เบื่อโฆษณา โจทย์ใหญ่นักการตลาด

ผลสำรวจของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ สพธอ. ระบุว่า ปี 2561 คนไทยท่องอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ “10 ชั่วโมง 5 นาที”

ส่วนใหญ่ใช้เวลากับ “โซเชียลมีเดีย”แต่พบว่า 5 อันดับปัญหากวนใจที่ทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรำคาญมากที่สุด คือ ปริมาณโฆษณาที่มารบกวน ซึ่งมีผู้ไม่พึงพอใจมากถึง 80% สูงขึ้นจากปีก่อนถึง 20% รองลงมาคือ “เน็ตอืด” 77% เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 14% อันดับ 3 คือ ไม่มั่นใจว่าข้อมูลจะเชื่อถือได้ 39.1% สูงขึ้นจากปีก่อนถึง 27.2%

“สุรางคณา วายุภาพ” ผู้อำนวยการ สพธอ. เปิดเผยว่า จากผลสำรวจปัญหากวนใจชี้ให้เห็นถึงความท้าทายครั้งใหญ่ของบรรดาแบรนด์ นักการตลาด และผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ ว่าจะออกแบบอย่างไรให้ “โฆษณา” ไม่ถูกผู้บริโภคละเลย หรือถึงขั้นรำคาญจนเกิดภาพลักษณ์ที่ไม่ดี เพราะโฆษณาก็เป็นแหล่งรายได้สำคัญของผู้ให้บริการดิจิทัลทั้งหลาย จึงจำเป็นต้องปรับวิธีคิดและสร้างสรรค์งาน ขณะเดียวกันต้องออกแบบโดยคำนึงถึงปัญหา “เน็ตอืด” ที่ผู้บริโภคต้องเจอด้วย เพราะบางงานที่สร้างสรรค์ออกมาจำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

แม้ว่าในอนาคตจะมีโครงการเน็ตประชารัฐของรัฐบาลมาช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ที่สำคัญคือจะทำให้อย่างไรให้ผู้บริโภคเชื่อในข้อมูล