หมดยุคจ้างครั้งเดียวจบ ? แบรนด์ลุยสร้าง ‘คอมมิวนิตี้’ อินฟลู หวังร่วมงานระยะยาว

ในยุคที่ “ความจริงใจ” (Authenticity) มีผลกับการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค การสื่อสารของแบรนด์โดยใช้ “อินฟลูเอนเซอร์” จึงไม่ใช่แค่การโฆษณา หรือรีวิวตามบรีฟแบบผิวเผินอีกต่อไป แต่ต้องมาจาก “อินไซต์” หรือความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง รวมถึงการบอกเล่าจากประสบการณ์จริงอย่างตรงไปตรงมา

การทำงานระหว่างแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์จึงเปลี่ยนจากโปรเจ็กต์ระยะสั้น หรือการจ้างงานไม่กี่ครั้งแล้วจบไปเป็นการสร้างความสัมพันธ์ และให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านกิจกรรมเวิร์กช็อปต่าง ๆ เช่น มีคลาสสอนแต่งหน้า หรือคลาสพิลาทิส เป็นต้น

ก่อนพัฒนาเป็น “คอมมิวนิตี้” หรือกองทัพอินฟลูเอนเซอร์ที่แบรนด์หวังร่วมงานด้วยในระยะยาว

อินฟลูฯ = Sales Partner

“อุมามณฑ์ ศิริลักษณาพร” รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ AnyMind Group ประเทศไทย เปิดเผยว่า ปีนี้แบรนด์ต่าง ๆ เริ่มโยกงบประมาณจากสื่อโฆษณาประเภทอื่น ๆ มาใช้กับอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้น เพราะเศรษฐกิจครีเอเตอร์ (Creator Economy) เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะกลุ่ม Micro Influencer (ผู้ติดตาม 1 หมื่น-1 แสนคน) และ Nano Influencer (ผู้ติดตาม 1 พัน-1 หมื่นคน) เกิดใหม่จำนวนมาก และเกิดขึ้นทั้งโลก ไม่ใช่แค่ในไทย

ขณะเดียวกัน หลายแบรนด์ยังโยกงบประมาณมาทดลองทำการตลาดรูปแบบใหม่ เช่น นำแบรนด์เข้าไปมีส่วนร่วมกับพื้นที่คอมมิวนิตี้ (Influencer Community) เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายในโลกโซเชียลให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพราะผู้บริโภคดูออกว่าคอนเทนต์ไหน คือการสปอนเซอร์จากแบรนด์ จึงให้ความสำคัญกับ User Generated Content (UGC) ที่มีความเป็นธรรมชาติ และกลมกลืนไปกับไลฟ์สไตล์

ที่สำคัญแบรนด์ยังมองอินฟลูเอนเซอร์เป็น “Sales Partner” ที่ช่วยสร้างยอดขายผ่านการไลฟ์ (Live Commerce) และการปักตะกร้า (Affiliate Marketing) สะท้อนถึงความคาดหวังของแบรนด์ ที่ต้องการผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ไปจนถึงการสร้างยอดขาย (Conversion) ไม่ใช่แค่สร้างการรับรู้ (Awareness) หรือ Branding อย่างเดียว

“Influencer Community เริ่มได้รับความนิยมมากในฝั่งของแบรนด์บิวตี้ และไลฟ์สไตล์ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะอุตสาหกรรมมีการแข่งขันสูง แบรนด์ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อให้การร่วมงานในระยะยาวเป็นไปอย่างราบรื่น”

“Hyrox-แอโรบิก” ปลุกกระแส

อีกปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Influencer Community กลายเป็นกระแสหลักของการทำการตลาดในปีนี้ คือการที่ผู้คนใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์จนเริ่ม “โหยหา” การใช้ชีวิตในโลกจริง และต้องการทำกิจกรรมร่วมกับกลุ่มคนที่มีความสนใจ หรือความชอบในสิ่งเดียวกัน

ในช่วงที่ผ่านมาหลาย ๆ กิจกรรมกลายเป็นกระแส และอยู่ในความสนใจของผู้คน เช่น รันคลับ (Run Club) ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ Gen Z หรือการแข่ง Hyrox ที่มีดาราและคนดังจำนวนมากเข้าร่วมแข่งขัน, แอโรบิกสวนลุม และ Coffee Party Festival เป็นต้น

“จริง ๆ บางกระแสมีอินฟลูเอนเซอร์ไดรฟ์ให้เกิดขึ้น เช่น มัทฉะ ที่มีแม่ตุ๊ก (นิรัตน์ชญา การุณวงศ์วัฒน์) จากช่อง Little Monster ทำคอนเทนต์เกี่ยวกับการครีเอตเมนูมัทฉะใหม่ ๆ นำไปสู่การคอลแล็บเมนูพิเศษกับแบรนด์ดัง และการที่แบรนด์กับอินฟลูเอนเซอร์คอลแล็บกันเป็นสิ่งที่มีโอกาสเห็นมากขึ้นต่อจากนี้”

ส่งเสริมอีโคซิสเต็ม

“อุมามณฑ์” พูดถึงประโยชน์ที่จะได้จาก Influencer Community ว่า ในฝั่งของแบรนด์เข้าไปมีส่วนร่วมในคอมมิวนิตี้ได้อย่างแนบเนียน และสร้างการรับรู้ในหมู่ผู้บริโภคแบบไม่ยัดเยียดโฆษณาเกินไป เช่น กิจกรรม Run Club ที่แบรนด์สามารถแจกของที่เหล่านักวิ่งต้องใช้อยู่แล้วได้ เป็นต้น

ขณะที่ฝั่งอินฟลูเอนเซอร์มีโอกาสได้งานจากแบรนด์ในระยะยาว และเพิ่มช่องทางหารายได้ใหม่ ๆ เช่น ค่าคอมมิชชั่นจากการขายสินค้า หรือโอกาสในการทำโปรเจ็กต์พิเศษกับแบรนด์ ส่วนผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ใหม่ ๆ อย่างจริงใจ และมีส่วนร่วมกับกลุ่มคนที่มีความสนใจตรงกัน

AnyMind คว้าโอกาส

“อุมามณฑ์” บอกด้วยว่า ในฐานะที่ AnyMind Group ให้บริการซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชั่นสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) ด้านการตลาด และอีคอมเมิร์ซมานาน มองเห็นโอกาสจากเทรนด์นี้ จึงเปิดตัวโปรเจ็กต์ “AnyMind Exclusive Influencer Community – Empowering Beyond Influence” เพื่อสร้างคอมมิวนิตี้อินฟลูเอนเซอร์ที่แข็งแรงผ่าน 4 เสาหลัก

ประกอบด้วย 1.Training & Insights อัพเดตเทรนด์ และข้อมูลเชิงลึก (Data Insight) จากแพลตฟอร์มต่าง ๆ แบบเอ็กซ์คลูซีฟเพื่อให้อินฟลูเอนเซอร์ก้าวทันตลาดอยู่เสมอ 2.Technical Support มีทีมสนับสนุนหลังบ้านที่ช่วยจัดการปัญหาด้านเทคนิคและอัลกอริทึ่มในแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น การถูกปิดกั้นการมองเห็น เป็นต้น

3.Exclusive Activity พื้นที่สร้างสรรค์ที่ช่วยให้อินฟลูเอนเซอร์ค้นพบสมดุลระหว่างการทำงาน และการใช้ชีวิต เพื่อการผลิตคอนเทนต์ที่สะท้อนตัวตนอย่างแท้จริง และ 4.Curated Brand Campaigns การมอบหมายงานและคัดสรรแคมเปญที่ตรงกับ Persona และคอนเทนต์ของอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือในระยะยาว

ล่าสุดร่วมมือกับ Iwelty ผู้เชี่ยวชาญและการให้บริการด้านสุขภาพองค์รวม จัดกิจกรรมแรกภายใต้คอนเซ็ปต์ “Inside Out Retreat: The Stronger Inside, The Better Outside” มีอินฟลูเอนเซอร์ในเครือข่ายเข้าร่วมราว 50 คน

ต่อยอดความชำนาญเดิม

ที่ผ่านมา AnyMind Group ประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ผ่าน AnyTag แพลตฟอร์มการตลาดอินฟลูเอนเซอร์แบบครบวงจรสำหรับแบรนด์ และ AnyCreator แพลตฟอร์มที่ช่วยให้ครีเอเตอร์เข้าถึงโอกาสร่วมงานกับแบรนด์ชั้นนำพร้อมวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

ทั้งมีบริการด้านการบริหารจัดการช่อง YouTube และโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อสร้างการเติบโตให้เหล่าครีเอเตอร์ รวมถึงมีคอมมิวนิตี้สำหรับอินฟลูเอนเซอร์สาย Affiliate ซึ่งกลุ่มที่ดูแลแบบเอ็กซ์คลูซีฟ แบ่งเป็นแพลตฟอร์ม TikTok เกือบ 60 คน และบนแพลตฟอร์ม YouTube เกือบ 100 คน

“AnyMind Exclusive Influencer Community นับเป็นก้าวสำคัญที่จะเข้ามาขยายขอบเขตการสนับสนุนให้มีความหมาย และลึกซึ้งยิ่งขึ้น มุ่งเน้นการดูแลรอบด้าน เพื่อสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนให้อินฟลูเอนเซอร์”