“ออฟฟิศเมท” ผุดโมเดลใหม่ ปั้นแฟรนไชส์ไซซ์จิ๋วรุกต่างจังหวัด

“ซีโอแอล” ผุดโมเดลใหม่ เตรียมขายแฟรนไชส์ออฟฟิศเมทไซซ์เล็ก 1 คูหา พร้อมสินค้าครบทุกความต้องการ เจาะตลาดต่างจังหวัด ดีเดย์ปลายไตรมาส 1 ปีนี้ ขณะที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแข่งเดือด ผนึกเจดีดอทคอม เร่งพัฒนาเทคโนโลยี เน้นบริการก่อนและหลังการขาย ลดกลยุทธ์หั่นราคา หวังสร้างดีมานด์ เพิ่มมาตรฐานใหม่

นายวรวุฒิ อุ่นใจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีโอแอล จำกัด (มหาชน) ในเครือเซ็นทรัลออนไลน์ เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า ปลายไตรมาส 1 ปีนี้ เตรียมเปิดขายแฟรนไชส์ธุรกิจจำหน่ายเครื่องเขียนและอุปกรณ์สำนักงาน ภายใต้แบรนด์ “ออฟฟิศเมท” โดยโมเดลดังกล่าวจะใช้พื้นที่หน้าร้านเพียง 50 ตารางเมตร หรือห้องแถว 1 คูหาเท่านั้น แต่มีสินค้าหลากหลายครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้าเหมือนสาขาใหญ่ ด้วยระบบบริหารจัดการแบบออมนิแชนเนล สามารถสั่งซื้อสินค้าที่ลูกค้าต้องการผ่านระบบอีคอมเมิร์ซที่บริษัทวางไว้ เพิ่มโอกาสในการขาย และสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ขณะที่ต้นทุนก็ไม่สูง เพราะใช้พื้นที่หน้าร้านไม่มาก

ขณะเดียวกัน หากผู้สนใจแฟรนไชส์ต้องการพื้นที่หน้าร้านมากกว่า 50 ตารางเมตร ก็สามารถพัฒนาพื้นที่ได้ด้วยการดีไซน์ตามโลเกชั่น ส่วนรายละเอียดอื่น ๆ อยู่ระหว่างการสรุปรายละเอียด นอกจากนี้ยังเพิ่มสินค้ากลุ่มใหม่ ๆ เพื่อให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงและความต้องการของผู้บริโภคด้วย เช่น สินค้า DIY กลุ่มสุขภาพความงาม สินค้าโฮเรก้า เป็นต้น

ปัจจุบันออฟฟิศเมทมีสาขามากกว่า 70 สาขาทั่วประเทศ ล่าสุดได้เปิดร้านออฟฟิศเมท สาขาเทสโก้ โลตัส นวนคร ชั้น 1 และร้านออฟฟิศเมท สาขาเซ็นทรัลพลาซา ขอนแก่น ชั้น 3 เพื่อรองรับการเติบโตของภาคเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมในพื้นที่ทั้ง 2 แห่ง โดยนวนคร ปทุมธานี เป็นที่ตั้งของโรงงานนิคมอุตสาหกรรมในโซนด้านเหนือ ได้แก่ นิคมนวนคร นิคมไฮเทค และเป็นที่ตั้งของมหาวิทยาลัยหลายแห่ง เช่น ม.ธรรมศาสตร์ ม.กรุงเทพ ม.รังสิต และ ม.ราชมงคล ในขณะที่ขอนแก่นนอกจากจะเป็นจังหวัดท่องเที่ยวแล้วยังเป็นเมืองศูนย์กลางการพัฒนาอุตสาหกรรมในภาคอีสานด้วย

นายวรวุฒิกล่าวว่า นอกจากนี้ในส่วนทิศทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเครือเซ็นทรัลออนไลน์ หลังจากได้ร่วมกับยักษ์อีคอมเมิร์ซจากจีน “JD.com” เพื่อสร้างอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มใหม่ในชื่อ JD.co.th ภายใต้เทรดมาร์กเจดี เซ็นทรัล (JD Central) ไปแล้ว แนวทางหลัก ๆ ที่วางไว้ปีนี้ คือ การพัฒนาเทคโนโลยี และบริการทั้งก่อน-หลังการบริการขาย ซึ่งแนวทางที่วางไว้เป็นการดึงจุดแข็งของเจดีดอทคอมทั้งเรื่องเทคโนโลยี และการบริการเข้ามาใช้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของเซ็นทรัลด้วย เพื่อลดการแข่งขันด้านกลยุทธ์ราคาและสร้างมาตรฐานด้านการบริการที่แตกต่าง

“กลยุทธ์ด้านราคาอาจจะมีบ้างแต่จะลดความสำคัญลง เพราะพฤติกรรมผู้บริโภควันนี้ซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นไม่ต้องกระตุ้นให้ซื้อด้วยโปรโมชั่นเหมือนที่ผ่านมา แต่ก็ต้องยอมรับว่าการใช้โปรโมชั่นราคา เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อทำให้ผู้บริโภคดื้อยา เมื่อไม่มีโปรโมชั่น ผู้บริโภคก็ไม่ซื้อ ซึ่งต้องค่อย ๆ ปรับเปลี่ยนตลาด”

สำหรับผลประกอบการ 9 เดือนที่ผ่านมา (มกราคม-กันยายน 2560) ซีโอแอลมีรายได้รวม 8,388 ล้านบาท โต 4.9% จากช่วงเดียวกันปีก่อน แบ่งสัดส่วนรายได้เป็นออฟฟิศเมท 62% บีทูเอส 35% และออนไลน์ 3% ของรายได้รวม