ท่องเที่ยวเร่งมาตรฐานปลอดภัย Trusted Thailand ดึงต่างชาติกลับไทย

กระทรวงท่องเที่ยวฯ เดินหน้ายุทธศาสตร์ Shape Supply-Drive Demand พร้อมยกระดับมาตรฐานท่องเที่ยว เผยผู้ประกอบการขานรับโครงการ “Trusted Thailand” คาดสิ้นปีนี้มีผู้เข้าร่วมกว่า 5,000 ราย มั่นใจดึงนักท่องเที่ยวต่างชาติกลับไทยด้วยมาตรฐานความปลอดภัย

นายจักรพล ตั้งสุทธิธรรม ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยถึงความคืบหน้าโครงการ Trusted Thailand ว่า เป็นนโยบายสำคัญที่กระทรวง โดยการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) กำลังเดินหน้าขับเคลื่อนเพื่อยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยและคุณภาพบริการของผู้ประกอบการท่องเที่ยวไทยทั่วประเทศ โดยคาดว่าจะมีผู้ประกอบการเข้าร่วมกว่า 5,000 รายภายในสิ้นปีนี้ พร้อมสร้างภาพลักษณ์ประเทศไทยให้เป็นจุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยวทั่วโลกเชื่อถือได้

นายจักรพลกล่าวว่า โครงการ “Trusted Thailand” ถูกออกแบบมาเพื่อยกระดับคุณภาพและความปลอดภัยของผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว โดยกำหนดเกณฑ์มาตรฐานไว้ 4 ด้านหลัก ได้แก่

1. ความปลอดภัยทั่วไป อาทิ การติดตั้งกล้องวงจรปิด (CCTV) ระบบแจ้งเหตุฉุกเฉิน การจัดการพื้นที่ปลอดภัย และมาตรการรับมือเหตุไม่คาดฝัน

2. ความปลอดภัยทางการเงิน ผู้ประกอบการจะต้องเชื่อมต่อกับระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น Alipay WeChat Pay และต้องจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัย รวมถึงมีการเปิดเผยราคาบริการอย่างโปร่งใส

3. การสื่อสารภาษาต่างประเทศและบริการที่เอาใจใส่ เพื่ออำนวยความสะดวกและรับมือเหตุฉุกเฉิน โดยเฉพาะในพื้นที่ที่นักท่องเที่ยวต่างชาติหนาแน่น

และ 4. ความปลอดภัยด้านการเดินทางและการเข้าถึง เช่น การติดตั้งป้ายบอกทางที่ชัดเจน ความเชื่อมโยงกับระบบขนส่งสาธารณะ และการออกแบบเส้นทางเข้าถึงที่ปลอดภัย

โดยแนวทางดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ “Shape Supply” ที่มุ่งยกระดับฝั่งผู้ให้บริการให้มีความพร้อมและยั่งยืน รองรับความต้องการของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะในด้านคุณภาพ ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือ

ขณะเดียวกัน ททท.ยังเดินหน้าในด้าน “Drive Demand” เพื่อกระตุ้นการเดินทางมายังประเทศไทย ผ่านการสื่อสารเชิงบวกและการจัดกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่องด้วย

“โครงการนี้ไม่ใช่แค่การยกระดับมาตรฐาน แต่เป็นการสร้างภาพจำใหม่ว่าประเทศไทยปลอดภัย น่าเชื่อถือ และบริการได้มาตรฐาน” นายจักรพลกล่าว

ด้านนายเทียนประสิทธิ์ ไชยภัทรานันท์ นายกสมาคมโรงแรมไทย (THA) กล่าวว่า สมาคมกำลังเดินหน้าผลักดันมาตรฐานโรงแรมไทยให้สอดรับกับโครงการ “Trusted Thailand” โดยเฉพาะการเจาะตลาดนักท่องเที่ยวจีน ซึ่งให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ความสะดวกในการชำระเงิน และการสื่อสาร

ทั้งนี้ ในส่วนเกณฑ์มาตรฐานของสมาคมโรงแรมไทยจะเน้น 4 หมวดหลัก ได้แก่

1. ความปลอดภัย (Safety & Security) โรงแรมต้องติดตั้ง CCTV ในจุดเสี่ยง พร้อมแผนหนีไฟ ระบบแจ้งเหตุ และระบบไฟฉุกเฉิน

2. ระบบการชำระเงิน (Payment Accessibility) ต้องรองรับช่องทางการจ่ายเงินที่ปลอดภัยและสะดวก เช่น Alipay, WeChat Pay และบัตรเครดิต

3. การสื่อสารภาษาต่างประเทศ (Language Accessibility) ป้ายต่าง ๆ ภายในโรงแรมควรมีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และหากมีภาษาจีนจะถือเป็นจุดแข็ง และ 4. การเข้าถึงและโลเกชั่น (Location & Accessibility) โรงแรมควรตั้งอยู่ในพื้นที่ที่เดินทางสะดวก ไม่เปลี่ยวจนเกินไป และเข้าถึงง่าย

นอกจากนี้ สมาคมยังเตรียมประสานกับ ททท. และแพลตฟอร์ม OTA ชั้นนำ เช่น แกร็บ หรือแพลตฟอร์มสัญชาติจีน เพื่อให้สามารถแสดงตราสัญลักษณ์รับรองมาตรฐานบนเว็บไซต์และแอปจองโรงแรมโดยตรง เพื่อสื่อสารว่าโรงแรมนี้ผ่านมาตรฐานสำคัญที่นักท่องเที่ยวต้องการ

ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมทั้งภาครัฐและเอกชนว่า การดำเนินโครงการนี้ไม่ได้เน้นปริมาณ แต่เน้นคุณภาพและความพร้อมของผู้ประกอบการที่เข้าร่วมอย่างแท้จริง เพื่อให้ตราสัญลักษณ์ “Trusted Thailand” มีความหมาย น่าเชื่อถือ และสามารถกลายเป็นเครื่องมือในการดึงดูดนักท่องเที่ยวกลับมาประเทศไทยในระยะยาว

โดยกระทรวงการท่องเที่ยวฯ มั่นใจว่าด้วยความร่วมมือจากทุกภาคส่วน โดยเฉพาะผู้ประกอบการในภาคการท่องเที่ยวทั้งรายใหญ่และรายย่อยทั่วประเทศ จะทำให้ประเทศไทยสามารถกลับมายืนหยัดเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยมของโลกได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนอีกครั้ง