CIMBT ปักหมุดสู่ Niche Bank หนุนลูกค้าสู่อาเซียน ปั้นรายได้โต 2 เท่า
ซีไอเอ็มบี ไทย ปักหมุดแผน “Forward30” ระยะ 6 ปี เดินหน้าสู่ ธนาคารเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน หรือ “Niche Bank” รุกกลุ่มรายใหญ่-บริหารความมั่งคั่ง-รายย่อย หนุนลูกค้าเติบโตสู่อาเซียน ตั้งเป้ารายได้เติบโต 2 เท่า
นายวุธว์ ธนิตติราภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย กล่าวว่า ธนาคารได้จัดทำแผนยุทธศาสตร์ภายใน 6 ปี (ปี 2568-2573) ภายใต้แผน “Forward30” ธนาคารจะมุ่งตอบโจทย์ทุกความท้าทายของเศรษฐกิจโลกบนความไม่แน่นอน ด้วยเป้าประสงค์ “Advancing Customers & Society’” ส่งเสริมความก้าวหน้าให้ลูกค้าพร้อมสร้างคุณค่าให้สังคม
โดยแผน Forward30 จะเป็นกลยุทธ์หลักในการเติบโตธุรกิจ ให้พร้อมแข่งขันและมุ่งสู่การเป็นผู้นำในตลาด โดยใช้จุดแข็งทางด้านบุคลากรและเครือข่าย ASEAN ที่แข็งแกร่ง พร้อมกับเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการต้นทุนและทรัพยากร ขับเคลื่อนผลการดำเนินงานที่ยั่งยืน และสร้างมูลค่าระยะยาวให้แก่ลูกค้าและสังคม
ขณะเดียวกัน ธนาคารมีเป้าหมายการเป็นธนาคาร “Niche Bank” เป็นธนาคารเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทั้งในกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ ด้าน ASEAN และรายย่อย ด้านธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง (Wealth Management)
“เรามีเป้าหมายชัดเจน ที่จะทำให้คนของ CIMB THAI ทำงานโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) โฟกัสบนความถนัดที่เรามีเส้นทางเดิน 16 ปีที่ผ่านมา เราทำได้ดี เป็นที่ยอมรับของตลาด การันตีได้จากรางวัลด้านหุ้นกู้ นวัตกรรม และ HR วันนี้เราเห็นโอกาสที่จะยกระดับบริการไปขั้นกว่า คือ เสนอทางแก้ปัญหา เสนอบริการที่ต้องง่ายกว่า ดีกว่า และเร็วกว่า ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าและสร้างคุณค่าให้สังคม”
ทั้งนี้ สำหรับเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจภายใต้แผน “Niche Bank” ธนาคารจะเดินหน้าต่อยอดธุรกิจสู่ความเป็นผู้นำอาเซียน ด้วยเป้าหมายรายได้จากธุรกิจอาเซียนเติบโต 2 เท่า เป้าหมายขยายความมั่งคั่งของลูกค้า (Wealth AUM) โต 2 เท่า จากปัจจุบันมีสินทรัพย์ภายใต้บริหารจัดการ (AUM) อยู่ที่ 2.5 แสนล้านบาท พร้อมสร้างฐานเงินฝากที่แข็งแกร่งสู่การเติบโตที่ยั่งยืนบนอัตราส่วนเงินฝากออมทรัพย์และกระแสรายวัน (CASA) 70%
นอกจากนี้ บริหารต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดบน Cost-income Ratio (CIR) ต่ำกว่า 50% จากปัจจุบันอยู่ที่ราว 52% รวมถึงการสร้างความความพึงพอใจลูกค้า (NPS Score) โดยรักษา Top 3 ต่อไป
ขณะเดียวกัน ธนาคารยังมีบทบาทเชิงรุกในเรื่อง ESG โดยมี ESG Advisory ทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำปรึกษา ช่วยลูกค้าตรวจสุขภาพองค์กร พร้อมแนะแนวทางการปรับตัวสู่ธุรกิจที่ยั่งยืน รองรับด้วยเงินทุนสนับสนุนภายใต้เป้าหมาย Transition Finance มูลค่า 20,000 ล้านบาทภายใน 2 ปี
“โซลูชันบนแกนความยั่งยืน ธนาคารเริ่มจากดูแลลูกค้ารายใหญ่ เพื่อส่งผ่านความสำเร็จไปยังลูกค้ารายเล็กลงมา เพราะเราเชื่อว่าความยั่งยืนที่แท้จริง คือการที่ทุกคนในสังคมจะต้องก้าวสู่ความยั่งยืนไปด้วยกัน”