ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Facebook Ad ประสบความสำเร็จ
เชื่อว่าหลาย ๆ คนที่เข้ามาอ่านบทความนี้คงศึกษาเรียนรู้ทฤษฎีเกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์ หรือการทำโฆษณาผ่าน Facebook (Facebook Business Advertising) กันมาบ้างแล้ว ทีนี้เรามาดูในหลักการปฏิบัติจริงกันบ้างดีกว่ากว่ามันมีปัจจัยอะไรบ้างที่ส่งผลให้การทำ Facebook Ad ประสบความสำเร็จสามารถประสบความสำเร็จ สามารถสร้างยอดขาย หรือเป็นไปตามเป้าหมายที่ต้องการได้
1. การเลือกเครื่องมือที่ใช้
ใครที่เคยศึกษาเรื่องการทำโฆษณาผ่าน Facebook (Facebook Business advertising) มาบ้าง ก็คงจะรู้กันว่า Facebook มีเครื่องมือหลายชนิดให้เลือกใช้ตามความเหมาะสม เช่น เครื่องมือยิงแอดสำหรับการขายสินค้า, เครื่องมือยิงแอดสำหรับสร้างการรับรู้ (Brand awareness) ให้คนรู้จักสินค้ามากขึ้น, เครื่องที่ช่วยให้คนคลิกดูวิดีโอสินค้า และอื่น ๆ อีกมากมาย
ซึ่งการเลือกใช้เครื่องมือมีผลมาก ๆ สำหรับการทำโฆษณา ถ้าหากคุณต้องการยอดขาย แต่กลับใช้เครื่องมือสำหรับการสร้างการรับรู้ ผลลัพธ์ที่ได้ ยอดขายไม่ดีหรือขายไม่ได้เลยก็ไม่ใช่เรื่องแปลก เพราะคุณเลือกใช้เครื่องมือผิดประเภทไม่ตรงกับวัตถุประสงค์นั่นเอง นอกจากนี้เรื่องภูมิภาคก็มีผล เครื่องมือบางชนิดเป็นที่นิยมหรือใช้ได้ดีที่ต่างประเทศ แต่ในบางประเทศอาจจะไม่ใช่แบบนั้น ดังนั้น การศึกษาเครื่องมือสำหรับการทำโฆษณาบนเฟซบุ๊ก จึงเป็นเรื่องที่สำคัญมากก่อนจะลงมือใช้จริง
2. การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ๆ สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำโฆษณาบน Facebook (Facebook Business Advertising) เชื่อว่าหลาย ๆ คนยังมีความคิดที่ว่ายิ่งคนเห็นโฆษณาเยอะเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีอยู่แน่นอน ซึ่งความจริงแล้วก็ไม่ใช่แบบนั้นเสียทีเดียว เพราะถ้าโฆษณานั้น ๆ มีคนเห็นเยอะ ไม่ได้แปลว่าคนที่เห็นจะเป็นกลุ่มเป้าหมายของสินค้าหรือบริการของเรา และถ้าไม่ใช่กลุ่มคนที่เป็นลูกค้าของเรา การทำโฆษณาชิ้นนั้นก็เรียกได้ว่าสูญเปล่า ดังนั้น การกำหนดกลุ่มเป้าหมายก็ยิ่งเป็นสิ่งที่สำคัญ สำหรับเจ้าของแบรนด์ที่ต้องการทำยอดขายจากโฆษณา
ยกตัวอย่างให้เห็นกันแบบง่าย ๆ หากคุณขายผ้าอนามัย คุณควรกำหนดค่าโฆษณาเป็นผู้หญิงหรือผู้ชายกันล่ะ? แน่นอนว่าหากชุดโฆษณานั้นเป็นชุดโฆษณาสำหรับการขาย ก็ต้องเน้นเลือกให้ผู้หญิงเห็นโฆษณาชุดนั้นมากกว่า เพราะผู้ชายเห็นไปก็คงไม่ซื้อ หรือมีโอกาสซื้อต่ำมากนั่นเอง ดังนั้นก่อนยิงแอดโฆษณาก็ลองพิจารณาอย่างรอบคอบว่ากลุ่มเป้าหมายของโฆษณาสินค้าและบริการนั้น ๆ เป็นใคร
3. คอนเทนต์ที่ใช้
เชื่อว่าหลาย ๆ คนที่ศึกษาเรื่องการทำโฆษณาผ่าน Facebook (Facebook Business Advertising) คงเคยได้ยินคำพูดที่ว่า Content is king คอนเทนต์ดีจะขายอะไรก็ได้มาบ้างแล้ว เรื่องนี้เกี่ยวข้องตั้งแต่การเลือกรูปภาพหรือกราฟฟิกที่ใช้ในการยิงแอดโฆษณา คอนเทนต์บนเพจ ไปจนถึงเรื่องราวของสินค้าหรือบริการนั้น ๆ เหมือนเวลาคุณเล่นโซเชียลมีเดีย แล้วเห็นภาพสินค้าสวย ๆ หรือมีกราฟฟิกน่าสนใจคุณก็อยากหยุดดูว่ามันคืออะไร ในทางตรงกันข้าม ถ้าหากใช้รูปภาพที่ไม่น่าสนใจ หรือกราฟฟิกไม่สามารถดึงดูดสายตาคนได้มากพอ หลายๆ คนรวมถึงคุณก็มักจะเลื่อนผ่านไปเพราะรูปไม่สะดุดตา
ส่วนการอัปเดตคอนเทนต์ หรือทำให้เพจมีความเคลื่อนไหวอย่างสม่ำเสมอ จะทำให้เพจสามารักษาคนที่ติดตามเพจไว้ได้ รวมถึงดึงดูดคนให้เข้ามากดไลก์เพจได้มากขึ้น ถ้าหากคอนเทนต์ที่อัปเดตบนเพจนั้นดูน่าสนใจ ชวนน่าติดตาม ให้ความรู้ที่ช่วยส่งเสริมสินค้าและบริการ รวมถึงการขายเรื่องราวของสินค้าและบริการนั้น ๆ ได้อย่างโดดเด่น แปลกใหม่ และน่าสนใจ ซึ่งองค์ประกอบเหล่านี้ล้วนสำคัญสำหรับการทำคอนเทนต์ และส่งผลให้การทำโฆษณาบนเฟซบุ๊ก (Facebook Ad) ประสบความสำเร็จ