พญาไท 1 คว้ารางวัลเกียรติยศ “รพ.คู่สัญญา” ลูกค้าประกัน MTL พึงพอใจมากสุด
โรงพยาบาลพญาไท 1 เบียดชนะคู่แข่งกว่า 400 โรงพยาบาลคู่สัญญา “เมืองไทยประกันชีวิต” คว้ารางวัลเกียรติยศ The Pink Gold ที่ลูกค้าผู้เอาประกันพึงพอใจต่อบริการมากที่สุด
วันที่ 20 มิถุนายน 2566 นายสาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ MTL เปิดเผยว่า การจัดโครงการ Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2022 ในครั้งนี้ถือเป็นครั้งที่ 7
โดยเห็นถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างรอบด้านของโรงพยาบาลคู่สัญญา ซึ่งเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของโครงการที่ถูกจัดขึ้นเพื่อพัฒนาความร่วมมือระหว่างบริษัทและโรงพยาบาลคู่สัญญา 417 แห่งทั่วประเทศ ในการยกระดับการให้บริการด้านการคุ้มครองสุขภาพ เพื่อให้ลูกค้าคนสำคัญได้รับการบริการที่เป็นเลิศ มีมาตรฐาน และเกิดความพึงพอใจสูงสุด
– รางวัลเกียรติยศสูงสุด “The Pink Gold of Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2022” ได้แก่ “โรงพยาบาล พญาไท 1” ซึ่งคณะกรรมการและผลสำรวจความพึงพอใจที่มีต่อบริการในทุกด้าน โดยมีคะแนนรวมสูงสุดของรางวัลในแต่ละด้าน
– รางวัลด้านความรวดเร็ว มีคุณภาพ และเข้าใจความต้องการของลูกค้า “Customer Centric Award” ซึ่งมอบให้แก่โรงพยาบาลที่มีวิสัยทัศน์ มุ่งลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
- อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาล สินแพทย์
- อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาล พญาไท 3
- อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาล ธนบุรี
โรงพยาบาลขนาดกลาง
- อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาล กรุงเทพหาดใหญ่
- อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาล สมิติเวชศรีราชา
- อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาล พระรามเก้า
– รางวัลด้านบริหารจัดการทางการแพทย์ “Commitment to Success Award” ซึ่งมอบให้แก่โรงพยาบาลที่มุ่งมั่นในการให้บริการและการบริหารทรัพยากรทางการแพทย์ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้า
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
- อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาล พญาไท 1
- อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาล ศรีนครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น
- อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาล ศิครินทร์
โรงพยาบาลขนาดกลาง
- อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ ศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
- อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาล ไทยนครินทร์
- อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาล พญาไท ศรีราชา
– รางวัลด้านริเริ่ม เปิดรับ ตอบรับนวัตกรรมใหม่ “Creativity and Innovation Award” ซึ่งมอบให้แก่โรงพยาบาลที่มีกระบวนการความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง แนวทางใหม่ ๆ ในแบบที่แตกต่าง ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้า
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
- อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาล กรุงเทพ
- อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาล เมดพาร์ค
- อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาล สมิติเวช สุขุมวิท
โรงพยาบาลขนาดกลาง
- อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาล ราษฎร์ยินดี
- อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาล บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
- อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาล พิษณุเวช
– รางวัลด้านความร่วมมือระหว่างองค์กร “Collaboration Award” ซึ่งมอบให้แก่โรงพยาบาลที่มีการทำงานเป็นกระบวนการร่วมกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
- อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาล กรุงเทพ
- อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาล พญาไท 2
- อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาล เปาโล พหลโยธิน
โรงพยาบาลขนาดกลาง
- อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาล พริ้นซ์ สุวรรณภูมิ
- อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาล พญาไท นวมินทร์
- อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาล บางปะกอก 1
– รางวัลด้านการดูแลใส่ใจที่เป็นเลิศ “Caring Award” ซึ่งจะมอบให้แก่โรงพยาบาลที่มอบการดูแลในการใช้บริการและลดระยะเวลารอรับบริการของลูกค้า ในการรอออกจากโรงพยาบาล ในวันกลับบ้าน
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
- อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาล กรุงเทพภูเก็ต
- อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาล ทีอาร์พีเอช
- อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาล บางปะกอก สมุทรปราการ
โรงพยาบาลขนาดกลาง
- อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาล เวชธานี
- อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาล กรุงเทพพัทยา
- อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาล เชียงใหม่ราม
สำหรับหลักเกณฑ์การพิจารณาโรงพยาบาลที่จะได้รับรางวัลดังกล่าว จะประเมินจากข้อมูล 2 ส่วนหลักคือ ส่วนที่ 1.ความถูกต้อง ครบถ้วนของการให้บริการผ่านโครงการต่าง ๆ ของบริษัท และส่วนที่ 2.ความพึงพอใจของลูกค้า ผู้เอาประกันภัยที่ใช้บริการในโรงพยาบาล
โดยจะมีบริษัทให้บริการวิจัยการตลาดและการประเมินผลชั้นนำของโลกเป็นผู้สำรวจ ทั้งมีคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจากสาขาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งด้านการแพทย์ ด้านการบริการ ด้านสื่อสารมวลชน และด้านสังคมและจริยธรรม ร่วมกันพิจารณาตัดสินรางวัลเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและน่าเชื่อถือ
สำหรับคณะกรรมการ ประกอบด้วย 1.นายสันติ วิริยะรังสฤษฎ์ ประธานบรรณาธิการ วารสารการเงินธนาคาร ในฐานะกรรมการด้านสื่อสารมวลชน 2.นายแพทย์ อนุวัฒน์ ศุภชุติกุล ผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) 3.นางวิลาสินี พุทธิการันต์ Directors of SCB Tech X Co., LTD. ในฐานะกรรมการด้านการบริการ
4.นายเผ่าทอง ทองเจือ ที่ปรึกษาประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ด้าน Environmental, Social and Governance (ESG) บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) 5.นางสาวชินตา ศรีจินตอังกูร Thailand Site Leader บริษัท นีลเส็นไอคิว (ประเทศไทย) จำกัด