วรรณภา ตั้งบรรยงค์ New Chapter ‘อมรรัชดา กรุ๊ป’

คอลัมน์ : สัมภาษณ์พิเศษ

ถือเป็นผู้ที่คลุกคลีอยู่ในแวดวงอุตสาหกรรมค้าปลีกรถยนต์มาอย่างยาวนาน สำหรับกลุ่มอมรรัชดา ตั้งแต่ยุคบุกเบิกในรุ่นพ่อ ด้วยการยึดหัวหาดบนถนนรัชดาฯ ปักหลักในฐานะศูนย์จำหน่ายรถยนต์เบนซ์มือสองที่ขึ้นชื่อ การันตีด้วยคุณภาพ มาตรฐานอยู่ในอันดับต้น ๆ ของบ้านเรา

ก่อนส่งผ่านธุรกิจมาเจนสอง ภายใต้การนำทัพของ “วรรณภา ตั้งบรรยงค์” ในฐานะประธานกรรมการบอร์ดบริหาร อมรกรุ๊ป และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอมแพค โฮลดิ้ง จำกัด ที่ขับเคลื่อนอาณาจักร สร้างชื่อมาอย่างต่อเนื่อง 

ล่าสุด “วรรณภา” และเบนซ์อมรกรุ๊ป รุกคืบธุรกิจครั้งสำคัญ หลังส่งต่อ “อมร เพรสทีจ” ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ BMW ให้บริษัท บางกอกกล๊าส จำกัด (บีจี กรุ๊ป) ที่เข้าซื้อกิจการ โดย “วรรณภา” เปิดโอกาสให้ “ประชาชาติธุรกิจ” สัมภาษณ์ ถึงมุมมองและเป้าหมาย หลังจากการเขย่า “พอร์ต” ครั้งสำคัญ เป็นอย่างไรไปติดตามกัน 

ปรับพอร์ตธุรกิจใหม่ 

“วรรณภา” ยอมรับว่า หลังจากการตัดสินใจครั้งสำคัญด้วยการส่งต่อธุรกิจ Amorn Prestige 3 สาขา คือ รัชดาฯ, รังสิต, รัชโยธิน (ศูนย์บริการ) ให้กับ “บีจี มอเตอร์ส” ในเครือบริษัท บางกอกกล๊าส จำกัด แล้ว กลุ่มอมรรัชดายังคงยืนหยัดโลดแล่นอยู่ในอุตสาหกรรมยานยนต์ต่อเนื่อง โดยการที่บริษัทได้มีการปรับพอร์ตและ จัดสรรทรัพยากรใหม่ เพื่อกลับมาทุ่มเทให้กับธุรกิจในเครือ

ปัจจุบัน มีบริษัทในเครือหลัก ได้แก่ GWM Amorn Ratchada ธุรกิจผู้จำหน่ายรถยนต์และบริการหลังการขาย, Benz Amorn Ratchada ซึ่งปรับบทบาทสู่ ศูนย์บริการและซ่อมบำรุงรถยนต์ระดับพรีเมี่ยม โดยเฉพาะ Mercedes-Benz และ BMW ที่หมดระยะรับประกันจากผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการ มุ่งเน้นมาตรฐานงานซ่อม คุณภาพ และความคุ้มค่าในการดูแลรถระยะยาว

AMGI Insure Broker ธุรกิจนายหน้าประกันภัยและบริการด้านประกันภัยครบวงจร, AMVS ธุรกิจ Media, Events & Marketing Agency ให้บริการด้านการตลาด สื่อ และการจัดกิจกรรมแบบครบวงจร พร้อมต่อยอดบริการ Mindful Leadership Executive Psychology-based Development & Corporate Training และ Trip Masters – Travel & Tour Agency

กลุ่มอมรรัชดาและวรรณภาเชื่อว่าการทำธุรกิจรถยนต์วันนี้การขายรถได้เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ แต่สิ่งที่จะทำให้ดีลเลอร์เติบโตอย่างยั่งยืน คือความเชื่อมั่นของลูกค้าและคุณภาพของการดูแลหลังการขาย บริษัทจึงตั้งใจนำประสบการณ์ทั้งหมดกลับมาพัฒนา GWM Amorn Ratchada อย่างจริงจัง

เติบโตคู่ไปกับ GWM 

5 ปีที่ผ่านมาจากการเป็น 1 ใน 5 ดีลเลอร์แรกของเกรทวอลล์ มอเตอร์ ประเทศไทย หรือ GWM นั้น “วรรณภา”มองเห็นโอกาสธุรกิจอย่างชัดเจน ในช่วงที่อุตสาหกรรมยานยนต์ไทยกำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญ โดยเฉพาะการเติบโตไปอย่างมั่นคง เนื่องจาก GWM ถือเป็นค่ายรถยนต์ที่มีความมุ่งมั่นและมีพลังงานทางเลือกที่หลากหลายให้กับผู้บริโภคได้เลือกอย่างครอบคลุม ทั้งกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้า 100% EV, เครื่องยนต์สันดาปภายใน ทั้ง ICE, HEV, PHEV มาตอบโจทย์และรองรับความต้องการที่หลากหลายในปัจจุบัน และมีความครอบคลุมด้านราคา บริการหลังการขาย รวมทั้งทิศทางการขายที่ต้องการดีลเลอร์ ต้องปรับจากการมุ่ง “ขายรถ” ไปสู่การสร้างความสัมพันธ์และความเชื่อมั่นกับลูกค้าในระยะยาว

ตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา GWM Amorn มียอดขายและฐานลูกค้าคิดเป็น 20% ของยอดขาย GWM โดยรวม

ขยายเน็ตเวิร์ก GWM Amorn

เนื่องจากบริษัทกำหนดหมุดหมายในการเติบโตเคียงข้างไปกับแบรนด์ GWM Thailand แล้ว ปัจจุบันมีโชว์รูมและศูนย์บริการ GWM Amorn 1 สาขา บนถนนรัชดาฯ หรือที่สำนักงานใหญ่ของอมรรัชดา กรุ๊ป บริษัทยังเตรียมระดมทุนเพื่อขยายเน็ตเวิร์กส่วนของโชว์รูมและศูนย์บริการรถยนต์ GWM อีกอย่างน้อย 1 สาขา ซึ่งขณะนี้ได้มีการเจรจาและนำเสนอพื้นที่ทำเลไปยัง GWM เพื่อพิจารณาแล้ว

ควบคู่ไปกับการเสนอเพิ่มในส่วนของงานบริการหลังการขาย ด้วยการลงทุนขยายส่วนของ “ศูนย์บริการหลังการขาย GWM” โดยเฉพาะด้วย ซึ่งคาดว่าในเร็ว ๆ นี้น่าจะได้ข้อสรุปที่ชัดเจน

และไม่ใช่การลงทุนใหญ่เนื่องจากธุรกิจดีลเลอร์ปัจจุบันต้องทำให้สเกลลดลง เพื่อเพิ่มความคล่องตัวให้ธุรกิจ

ฟื้นแบรนด์ “อมรรัชดา”

ส่วนธุรกิจที่สร้างชื่อและสร้างฐานให้กับอมรรัชดา คือ การให้บริการหลังการขาย และการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จากยุคเริ่มต้นในการจำหน่ายรถเบนซ์มือสองวันนี้ “วรรณภา” ยังไม่ได้ทิ้งจุดแข็งเดิม เพราะนั่นถือเป็น “หัวใจ” สำคัญในการดำเนินธุรกิจของ “อมรรัชดา กรุ๊ป”

ปัจจุบันบริษัทได้ลงทุนขยายพื้นที่ของโชว์รูมสำนักงานใหญ่ โดยขยายพื้นที่ไปอีก 1 ไร่ เพื่อขึ้นอาคารขนาด 7 ชั้น สำหรับรองรับส่วนของงานบริการหลังการขยาย ทั้งในส่วนของรถยนต์ GWM และธุรกิจดูแลและให้บริการหลังการขายรถยนต์ที่หมดวอร์แรนตี ของบีเอ็มดับเบิลยู (BMW) และ เมอร์เซเดส-เบนซ์ (BENZ) ที่ดำเนินการในนามของ “อมรรัชดา”

ลงทุนอีก 100 ล้านบาท

วรรณภาบอกว่า เบื้องต้นในส่วนของธุรกิจการเป็นดีลเลอร์ GWM และศูนย์บริการหลังการขยาย “อมรรัชดา” นั้น ได้เตรียมงบประมาณสำหรับการลงทุนตรงนี้ในเบื้องต้นไม่น้อยกว่า 100 ล้านบาท

ปั้น “แอมแพค โฮลดิ้ง”

“วรรณภา” ขยายภาพต่อไปว่า ในฐานะ “ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร” บริษัท แอมแพค โฮลดิ้ง จำกัด ซึ่งได้ดำเนิน ธุรกิจมา 11 ปีนั้น AMG Insure Broker ที่ให้บริการด้านประกันภัย ประกันภัยต่อ และการบริหารความเสี่ยงแก่ลูกค้าบุคคล และองค์กร และ Risk Consulting โดยมุ่งเน้นการให้คำปรึกษาและออกแบบโซลูชั่นให้เหมาะกับความเสี่ยงของลูกค้าแต่ละราย จะเป็นอีกหนึ่งธุรกิจหลักที่แอมแพค โฮลดิ้ง เตรียมผลักดันให้เติบโตในฐานะ Professional Insurance & Reinsurance Broker and Risk Consultant และเป็นหนึ่งใน Growth Engine สำคัญของกลุ่ม

ปี 2568 ที่ผ่านมา AMG สามารถบริหารเบี้ยประกันภัยรวมได้มากกว่า 1,000 ล้านบาท คิดเป็นรายได้จากกลุ่มยานยนต์ 5% สะท้อนถึงฐานลูกค้า ความเชี่ยวชาญ และเครือข่ายในอุตสาหกรรมประกันภัยที่สั่งสมมาตลอดกว่า 10 ปี

จากนี้ไปบริษัทจะขยายฐานลูกค้าองค์กร พัฒนาธุรกิจประกันภัยเฉพาะทาง รวมถึงเพิ่มบทบาทด้าน Risk Consulting และ Reinsurance

สุดท้าย “วรรณภา” ย้ำว่า“อมรรัชดา กรุ๊ป” ยังคงมุ่งมั่นที่จะเดินหน้าขยายธุรกิจให้เติบโตไปได้ด้วยศักยภาพของตัวเอง พร้อมเปิดโอกาสในการผนึกกำลัง (Synergy) กับธุรกิจในกลุ่มผ่านความเชี่ยวชาญด้านการบริการและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ด้วยประสบการณ์ที่ได้สั่งสมมาอย่างยาวนานในอุตสาหกรรมยานยนต์มามากกว่าครึ่งศตวรรษ ส่งผลให้ “อมรรัชดา กรุ๊ป” มีต้นทุนทางธุรกิจที่มีค่ามาก

วันนี้ถึงเวลานำทุนก้อนนั้นมาสร้างบทใหม่ ให้เติบโต แข็งแรง อย่างมีคุณภาพ และยั่งยืนในอนาคต