ปรึกษาหมอออนไลน์
ในสถานการณ์เชื้อโรคแพร่ระบาดในปัจจุบัน ส่งผลให้หลาย ๆ สถานพยาบาลขยายช่องทางการให้บริการทางออนไลน์ขึ้นมา เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ป่วย หนึ่งในนั้นคือ การปรึกษาหมอออนไลน์ ที่เป็นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์ โดยที่ผู้ป่วยสามารถเข้ารับคำปรึกษาหมอออนไลน์ 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม เป็นการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง อีกทั้งยังลดความเสี่ยงในการแพร่ระบาดของโรคอีกด้วย โดยจะขอแนะนำ 5 แอปพลิเคชันปรึกษาหมอออนไลน์ที่ควรมีติดเครื่องไว้ดูแลเรื่องสุขภาพ ที่ไม่มีไม่ได้แล้ว
ข้อดีของการปรึกษาหมอออนไลน์
การปรึกษาหมอออนไลน์ (Telemedicine) คือการให้บริการทางการแพทย์ โดยใช้เทคโนโลยีการสื่อสารเข้ามาใช้ในการวินิจฉัย การตรวจรักษาออนไลน์ และจ่ายยา ผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต ด้วยการให้คำปรึกษาทางวิดีโอ ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถปรึกษาหมอออนไลน์ 24 ชั่วโมง โดยที่ไม่จำเป็นต้องไปพบด้วยตนเอง
ข้อดีของการปรึกษาหมอออนไลน์ คือ
- ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงแพทย์ได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม แม้จะอยู่ในพื้นที่ห่างไกล ก็สามารถเข้าถึงบริการด้านสุขภาพที่มีคุณภาพได้ ถือว่าเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่มีข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว ปัญหาทางการเดินทาง หรือผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล
- ประหยัดเวลาและทำให้ผู้ป่วยมีความสะดวกสบายในการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ได้จากที่บ้าน ลดระยะเวลาและลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ไม่ต้องนั่งรอพบแพทย์
- ประหยัดค่าใช้จ่ายของผู้ป่วย นอกจากค่าเดินทางแล้ว ยังมีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่แฝงอยู่อีก เช่น ค่าดูแลลูก การลาหยุดเพื่อมาพบแพทย์ รายได้ที่สูญเสียไปจากการหยุดงานเป็นต้น
- แพทย์สามารถดูแลและติดตามผลได้อย่างต่อเนื่อง สามารถให้คำปรึกษาได้ตลอดเวลา
- ลดการสัมผัสกับโรคติดเชื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์โรคระบาด การปรึกษาหมอออนไลน์จะช่วยลดความเสี่ยงในการรับเชื้อ จากการเข้าพบและนั่งรอ ซึ่งทำให้สถานพยาบาลแออัด
- มีความเป็นส่วนตัว ทำให้ผู้ป่วยเกิดความสบายใจในการปรึกษาหมอออนไลน์ เนื่องจากไม่ต้องเปิดเผยให้ผู้อื่นรู้ โดยเฉพาะการปรึกษาด้านจิตเวช รวมถึงการตรวจนรีเวช หรือการตรวจในร่มผ้า เนื่องจากสามารถถ่ายภาพมาแทนได้
ข้อจำกัดของการปรึกษาหมอออนไลน์
แม้ว่าการปรึกษาหมอออนไลน์จะมีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีข้อจำกัดที่ต้องพิจารณาให้ดีเช่นกัน ดังต่อไปนี้
- การปรึกษาแพทย์ออนไลน์ ทำให้แพทย์ไม่สามารถตรวจร่างกายของผู้ป่วยได้ ซึ่งบางอาการจะต้องประเมินด้วยการสัมผัส เพื่อวินิจฉัยโรคบางอย่าง ดังนั้น การรับฟังเพียงอาการของผู้ป่วย อาจจะทำให้วินิจฉัยโรคผิดพลาดได้
- บางอาการหรือเหตุฉุกเฉินจำเป็นต้องได้รับการดูแลทางการแพทย์ทันทีและไม่รับเป็นการปรึกษาหมอออนไลน์ได้ เช่น การบาดเจ็บรุนแรง กระดูกหัก อาการเจ็บหน้าอกเฉียบพลัน หรือภาวะที่ต้องได้รับการผ่าตัด ดังนั้น การปรึกษาหมอออนไลน์จึงมีข้อจำกัดในการให้การดูแลอย่างเร่งด่วนหรือขั้นวิกฤต
- การปรึกษาหมอออนไลน์อาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและสื่อเทคโนโลยีที่เหมาะสม ดังนั้น ปัญหาทางเทคนิค เช่น คุณภาพเสียงหรือวิดีโอไม่ดี สายหลุด หรือปัญหาการเชื่อมต่ออาจทำให้กระบวนการให้คำปรึกษาหยุดชะงัก โดยเฉพาะผู้ป่วยในพื้นที่ห่างไกลหรือมีข้อจำกัดในการเข้าถึงสัญญาณอินเทอร์เน็ต
- ขาดการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างแพทย์และผู้ป่วย เพราะการพบแพทย์ในปัจจุบัน เป็นการโต้ตอบกันต่อหน้า ให้กำลังใจ ทำให้เกิดความไว้วางใจกัน แต่การปรึกษาหมอออนไลน์ ทำให้ขาดปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ไป
- การปรึกษาหมอออนไลน์ทำได้เพียงการให้คำแนะนำ หรือคำปรึกษา แต่ขั้นตอนทางการแพทย์บางอย่าง เช่น การผ่าตัดเล็กน้อย การตัดชิ้นเนื้อ หรือการฉีดวัคซีน ผู้ป่วยก็ยังจำเป็นต้องไปสถานพยาบาล เพื่อทำหัตถการดังกล่าว
- ปัญหาทางด้านการชำระเงินและการคืนเงินประกัน สำหรับการให้คำปรึกษาแพทย์ออนไลน์อาจจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบการรักษาพยาบาลและผู้ให้บริการประกัน บริษัทประกันบางแห่งอาจไม่ครอบคลุมหรือชดใช้ค่าใช้จ่ายในการปรึกษาหมอออนไลน์ ดังนั้น เราจึงต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการประกันภัยเกี่ยวกับนโยบายความคุ้มครองเพื่อขอคำปรึกษาหมอออนไลน์
อาการแบบใดบ้างที่ปรึกษาหมอออนไลน์ได้
แม้ว่า การปรึกษาหมอออนไลน์จะมีข้อดีต่าง ๆ แต่สิ่งสำคัญ คือ เราต้องคำนึงถึงลักษณะอาการและความรุนแรงของโรคที่สามารถใช้ช่องทางออนไลน์ในการพบแพทย์ได้ เช่น
- โรคทั่วไป โดยการปรึกษาหมอออนไลน์มีประโยชน์สำหรับอาการเจ็บป่วยเล็กน้อยและการเจ็บป่วยทั่วไป เช่น อาการไข้หวัดและไข้หวัดใหญ่ ภูมิแพ้ ปวดท้อง ปวดหัว ไอ เจ็บคอปัญหาระบบทางเดินอาหารที่ไม่รุนแรง ผื่นคัน และการบาดเจ็บเล็กน้อย
- โรคผิวหนัง หลายคนที่มีปัญหาด้านผิวหนังที่ไม่รุนแรง ไม่ว่าจะเป็น สิว ผื่นแพ้ ผิวหนังอักเสบ ที่ต้องรับการรักษาอย่างต่อเนื่อง สามารถปรึกษาหมอออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบาย
- ภาวะเรื้อรัง ที่ต้องเข้าพบแพทย์อย่างต่อเนื่อง เช่น เบาหวาน ความดันโลหิตสูง หอบหืด หรือความผิดปกติของต่อมไทรอยด์ เพื่อติดตามผล จัดยา และปรับแผนการรักษา
- ด้านสุขภาพจิต การปรึกษาหมอออนไลน์ถูกนำมาใช้มากขึ้นสำหรับบริการด้านสุขภาพจิต รวมถึงการบำบัดและการประเมินทางจิตเวช สภาวะต่าง ๆ เช่น วิตกกังวล ซึมเศร้า เครียด หรือความผิดปกติของการนอนหลับ
- การนัดตรวจติดตามผลและการเติมยาที่ใช้ประจำ การปรึกษาหมอออนไลน์จะช่วยอำนวยความสะดวก สำหรับกรณีที่ไม่จำเป็นต้องตรวจร่างกาย เช่น อาการปวดเรื้อรังบางอย่างหรือการจ่ายยาตามใบสั่งแพทย์อย่างต่อเนื่อง
แนะนำ 5 แอปพลิเคชันปรึกษาหมอออนไลน์
ปัจจุบัน ในประเทศไทยได้มีหลากหลายสถานพยาบาลผลิตแอปพลิเคชันปรึกษาหมอออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ทุกคน โดยมี 5 แอปพลิเคชันแนะนำ ดังนี้
1. BeDee
BeDee เป็นแอปพลิเคชันปรึกษาหมอออนไลน์ทางด้านสุขภาพแบบครบวงจรจากเครือ BDMS ที่ให้บริการทางการแพทย์ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ด้วยเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญ เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของทุกคนในปัจจุบัน โดยเน้นการใช้งานง่าย และสามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวกทุกที่และทุกเวลา รวมทั้งผู้ป่วยสามารถซื้อยาและเวชภัณฑ์ทางการแพทย์อื่น ๆ ให้ส่งไปที่บ้านได้ด้วย
โดยแอปพลิเคชัน BeDee นี้ พร้อมให้บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ โดยทำการนัดล่วงหน้าเพื่อปรึกษาแพทย์เฉพาะทางและผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขา เช่น แพทย์เวชปฏิบัติทั่วไป จิตแพทย์ นักจิตวิทยา แพทย์ผิวหนัง แพทย์เวชศาสตร์ฟื้นฟู นักโภชนาการ พยาบาล และยังสามารถปรึกษาเภสัชกรออนไลน์ ในเรื่องการใช้ยา ซื้อยาเติมยาที่ใช้ประจำ ซื้อยาที่มีใบสั่งยาจากแพทย์ ปรึกษาการทานวิตามิน หรืออาหารเสริม เป็นต้น นอกจากนี้แอป BeDee ยังมี Health Mall ศูนย์รวมสินค้าทางการแพทย์และสินค้าเพื่อสุขภาพพร้อมให้ช้อปทุกที่ ทุกเวลา พร้อมจัดส่งถึงมือ ดาวน์โหลดแอป BeDee คลิก https://bit.ly/46owXvz
2. Mordee
MorDee (หมอดี) เป็นแอปพลิเคชันที่ให้ปรึกษาแพทย์ออนไลน์ที่เราสามารถนัดหมายแพทย์ ในวันและเวลาที่เราสะดวก โดยเราสามารถเลือกวิดีโอคอล โทร หรือแชตก็ได้ โดยที่ไม่ต้องเดินทาง ไม่ต้องไปโรงพยาบาล และไม่ต้องรอนาน ๆ
3. ใกล้มือหมอ
แอปพลิเคชัน ใกล้มือหมอ เป็นช่องทางโทรปรึกษาหมอฟรี ซึ่งมีการประเมินอาการเบื้องต้นของผู้ป่วยได้แม่นยำถึง 70-80% โดยมีลักษณะเป็นแอปคุยกับหมอที่ช่วยให้ผู้ป่วยที่มีคำถามเกี่ยวกับอาการง่ายๆ ของตัวเอง เป็นการประเมินอาการก่อนเลือกตัดสินใจรักษาต่อไปได้
4. Samitivej Plus
แอปพลิเคชัน Samitivej Plus เป็นอีกช่องทางในการปรึกษาหมอออนไลน์ เมื่อผู้ป่วยมีอาการเจ็บป่วย เราสามารถติดต่อกับแพทย์ผ่านแอปพลิเคชัน ไลน์ และเว็บไซต์ของสมิติเวช เพื่อติดต่อสอบถามอาการ พร้อมทั้งปรึกษาหมอออนไลน์ โดยมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 15 นาที 500 บาท
5. Chiiwii
Chiiwii เป็นอีกหนึ่งแอปพลิเคชัน ที่ใช้ในการปรึกษาหมอออนไลน์ ช่วยให้เราสามารถขอคำปรึกษาจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญผ่านการโทร วิดีโอคอล หรือแชตภายในแอป สามารถรักษาได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยการทำนัด เพื่อติดตามอาการ พร้อมระบบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตแบบออนไลน์ หรือโอนเงิน ทั้งปลอดภัยและรวดเร็ว
สรุปเรื่องปรึกษาหมอออนไลน์
การปรึกษาหมอออนไลน์ คือการใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์ทางการแพทย์ เหมาะสำหรับผู้ป่วยที่มีปัญหาเรื่องการเดินทาง ทำให้เราสามารถปรึกษาแพทย์ออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา แต่ทั้งนี้ บางโรคบางอาการมีความจำเป็นที่จะต้องเข้าพบแพทย์ในสถานพยาบาล เพื่อวินิจฉัยโรคจากการสัมผัสร่างกาย หรือเข้ารับหัตถการบางอย่าง ดังนั้น เราจึงควรพิจารณาถึงความเหมาะสมของโรคและอาการที่จะเข้ารับคำปรึกษาหมอออนไลน์ด้วย