TQM เปิดตัว “ประกันรถสีขาว” ฉีกกฎตลาดเดิมๆ กับแคมเปญ “แฟร์”

ทีคิวเอ็ม ผนึก 2 พันธมิตร “อสมท.-เอไอเอส” ประกาศยุทธศาสตร์ ‘สบายใจ 3F “Fair-Fulfill-Friend’ สะท้อนภาพประกันภัยมุมมองใหม่ ส่งแคมเปญ ‘แฟร์’ สร้างปรากฏการณ์ประกันรถแบบรายบุคคล ผ่านโปรดักต์ “ประกันรถสีขาว-ประกันรถต่างจังหวัด-ประกันรถขับน้อย’ ผสานแนวคิด “รถเสี่ยงน้อยกว่า จ่ายน้อยกว่า” บุกฐานลูกค้าตลาดต่างจังหวัด ตั้งเป้ายอดขายรวมกว่า 500 ล้านบาท 

ดร.อัญชลิน พรรณนิภา ประธานบริษัท บมจ.ทีคิวเอ็ม คอร์ปอเรชั่น(TQM) เปิดเผยว่า ตลาดประกันภัยรถยนต์ในปัจจุบันอยู่ในภาวะการแข่งขันสูง โดยเฉพาะในด้านของราคา ซึ่งประกันภัยเป็นโปรดักต์ที่มีความคุ้มครองที่มีรายละเอียดมากและสัมพันธ์กับราคาที่เป็นตัวเลือกสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ซึ่งเป็นการทำการตลาดแบบเดิม ๆ จึงเป็นปัญหาอุปสรรค (painpoint) ที่บริษัทนำมาปรับกลยุทธ์เพื่อพัฒนาให้โปรดักต์เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภคให้ลงตัวมากที่สุด

โดยแบ่งความต้องการตามการใช้งานตามกลุ่มลูกค้า (Customers Segmentation) ซึ่งจะทำให้เกิดโปรดักต์ประกันภัยรถยนต์ที่หลากหลายมีทางเลือกใหม่ ๆ ที่แตกต่างและที่สำคัญครบครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้ามากที่สุด

ทั้งนี้ทีคิวเอ็มได้ใช้ข้อมูลจากพฤติกรรมของผู้บริโภคในตลาดเพื่อให้ได้มุมมองที่แตกต่างจากเดิม จึงออกมาเป็นยุทธศาสตร์ ‘สบายใจ 3F’ ซึ่งมาจากข้อมูลของลูกค้าที่สะท้อนให้เห็นว่า คนที่ซื้อประกันโดยมากนั้นซื้อเพราะประกันทำให้เกิดความสบายใจ ทีคิวเอ็มจึงเติมเต็มยุทธศาสตร์ความสบายใจนี้ด้วย 3F ได้แก่

1.Fair เสี่ยงน้อย จ่ายน้อย และเหมาะสมกับการใช้งานของแต่ละกลุ่มลูกค้า

2.Fulfill เติมเต็มความสบายใจด้วยโปรดักต์ประกันที่มีความคุ้มครองครบตามความต้องการ

3.Friend ให้บริการด้วยใจเสมือนเพื่อนที่จะอยู่เคียงข้างไม่ทิ้งกัน

สำหรับยุทธศาสตร์แรกที่ถ่ายทอดออกมาในครั้งนี้อยู่ภายใต้แคมเปญ ‘แฟร์’ เป็นการนำข้อมูลในตลาดรถยนต์มาวิเคราะห์โดยพบกลุ่มที่น่าสนใจคือ

กลุ่มผู้ใช้รถยนต์สีขาว ที่ส่วนใหญ่มักใช้เหตุผลในการซื้อรถยนต์ด้วยสีเพราะช่วยลดการเกิดอุบัติเหตุมากกว่าสีอื่น

กลุ่มรถต่างจังหวัด ที่ใช้ชีวิตประจำวันในพื้นที่จังหวัดตัวเองเป็นส่วนใหญ่ คุ้นเคยเส้นทางเป็นอย่างดี ซึ่งจากสถิติการเกิดอุบัติเหตุในบางจังหวัดเกิดขึ้นน้อยมากเมื่อเทียบกับรถที่ขับในกรุงเทพฯ  และ

กลุ่มที่มีรถแต่ขับน้อย ซึ่งมีอยู่เป็นจำนวนมากในตลาด ทุกกลุ่มล้วนมีความเสี่ยงในการใช้งานค่อนข้างน้อย จึงได้นำมาผสานกับแนวคิด ‘รถเสี่ยงน้อย จ่ายน้อย’ แต่ยังคงมีประกันรถยนต์ไว้เพื่อความสบายใจ และที่สำคัญเป็นประกันที่แฟร์กับลูกค้า เพราะเสี่ยงน้อยแล้วจะจ่ายแพงกว่าไปทำไม

ดร.นภัสนันท์ พรรณนิภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร TQM กล่าวว่า จากยุทธศาสตร์ 3F นั้นทางทีมทีคิวเอ็มได้นำมาต่อยอดสู่กลยุทธ์การพัฒนาโปรดักต์ประกันภัย ทั้งนี้ในแคมเปญแรก ‘แฟร์’ เกิดขึ้นด้วยความเข้าใจถึงสภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบันและเข้าใจคนใช้รถที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน จึงได้สร้างสรรค์ประกันรถยนต์ออกมาตามกลุ่มลูกค้าด้วย 3 โปรดักต์ ได้แก่

1.ประกันสำหรับรถสีขาว’ เพราะรถสีขาวมองเห็นชัดจึงมีความเสี่ยงน้อยในการเกิดอุบัติเหตุ จึงให้ลูกค้าได้จ่ายถูกกว่า ด้วยส่วนลดสูงสุดอีก 5%

2.ประกันรถต่างจังหวัด ขับในจังหวัดเส้นทางเดิม ๆ มีความคุ้นชินจึงมีความเสี่ยงน้อยกว่ารถในกรุงเทพฯ จึงให้รถทะเบียนต่างจังหวัดได้ทำประกันที่ถูกกว่าด้วยส่วนลดสูงสุดถึง 3,000 บาท

3.ประกันรถขับน้อย ประกันที่ออกแบบมาเพื่อกลุ่มมีรถแต่ไม่ค่อยได้ใช้ใช้รถโดยสารสาธารณะมากกว่า หรือมีรถหลายคัน จึงออกแบบความคุ้มครองและราคาตามการใช้ ทั้งแบบตาม ระยะทางการใช้งาน และตามระยะเวลาการใช้งาน ผสานกับเทคโนโลยีที่จะเข้ามาช่วยในการช่วยติดตามการใช้งานและเตือนเมื่อใกล้หมด เพื่อเพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้ายิ่งขึ้น

ในแคมเปญ ‘แฟร์’ ทีคิวเอ็มได้ผนึกกับพันธมิตรในการขับเคลื่อนให้โปรดักต์เข้าถึงลูกค้าตรกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด โดยร่วมกับ บมจ.อสมท.(MCOT) เป็นสื่อกลางในการกระจายและสื่อสาร ‘ประกันรถต่างจังหวัด’ ไปยังลูกค้าต่างจังหวัด

ประกอบกับทีคิวเอ็มมีทีมขายต่างจังหวัดอยู่ทั่วประเทศ ที่พร้อมรองรับและให้บริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี และร่วมกับ เอไอเอส (AIS) ใน ‘ประกันรถขับน้อย’ ในการนำเทคโนโลยี IOT เข้ามาช่วยจับวัดระยะทาง ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ทันสมัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ให้สามารถทำประกันชั้น 1 ได้แบบแฟร์ๆ โดยตั้งเป้ายอดขายรวมประมาณ 500 ล้านบาท

สำหรับผู้ที่สนใจประกันรถยนต์ในแคมเปญ ‘แฟร์’ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทั้งช่องทางออนไลน์-ออฟไลน์ ที่เว็บไซต์ www.tqm.co.th  Line TQM Insurance Broker หรือสายด่วน 1737 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือคลิก https://bit.ly/3lxJGWu