ยูโอบี เลิกใช้จัดสรรยอดอัตโนมัติทุกบัตรและทุกบิล ตั้งแต่ 25 ก.ค.นี้ เป็นต้นไป

ธนาคารยูโอบี เลิกใช้ระบบจัดสรรยอดอัตโนมัติถาวรทุกบัตร-ทุกรอบบิล นับตั้งแต่วันที่ 25 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป

วันที่ 25 กรกฎาคม 2567 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นับตั้งแต่ธนาคารยูโอบีเข้าซื้อกิจการรายย่อยของธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย และมีการประกาศโอนย้ายพอร์ตลูกค้าราว 1.2 ล้านราย เข้ามาอยู่ภายใต้ “ธนาคารยูโอบี” เสร็จสมบูรณ์เมื่อวันที่ 21 เมษายน 2567 ที่ผ่านมา ส่งผลให้มีฐานลูกค้ารวมกันราว 2.5 ล้านราย

อย่างไรก็ดี ภายหลังจากการโอนย้ายพอร์ตลูกค้ารายย่อยของธนาคารซิตี้แบงก์ พบว่า ลูกค้าบัตรเครดิตเจอปัญหาในเรื่องของการชำระค่าบัตรเครดิต และบัตรกดเงินสด เนื่องจากไม่คุ้นชินกับระบบชำระเงินในรูปแบบการกระจายยอดชำระอัตโนมัติ (Payment Apportionment) ของธนาคารยูโอบี ทำให้เกิดปัญหาในเรื่องของการชำระเงินไม่ตรงกับบัตรเครดิตหรือบัตรกดเงินสดที่ต้องการจ่ายไม่ได้ ทำให้ยอดกลายเป็นชำระล่าช้า รวมถึงช่องทางการติดต่อพนักงาน Call Center เพื่อสอบถามการแก้ปัญหาดังกล่าวค่อนข้างยาก จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในวงกว้าง

และล่าสุด ธนาคารยูโอบีได้ออกมาประกาศยกเลิกระบบการกระจายยอดชำระอัตโนมัติ สำหรับลูกค้าที่มีบัตรเครดิตยูโอบีมากกว่า 1 ใบ หรือบัตรกดเงินสดมากกว่า 1 ใบ โดยธนาคารจะได้มีการยกเลิกระบบในรอบบิลบัญชีวันที่ 24 มิถุนายน 2567 เป็นต้นไป ทั้งนี้ ลูกค้าจะได้รับ Statement ในรูปแบบใหม่ ซึ่งจะมีการแยกฟอร์มสำหรับชำระเงินแยกตามบัตรเครดิตและบัตรกดเงินสดแต่ละใบที่มียอดเงินที่ต้องชำระในรอบบิลบัญชีนั้น ๆ

อย่างไรก็ดี นับตั้งแต่วันที่ 25 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป การยกเลิกการจัดสรรยอดอัตโนมัติจะมีผลอย่างสมบูรณ์กับทุกบัตรและทุกรอบบิล ไม่ว่าลูกค้าจะชำระเงินวันใดก็ตาม