ลูกค้าทรูยู 38 ล้านคน ใช้คะแนนแลกส่วนลดปีเดียวกว่า 1.4 พันล้าน
ทรูยู ส่งแคมเปญ “อิ่ม ช้อป เพลิน คุ้ม ๆ ต้องทรูพอยท์” ให้ลูกค้ากว่า 38 ล้านคนใช้สิทธิแลกส่วนลด และสารพัดสิทธิพิเศษ ดึง Data Intelligence ตอบโจทย์รายเฉพาะบุคคล เดินหน้าผนึกธุรกิจในเครือ ยกสถานะเป็นผู้นำด้านบริหารความสุขและความสัมพันธ์ลูกค้า
วันที่ 15 กันยายน 2565 ทรูยู (TrueYou) โปรแกรมสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าในเครือทรู เดินหน้าต่อยอดการสร้างความสุขแก่ลูกค้าทรูกว่า 38 ล้านรายต่อเนื่องด้วยการดึง Data Intelligence เป็นตัวช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมและเข้าถึงทุกกลุ่มแบบ Hyper-Personalization ครอบคลุมการใช้ชีวิตทุกมิติ ทุกที่ ทุกเวลา ภายใต้กลยุทธ์ “1 ทรูพอยท์” มัดใจลูกค้าและเพิ่มยอดการใช้งาน
นายฐานพล มานะวุฒิเวช หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่ม (ร่วม) ด้านการพาณิชย์ บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า กลุ่มทรู ให้ความสำคัญกับการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ด้วยเชื่อว่าความสุขของลูกค้า คือหัวใจแห่งความสำเร็จ ซึ่งทรูยูได้พัฒนาการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าให้สามารถสร้างประสบการณ์ความสุขที่ดีที่สุด ด้วยการมอบความพึงพอใจอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าคนมากกว่า 38 ล้านราย ทั้งทรูมูฟ เอช ทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์
โดยมี “ทรูพอยท์” เป็นเครื่องมือหลัก ร่วมกับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจาก Data Intelligence อาทิ พฤติกรรมการใช้โทรศัพท์ การดูคอนเทนต์บนแอปทรูไอดี ความสนใจของลูกค้าผ่านเว็บไซต์ โลเกชั่นร้านค้า ตำแหน่งการใช้งานเมื่อแลกคะแนน สิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าใช้ซ้ำ จำนวนการคลิกรับสิทธิ์ที่นำเสนอผ่านช่องทางต่าง ๆ เป็นต้น
และนำเสนอ Unique Value Proposition สร้างจุดขายที่แตกต่างเฉพาะตัวให้กับลูกค้ากลุ่มเดียวกัน แต่มีความต้องการแยกย่อยไม่เหมือนกัน ซึ่งในปี 2564 ที่ผ่านมา มีผู้ใช้สิทธิ์นำทรูพอยท์มาแลกรับสิทธิพิเศษทรูยูผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีเฉลี่ยเกือบ 200 ล้านครั้ง เพิ่มขึ้น 50% ในระยะหนึ่งปีที่ผ่านมา
ด้านนางสาวสรรค์พิจิตร เอี่ยมชีรางกูร หัวหน้าสายงานบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (ร่วม) บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ทรูยู ยังมุ่งเน้นการมอบความสุขให้ลูกค้า และฟังเสียงความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ โดยในเวลา 1 ปีที่ผ่านมา ทรูยูสร้างความคุ้มค่าให้ลูกค้า มูลค่ารวมมากกว่า 1,400 ล้านบาท จากการรับสิทธิพิเศษ ณ ร้านค้าชั้นนำทั่วประเทศ อาทิ เซเว่น อีเลฟเว่น แม็คโคร โลตัส
ล่าสุดได้เปิดตัวแคมเปญใหม่ภายใต้แนวคิด “อยู่กับทรูคุ้มยิ่งกว่า” นำเสนอผ่านภาพยนตร์โฆษณาใหม่ที่ได้พรีเซ็นเตอร์ทรู “ใบเฟิร์น-พิมพ์ชนก ลือวิเศษไพบูลย์ ที่จะมาถ่ายทอดสิทธิประโยชน์ 4 ด้าน ทั้ง #ใช้ทรูพอยท์น้อยแต่แลกได้จริง #ใช้ทรูดีมีของฟรีทุกเดือน #มีทรูพอยท์ชีวิตมีลุ้น #แป๊บเดียวก็ได้ทรูพอยท์เพียบ”
ทั้งนี้ สิทธิประโยชน์ 4 ด้านของแคมเปญ “อิ่ม ช้อป เพลิน คุ้มๆ ต้องทรูพอยท์” ประกอบด้วย
1.เริ่มแค่ 1 ทรูพอยท์ ใช้ได้จริง ประหยัดคุ้ม ทุกวัน ทั่วประเทศ ใช้ทรูพอยท์น้อยแต่แลกได้จริง ทุกวันที่เซเว่น อีเลฟเว่น แม็คโคร โลตัส ทั่วประเทศ ส่วนลดมือถือและแกดเจ็ตรุ่นที่ร่วมรายการ ส่วนลดอิ่ม ช้อป เพลิน จากร้านดังทั่วประเทศ
2.ทรูพอยท์แลกตามใจ กว่า 100 แพ็กเสริม ใช้ทรูดีมีของฟรีทุกเดือน ทรูให้ใช้ฟรี เน็ตมือถือ เน็ตบ้าน แพ็กเสริมเล่นโซเชียลมีเดีย และอื่น ๆ
3.แลกทรูพอยท์ ลุ้นรางวัลฟรีทุกวันตลอดปี เริ่มทรูพอยท์เดียว ลุ้นทอง มือถือ และรางวัลใหญ่ และลุ้นเป็นเจ้าของไอเทม Limited ได้ทุกวัน
4.เติมทรูพอยท์ ง่าย ๆ ได้ทุกวัน สะสมทรูพอยท์ได้หลายช่องทาง นอกจากการใช้บริการทรู อาทิ ล็อกอินหรือดูคอนเทนต์ในแอปทรูไอดี จ่ายชำระค่าสินค้าผ่านทรูมันนี่ วอลเล็ท สแกนป้ายร้านค้าทรู
