เมืองไทยประกันชีวิต เตรียมช่องทางอำนวยความสะดวกลูกค้า รับมือโควิดระบาด

“เมืองไทยประกันชีวิต” เตรียมพร้อมอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าผ่านช่องทางการติดต่อในสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 ทั้งศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์-อีเมล์-ช่องทางออนไลน์-แอปพลิเคชัน MTL Click

นายสาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ mtl เปิดเผยว่า ปีนี้เป็นปีที่บริษัทได้เดินหน้าและตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ กระบวนการทำงานและการให้บริการ รวมถึงการนำเสนอขายผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทาง Digital และ Non Digital เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้หลากหลายรูปแบบ และครอบคลุมในทุก Journey ของลูกค้า อาทิ การเปิดให้บริการ Video Call ที่ให้ลูกค้าทำธุรกรรมต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน โดยสามารถซื้อหรือสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ของเมืองไทยประกันชีวิตผ่านเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ ได้แบบ Real Time รวมไปถึงการพัฒนาแอปพลิเคชัน MTL Click ที่รวบรวมทุกบริการของเมืองไทยประกันชีวิตเอาไว้อย่างครอบคลุม

ทั้งนี้ เพื่อเป็นการแสดงออกถึงความห่วงใยต่อลูกค้า ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ที่ยังคงไม่คลี่คลาย รวมไปถึงช่วงวันหยุดยาวช่วงเทศกาลส่งท้ายปีเก่า 2563 และต้อนรับปีใหม่ 2564 ที่จะถึงนี้ อีกทั้งเพื่อเป็นการช่วยลดความเสี่ยงของลูกค้าจากการเดินทางเพื่อมาทำธุรกรรม บริษัทได้อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนหรือเดินทางไกลแค่ไหนก็สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้หลากหลายช่องทางแสนสะดวก ทั้งช่องทางศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ที่ โทร. 1766 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ช่องทางออนไลน์ อาทิ เว็บไซต์ www.muangthai.co.th หรืออีเมล [email protected]

หรือแอปพลิเคชัน MTL Click ที่รวบรวมทุกบริการของเมืองไทยประกันชีวิตเอาไว้อย่างครอบคลุม สะดวก ครบ  จบในแอปฯ เดียว อาทิ ชำระเบี้ยประกันภัย ยื่นเคลมออนไลน์พร้อมเช็กสถานะ ปรึกษาหมออนไลน์ และขอหนังสือรับรองชำระเบี้ยประกันภัย หรือช่องทาง Live Chat ที่ www.muangthai.co.th (07.00 – 23.00 น.) และ Official Account: Muang Thai Life ใน Line Facebook Twitter Instagram และ Youtube เพื่อให้ลูกค้าเลือกใช้บริการได้ตามไลฟ์สไตล์ที่ชื่นชอบ

“จุดยืนในการมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำด้านการประกันชีวิตและสุขภาพของเรา ไม่ใช่แค่เข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร แต่เราจะคิดเผื่อไปมากกว่านั้น และสิ่งที่เรานำมามอบให้แก่ลูกค้า ไม่ใช่แค่เรื่องของประกันชีวิต การเคลม หรือการติดต่อตัวแทน แต่เป็นการดูแลลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ซึ่งถูกออกแบบโดยการคิดเผื่อที่รอบด้านเพื่อตอบโจทย์ความต้องการ” นายสาระกล่าว