปน เรื่องเล่าจากนักกีฬาพาราลิมปิกในสหราชอาณาจักร การเปิดคลาสนั่งสมาธิในประเทศเกาหลีใต้ และอื่นๆ อีกมากมายที่ได้เปิดประสบการณ์ให้กระจายออกไปทั่วโลก

ในประเทศโต 13% แต่ยังกระจุก

ในส่วนของการท่องเที่ยวในประเทศไทย นางอานิต้า เล่าว่า ในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา อัตราการจองที่พักจากภายในประเทศของไทยเติบโตกว่า 13% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ส่งสัญญาณบวกต่อการท่องเที่ยวภายในประเทศ ซึ่งแหล่งท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมคือแหล่งท่องเที่ยวในกลุ่มธรรมชาติ ภูเขา และชายหาดจากความต้องการพักผ่อนใกล้ชิดธรรมชาติของนักท่องเที่ยวชาวไทย โดยเฉพาะแหล่งท่องเที่ยวที่สามารถขับรถไปถึงได้โดยไม่ต้องโดยสารเครื่องบินอย่างพัทยา หัวหิน กาญจนบุรี ฯลฯ เนื่องจากนักท่องเที่ยวยังไม่พร้อมที่จะเดินทางระยะไกลเท่าไรนัก

อย่างไรก็ตาม เชื่อว่าด้วยความมั่นใจที่ค่อยๆ เพิ่มขึ้นจะทำให้การท่องเที่ยวในระยะไกลโดยการโดยสารเครื่องบินเพิ่มจำนวนขึ้นและแหล่งท่องเที่ยวที่อยู่ในระยะไกลน่าจะได้รับอานิสงส์มากขึ้น นอกจากนั้น จากหลายๆ เสียงที่เล่ามาเชื่อว่าเมื่อนักท่องเที่ยวไทยไม่สามารถเดินทางออกท่องเที่ยวนอกประเทศไทยได้น่าจะทำให้แหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ ถูกค้นพบและมีนักท่องเที่ยวไปเยี่ยมเยือนมากขึ้น

พร้อมย้ำว่าแม้จะไม่สามารถให้บริการได้ทุกพื้นที่และไม่สามารถรักษาการเติบโตไว้เท่ากับปีที่ผ่านมา แต่โฮสต์ที่พักและประสบการณ์ของไทยส่วนมากยังคงให้บริการอยู่ ด้านประเด็นที่หลายฝ่ายกังวลว่าดีมานด์การท่องเที่ยวในประเทศขณะนี้จะเป็นเพียงดีมานด์เทียมและหากกำลังซื้อถดถอยจะส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยว ผู้อำนวยการด้านการวางแผนกลยุทธ์และนโยบาย ยืนยันว่ายังไม่กังวลกับปัญหาที่ยังมาไม่ถึง แต่ก็ยอมรับว่ายากที่จะคาดการณ์อนาคต

“แม้ว่าปัญหาเรื่องการแพร่ระบาดของโควิด-19 จะยังมีอยู่ แต่เชื่อว่านักท่องเที่ยวทั่วโลกยังต้องการที่จะออกเดินทางท่องเที่ยวอยู่ เพียงแต่อาจจะมีปัจจัยต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป อย่างเช่นระยะเวลาการจองห้องพักที่เลือกจองล่วงหน้าน้อยลง จองในวินาทีสุดท้ายมากขึ้น หรือว่ามีระยะพำนักที่สั้นลง”

ทั้งนี้ ในส่วนของโฮสต์ที่พักและโฮสต์ประสบการณ์ แอร์บีเอ็นบีได้จัดงบประมาณกว่า 250 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับช่วยในการรีฟันด์ให้กับนักท่องเที่ยว นอกจากนั้น พนักงานแอร์บีเอ็นบียังได้ร่วมบริจาคเพื่อก่อตั้งกองทุนสำหรับเยียวยาทางด้านการเงินให้กับซุปเปอร์โฮสต์