ถอดสมการความสำเร็จ ‘กรุงเทพสกรีน’ ผู้ผลิตและส่งออกตัวรีด Heat Transfer ติดเสื้อผ้าให้ BRAND ระดับโลก ด้วยกลยุทธ์ใช้นวัตกรรมทำงานตามโจทย์ลูกค้า
‘กรุงเทพสกรีน’ ผู้ผลิต Heat Transfer และ Grament Accessories มากกว่า 37 ปี ทั้งยังเป็นที่ยอมรับและไว้วางใจของลูกค้าจากแบรนด์ชั้นนำระดับโลกมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Nike, Decathlon, Uniqlo, Mizuno และอื่นๆ อีกกว่า 40 แบรนด์
คุณประเสริฐ วงศ์พนากิจ กรรมการผู้จัดการ บริษัท กรุงเทพสกรีน จำกัด ดำเนินธุรกิจผลิตและส่งออกตัวรีด Heat Transfer ติดเสื้อผ้าให้กับ BRAND ชั้นนำระดับโลก อาทิ Nike, Decathlon, Uniqlo, Mizuno และอื่นๆ อีกกว่า 40 แบรนด์ เปิดเผยถึงเส้นทางแห่งความสำเร็จว่า ตนได้ก่อตั้งธุรกิจเมื่อปี 2528 ด้วยการเริ่มจากทำกิจการโรงงานพิมพ์ผ้าในห้องแถว 1 คูหา ซึ่งมีเงินทุนเพียง 30,000 บาท และมีลูกจ้างทำงาน 3 คน ปัจจุบันมีกว่า 300 คน
ด้วยตนมีประสบการณ์ในการทำงานที่โรงงานย้อมผ้ามาก่อนมีความรู้ความเข้าใจเรื่องการใช้สารเคมี เมื่อมาเปิดกิจการเป็นของตัวเองจึงใช้ความรู้ที่มีบวกกับการเรียนรู้ จนสามารถพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นได้ ขณะเดียวกันตนยังได้กู้เงินมาขยายโรงงาน เพื่อรองรับกำลังการผลิต และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าว่าสามารถรับงานที่มีจำนวนมากขึ้นได้ จากเริ่มแรกที่มี 1 คูหา ขยายมาเป็น 7 คูหา ขยายต่อเป็นครึ่งไร่ และขยายต่ออีกเป็น 4 ไร่ (ปัจจุบันเป็นพื้นที่ส่วนสำนักงาน) และขยายต่อเพิ่มเติมอีก 96 ไร่ (เป็นส่วนของโรงงานผลิต) ปัจจุบันมีพื้นที่รวมทั้งหมด 100 ไร่
ประเสริฐ วงศ์พนากิจ กรรมการผู้จัดการ บริษัท กรุงเทพสกรีน จำกัด
ใช้กลยุทธ์ดึงดูดใจลูกค้าด้วยการรับผลิตงานตามโจทย์
นอกจากนี้ ยังมีการขยายฐานการตลาดจากกลุ่มลูกค้าที่เป็นพ่อค้าและแม่ค้าในตลาดโบ้เบ้ ไปยังตลาดประตูน้ำเพื่อทำยอดขายให้ได้เพิ่มขึ้น แต่ในขณะนั้นยังไม่ได้รับความเชื่อมั่นจากกลุ่มลูกค้าเท่าที่ควรเนื่องจากตนยังมีอายุเพียง 20 ปี ตนจึงใช้กลยุทธ์ในการดึงดูดใจลูกค้าด้วยการรับผลิตงานตามคำสั่ง คือ งานพิมพ์ฟอยล์ยลงบนเสื้อเพื่อส่งจำหน่ายไปยังกลุ่มลูกค้าชาวอาหรับ ซึ่งในขณะนั้นตนสามารถทำได้เป็นเจ้าแรก จึงทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและไว้วางใจให้ผลิตงานป้อนตามออเดอร์ จนสามารถชำระหนี้ที่มีได้อย่างตรงตามกำหนดและมีเครดิตที่ดี
รวมทั้ง ยังมีการลงทุนด้านนวัตกรรมเครื่องจักรและนวัตกรรมด้านงานพิมพ์ร่วมกับบริษัทผู้พัฒนาที่มีความเชี่ยวชาญโดยเฉพาะเพื่อให้กระบวนการผลิตภายในโรงงานมีประสิทธิภาพและมาตรฐาน จนสามารถพัฒนามาสู่การเป็นผู้ผลิตอุปกรณ์ตกแต่งเสื้อผ้าแบบ Heat Transfer ชั้นนำระดับประเทศ
จากแนวคิดการจับปลาในมหาสมุทร สู่กลยุทธ์ดีลลูกค้ารายใหญ่
ด้วยตนมีวิสัยทัศน์ต้องการขยายฐานการตลาดและฐานลูกค้าไปยังประเทศอื่น ๆ เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากตลาดในประเทศเริ่มเติบโตในอัตราที่ช้าลงและอิ่มตัวแล้ว ดังนั้นการไปหาฐานลูกค้าใหม่ที่เป็นลูกค้ารายใหญ่และเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอย่าง NIKE จึงเป็นอีกหนึ่งเป้าหมายสำคัญ ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด “จับปลาในบึงในคลองก็ได้แต่ปลาตัวเล็ก ถ้าจะจับปลาตัวใหญ่ต้องออกมหาสมุทร”
สำหรับในช่วงแรกที่ตนได้ขอเข้าไปเสนอตัวเป็นซัพพลายเชนให้กับ NIKE ตนได้ใช้วิธีการรับผลิตงานตามโจทย์ความต้องการ เพื่อให้ไปตามมาตรฐานคุณภาพสินค้าที่ระบุ ซึ่งเงื่อนไขที่ได้รับนับเป็นงานที่ท้าทายเป็นอย่างมากและยังเป็นเรื่องใหม่ที่ยังไม่มีใครทำได้ คือ การพิมพ์งานบนผ้าเคลือบกันน้ำ
ด้วยความรู้และประสบการณ์จากที่เคยทำงานในห้องแลป จึงนำโจทย์ดังกล่าวกลับมา คิดค้นและพัฒนา จนสามารถพิมพ์งานบนผ้าเคลือบกันน้ำได้สำเร็จ ทำให้ NIKE มีความเชื่อมั่นและประทับใจในคุณภาพของงาน จนนำมาสู่การเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่แน่นแฟ้นยาวนานจนถึงปัจจุบัน
จาก NIKE สู่แบรนด์คุณภาพอีกกว่า 40 แบรนด์
ภายหลังจากที่ NIKE มอบความไว้วางใจให้บริษัทเป็นซัพพลายเชนหลักผลิตงานให้ บริษัทยังได้รับความเชื่อมั่นและมีชื่อเสี่ยงมากขึ้น จนนำไปสู่การซัพพลายเชนให้กับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกอีกกว่า 40 แบรนด์ จาก 30 กว่าประเทศทั่วโลก ซึ่งถือเป็นการกระจายความเสี่ยงในการทำธุรกิจได้เป็นอย่างดีเพราะมีฐานการตลาดที่กว้างขวาง ช่วยสร้างความมั่นคงแข็งแกร่งให้กับธุรกิจ และเป็นหนทางสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนได้
สร้างองค์กรนวัตกรรมนำไปสู่ความสำเร็จ
เรื่องนี้คุณประเสริฐ เล่าว่า จากประสบการณ์การทำธุรกิจที่ตลาดโบ๊เบ๊และตลาดประตูน้ำที่ทำให้ตนได้เรียนรู้ว่าการทำสิ่งในใหม่ที่ยังไม่มีใครสามารถทำได้มาก่อน ย่อมส่งผลให้มีโอกาสมากกว่า จึงนำมาสู่วิสัยทัศน์การมุ่งพัฒนาด้านนวัตกรรมและให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี โดยมีการส่งเสริมให้พนักงานได้เรียนรู้และพัฒนาตัวเอง พร้อมกันนี้ยังมีการทำงานร่วมกันกับผู้เชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุดส่งมอบสู่ลูกค้า
ทั้งนี้ ยังมองว่าการพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดยั้งและสม่ำเสมอ ยังถือเป็นการเตรียมตัวเพื่อรองรับโอกาสที่จะเข้ามาได้เป็นอย่างดี ทั้งยังมีการคิดค้นและพัฒนานวัตกรรมในทุกปีเพื่อนำเสนอเป็นทางเลือกให้กับลูกค้า โดยทีมงานจะร่วมมือกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ และทดสอบพิเศษตามความต้องการเพื่อตอบโจทย์แบรนด์ของลูกค้า
นอกจากนี้ ยังพร้อมให้คำปรึกษาในงานด้านเทคนิคต่าง ๆ เกี่ยวกับงาน Heat transfer โดยมอบวิธีการใช้งานที่เหมาะสมกับการรีดบนเสื้อผ้าหรือรองเท้า เพื่อเลี่ยงปัญหาการระเหิดของสี หรือปัญหาการยึดเกาะกับผ้าชนิดพิเศษที่อาจจะเกิดขึ้นได้ ที่สำคัญหากเกิดปัญหาขึ้นภายหลังรับสินค้าไป บริษัทยังพร้อมส่งทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคไปที่โรงงานของลูกค้า เพื่อร่วมแก้ไขปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นจากปัจจัยภายนอกอื่น ๆ ด้วยการเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาในระยะยาวให้แก่ลูกค้า ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทเติบโตและประสบความสำเร็จในธุรกิจนี้ได้
ทำธุรกิจต้องคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมพร้อมตอบโจทย์ลูกค้าได้
ด้วยบริษัทคำนึงถึงการดำเนินธุรกิจที่ตอบโจทย์ด้านนวัตกรรมและสิ่งแวดล้อมสำหรับแต่ละแบรนด์ ซึ่งจะเห็นได้จากการเปลี่ยนจากการผลิตงานพิมพ์ผ้าแบบสกรีน สู่การผลิตงานพิมพ์แบบ Heat Transfer ซึ่งนับว่าเป็นกระบวนการผลิตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากกว่า สอดคล้องกับเงื่อนไขทางการค้าของในหลายแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับเรื่องนวัตกรรมและธรรมาภิบาลในการทำธุรกิจของซัพพลายเออร์
รวมทั้ง ยังมีตระหนักถึงปัญหาและวิกฤตต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับสภาพแวดล้อม พร้อมทั้งติดตั้งระบบโซล่ารูฟท็อปที่ใช้ไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ (Solar Rooftop) ซึ่งสามารถผลิตไฟฟ้าไว้ใช้ในโรงงานได้เอง ทั้งยังมีระบบบำบัดน้ำเสียที่มีมาตรฐาน ตลอดจนการเลือกใช้สารเคมีที่ปลอดสารพิษและมีการจัดการอย่างเป็นระบบ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการลดปัญหามลพิษต่าง ๆ ได้เป็นอย่างดี
นอกจากนี้ ยังมีการคิดค้นผลิตภัณฑ์ Recycle ซึ่งเป็นงานที่ทำมาจากเศษวัตถุดิบที่เหลือจากกระบวนการผลิต นำมาเข้าสู่ขั้นตอนการผลิตชิ้นงาน Recycle โดยการตัด, การคัดขนาด และ การโรยเศษที่ถูกตัดและแยกขนาดแล้วลงบนชิ้นงานใหม่เพื่อให้ได้ผิวชิ้นงานที่แปลกใหม่ ไม่ซ้ำกัน และที่สำคัญยังเป็นส่วนหนึ่งในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมสอดคล้องกับหลักการทำธุรกิจที่มีความยั่งยืน (Sustainability)
Business Transformation ช่วยให้แข่งขันธุรกิจได้
คุณประเสริฐ ให้ข้อคิดในเรื่องนี้ว่า ด้วยตนเป็นธุรกิจที่พัฒนานวัตกรรมการผลิตงานแบบ Heat transfer ที่มีการคิดค้นนวัตกรรมและใช้เทคโนโลยีการผลิตขั้นสูงจึงยังไม่มีผู้เล่นรายไหนสามารถทำได้ แต่หากยังทำธุรกิจในรูปแบบเดิมซึ่งเป็นงานพิมพ์ผ้าก็อาจต้องเจอกับการแข่งขันที่รุนแรงเพราะมีคู่แข่งทางธุรกิจในตลาดเดียวกันหลายราย
ดังนั้น จึงมองว่าการทำในสิ่งใหม่ที่ยังไม่มีใครทำได้ โดยใช้กลยุทธ์ Business Transformation หรือการตัดสินใจที่ปรับตัวสู่การผลิตงานตามดีมานด์ที่เกิดขึ้น จะช่วยลดความเสี่ยงในการทำธุรกิจได้ ที่สำคัญต้องสร้างนวัตกรรมที่ล้ำหน้าเพื่อสามารถก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำในผู้เล่นของตลาดเดียวกันได้ด้วย
Key Success การทำธุรกิจและพิชิตใจลูกค้า
สำหรับปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทเติบโตและประสบความสำเร็จได้จนถึงปัจจุบัน ตนมองว่าต้องคำนึงถึงการสร้างธุรกิจที่มีความยั่งยืน (Sustainability) ให้ความสำคัญกับสังคมและสิ่งแวดล้อม พร้อมทั้งดูแลพนักงานที่เป็นกำลังสำคัญของธุรกิจด้วยความเอาใจใส่และให้สวัสดิการที่ดี รวมทั้งต้องพร้อมตอบสนองและนำเสนอสิ่งใหม่ให้กับลูกค้า ตลอดจนยึดหลักธรรมาภิบาลในการดำเนินธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ จึงสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน
นอกจากนี้ ยังต้องพัฒนากระบวนการผลิต ให้สอดรับกับเทรนด์ใหม่ของโลกได้อย่างไม่หยุดยั้ง ดังกลยุทธ์ที่บริษัทให้ความสำคัญ คือ ‘ถูก เร็ว ดี มีนวัตกรรม’ ซึ่งมีใจความสำคัญดังนี้
ถูก = มีราคาเหมาะสม และต้องแข่งขันได้
เร็ว = มีความรวดเร็ว สามารถผลิตงานตอบสองลูกค้าได้
ดี = ลูกค้าดี พนักงานดี บริษัทดี สังคมดี และสิ่งแวดล้อมต้องดี ไปพร้อมๆกัน
มีนวัตกรรม = มีการพัฒนานวัตกรรม เพื่อพร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้า อย่างไม่หยุดยั้ง
ฝากถึง SME ที่อยากประสบความสำเร็จ
คุณประเสริฐ ให้ข้อคิดในช่วงท้ายว่า หากผู้ประกอบการ SME อยากประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ สิ่งสำคัญอย่างแรกคือต้องมีวินัยเรื่องการเงิน เมื่อมีกำไรต้องมีการแบ่งเก็บเพื่อเป็นเงินสำรอง และบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ หากมีวิกฤติทางเศรษฐกิจ เช่น โควิด19 ต้องมีเงินทุนสำรองเพื่อนำมาหมุนเวียนให้ธุรกิจสามารถเดินหน้าไปได้
พร้อมกันนี้ ต้องมีความตระหนักถึงการดำเนินธุรกิจที่มีธรรมาภิบาล ใส่ใจลูกค้า คู่ค้า พนักงาน ตลอดจนให้ความสำคัญกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกิจทุกภาคส่วน ต้องสร้างธุรกิจให้สามารถเติบโตและอยู่ควบคู่กันกับสังคมและสิ่งแวดล้อมได้อย่างยั่งยืน
Case Study เรื่องนี้ชี้ให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ ‘คุณประเสริฐ วงศ์พนากิจ’ ที่มีความมุ่งมั่นจนสามารถปั้น ‘บริษัท กรุงเทพสกรีน จำกัด’ ให้เติบโตสู่การเป็นซัพพลายเชนแบรนด์ดังคุณภาพระดับโลกได้ โดยการใช้ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญต่อยอดพัฒนาเป็นนวัตกรรม เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างสูงสุดจนทำกลายเป็นพันธมิตรกับหลากหลายแบรนด์ชั้นนำทั่วโลก
รู้จัก ‘กรุงเทพสกรีน’ เพิ่มเติมได้ที่
https://www.facebook.com/BangkokScreenOfficial
Bangkok Bank SMEเราเป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน ทุกช่วงการเติบโตของธุรกิจ
สนใจลงทุนธุรกิจสามารถปรึกษาธนาคารกรุงเทพคลิกหรือสายด่วน1333