ดิวาน่าผนึกไชน่าแอร์ไลน์ จับลูกค้าสหรัฐ-แคนาดา

divana ผนึก China Airlines ผสานธุรกิจเวลเนส-การบิน สร้าง Wellness Travel Ecosystem ชิงทัชพอยต์ลูกค้าตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ตามแผนขยายฐานจับนักท่องเที่ยวสหรัฐ-แคนาดา-เอเชีย พร้อมอัพเกรดประสบการณ์ลูกค้าไทย  

นายพัฒนพงศ์ รานุรักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร divana แบรนด์ลักเซอรี่เวลเนสและน้ำหอมสัญชาติไทย กล่าวว่า พฤติกรรมของนักเดินทางปัจจุบันเปลี่ยนไป การท่องเที่ยวไม่ได้มีความหมายเพียงการเดินทางจากสถานที่หนึ่งไปยังอีกสถานที่หนึ่ง แต่ผู้บริโภคมองหาประสบการณ์ด้านการพักผ่อน และคุณภาพชีวิตด้วย

ขณะเดียวกันการเดินทางด้วยเครื่องบินนั้นมีเพนพอยต์ แม้จะเป็นผู้โดยสารเฟิรสต์คลาสหรือบิสซิเนสคลาส ยังต้องมีปัญหาด้านความเหนื่อยล้าจากการเดินทางและความต่างของเวลา หรือเจตแล็ก   

ปัจจัยเหล่านี้จึงเป็นโอกาสที่บริษัทจะต่อยอดองค์ความรู้และประสบการณ์ด้านเวลเนสแบบไทย รวมถึงสินค้าและบริการเข้าไปแก้เพนพอยต์ จึงผนึกกำลังกับสายการบิน China Airlines สายการบินหลักจากไต้หวัน ซึ่งมีเที่ยวบินตรงมาไทย 42 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ และมีผู้โดยสารเฉลี่ยถึง 90% ของที่นั่ง สร้างความร่วมมือทางธุรกิจแบบวิน-วินทั้ง 2 ฝ่าย

ด้วยแนวคิด “Luxury Wellness Journey” เชื่อมประสบการณ์การเดินทางเข้ากับประสบการณ์เวลเนสแบบไทยผ่านสินค้า, บริการสปา, สิทธิประโยชน์และกิจกรรมร่วมกัน ครอบคลุมตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ระหว่างการเดินทาง เมื่อเดินทางมาถึงและอยู่ในไทย เพื่อสร้าง Customer Journey รูปแบบใหม่ที่เวลเนสสามารถเดินทางไปพร้อมกับผู้โดยสารได้

โดยสายการบิน China Airlines จะนำสินค้าจาก divana มอบให้แก่ลูกค้ากลุ่ม VIP เช่น แฮนด์ครีม, น้ำหอม ฯลฯ เพื่อสร้างการรับรู้และสัมผัสเวลเนสแบบไทย ตั้งแต่ก่อนเดินทาง ขณะที่ผู้โดยสารและสมาชิกที่เข้าเงื่อนไขจะได้รับสิทธิประโยชน์สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของ divana อย่างสิทธิใช้บริการสปาของ Divana ทุกสาขาพร้อมส่วนลดสูงสุด 20% ตามเงื่อนไขของโครงการ และร่วมเวิร์กช็อปทำถุงหอมและน้ำหอม 

ครอบคลุมเส้นทางกรุงเทพฯ – ไทเป, เชียงใหม่ – ไทเป ไปจนถึงผู้โดยสารทรานสิตจากประเทศอื่น ๆ เช่น สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, ญี่ปุ่น, เกาหลีใต้ และยุโรป เพื่อดึงดูดขยายฐานลูกค้าของสายการบินและดึงดูดนักท่องเที่ยวมายังไทยไปพร้อมกัน

ขณะเดียวกันสมาชิกของ divana จะสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์จากสายการบิน China Airlines ตามเงื่อนไขของโครงการเช่นกัน รวมไปถึงจัดแคมเปญการสร้างคอนเทนต์ชิงรางวัลตั๋วเครื่องบินไป-กลับ กรุงเทพฯ-ไทเป

“ความร่วมมือครั้งนี้ไม่ใช่เพียงแคมเปญส่งเสริมการตลาดระยะสั้น แต่เป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาแนวคิด Wellness Travel Ecosystem ที่เชื่อม Travel – Wellness – Lifestyle เข้าไว้ใน Journey เดียวกัน พร้อมสะท้อนศักยภาพของไทยในฐานะจุดหมายปลายทางด้านเวลเนส สำหรับนักเดินทางจากทั่วโลกด้วย”

นายพัฒนพงศ์ย้ำว่า แม้โครงการความร่วมมือนี้จะจำกัดระยะเวลาตั้งแต่ 1 กันยายน 2569 – 31 มีนาคม 2570 แต่หากได้ผลตอบรับดีมีความเป็นไปได้ที่จะขยายความร่วมมือระหว่างกันเพิ่มเติมอีกในอนาคต เช่น บริการเวลเนสบนเครื่องบิน เพื่อตอบโจทย์ความไม่สบายตัวของผู้โดยสารขณะเดินทาง เช่น สภาพอากาศแห้งทำให้ร่างกายสูญเสียความชุ่มชื้น การอยู่ในพื้นที่จำกัดเป็นเวลานาน และอื่น ๆ 

ด้วยการนำกลิ่นหอมมาใช้บนเครื่องบิน เพื่อช่วยให้ผู้โดยสารรู้สึกผ่อนคลาย, ออกแบบท่าโยคะหรือการยืดเหยียดร่างกายที่ผู้โดยสารสามารถทำตามได้ง่าย ๆ ในพื้นที่จำกัด, แบ่งปันข้อมูลและเคล็ดลับสุขภาพสำหรับการดูแลตัวเองระหว่างอยู่บนเครื่อง เป็นต้น