Smile Lounge ขอนแก่น ยกระดับมาตรฐานบริการการบินภูมิภาค
หลังจากที่เปิดให้บริการห้องรับรองพิเศษ “สมายล์ เลานจ์” ต้นแบบไปที่ท่าอากาศยานอุบลราชธานีไปเมื่อปลายปี 2560 ที่ผ่านมา และได้รับการตอบรับเป็นที่น่าพอใจ ผู้โดยสารชั้นประหยัดพรีเมี่ยม (Smile Plus) สมาชิกบัตรทอง Royal Orchid Plus และสมาชิกบัตร We Prestige เข้ามาใช้บริการเพื่อความผ่อนคลายและสะดวกสบายเต็มพื้นที่อย่างต่อเนื่อง
ล่าสุดสายการบิน “ไทยสมายล์” ก็ได้ฤกษ์เปิดให้บริการ “สมายล์ เลานจ์” แห่งที่ 2 ที่ท่าอากาศยานขอนแก่นไปเรียบร้อยแล้ว เป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ของสายการบินให้บริการเต็มรูปแบบ (full service) ของไทยสมายล์ พร้อมสะท้อนมาตรฐานการให้บริการด้านการบินในระดับภูมิภาค และเป็นหน่วยสนับสนุนการเดินทางของทั้งนักธุรกิจ นักลงทุน และนักท่องเที่ยวที่เข้ามาสู่ขอนแก่น เมืองที่ขึ้นชื่อว่าเป็นโมเดิร์นอีสาน ซึ่งจะเป็น hub of logistics ในอนาคต และมีโอกาสเติบโตสูงด้วย smart city
“เนตรนภางค์ ธีระวาส” ประธานเจ้าหน้าที่สายการบริการลูกค้า ไทยสมายล์แอร์เวย์ บอกว่า การเปิดให้บริการห้องรับรองพิเศษ สมายล์ เลานจ์ ท่าอากาศยานขอนแก่น ไม่ใช่เพียงการสร้างมิติใหม่ด้านการบริการที่สร้างรอยยิ้มที่กว้างกว่าและสร้างความแตกต่างอย่างชัดเจนในวงการการบินพาณิชย์เท่านั้น แต่ยังเป็น “อาวุธลับ” ที่สามารถสื่อสารหรือสะท้อนความเป็นมาตรฐานระดับสากลของท่าอากาศยานในระดับภูมิภาคได้อีกด้วย
“ในอนาคตอันใกล้นี้เรามีโครงการที่จะนำผลิตภัณฑ์จากเกษตรแปรรูป ซึ่งเป็นการนำข้าวไรซ์เบอรี่จากชัยภูมิมาแปรรูปเป็นแครกเกอร์ รวมทั้งเสิร์ฟน้ำเสาวรสและน้ำมะม่วง ตลอดจนเมนูอาหารอื่น ๆ ให้บริการบนเครื่องแล้ว ยังอาจต่อยอดเป็นนำเสนอภายในเลานจ์ด้วยเช่นกัน”
พร้อมยังบอกด้วยว่า ทุกการบริการที่นำเสนอผู้โดยสารนั้นล้วนเกิดจากที่ไทยสมายล์ไม่หยุดนิ่งที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ และไม่จำกัดเพียงกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเท่านั้น ไทยสมายล์ยังจัดบริการ Smile Corner สำหรับผู้โดยสารชั้นประหยัดด้วยการบริการเครื่องดื่มและของว่างให้ฟรีแบบGrab”n Go บริเวณทางออกขึ้นเครื่องหมายเลข 3 ของสนามบินขอนแก่น ตลอดจนวางแผนที่จะใช้โมเดลนี้กับท่าอากาศยานอื่น ๆ ที่มีไฟลต์บินของไทยสมายล์ เพื่อตอกย้ำการส่งมอบการบริการที่เหนือความคาดหมายและเหนือกว่าเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าไทยสมายล์…