การใช้จ่ายหมวดท่องเที่ยวฟื้นแรง “เคทีซี” เผยหลังโควิดยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตหมวดท่องเที่ยวเติบโตพุ่งขึ้นติดอันดับ 2 ของหมวดการใช้จ่ายผ่านบัตรทั้งหมด เดินหน้า 3 กลยุทธ์เพิ่มประสบการณ์ด้านการท่องเที่ยวให้สมาชิก ทั้งเพิ่มสิทธิพิเศษจากพันธมิตร-ขยายฐานสมาชิกสู่กลุ่มกำลังซื้อสูง-อัดแคมเปญบูมท่องเที่ยวในประเทศ
นางประณยา นิถานานนท์ ผู้บริหารสูงสุด สายงานการตลาดบัตรเครดิต บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ “เคทีซี” เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า การกระตุ้นยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในหมวดท่องเที่ยว ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่มีส่วนผลักดันให้การดำเนินธุรกิจของเคทีซีเติบโตได้ตามเป้าหมาย โดยในไตรมาส 1 ปี 2567 ยอดใช้จ่ายในหมวดดังกล่าวเติบโตสูงเป็นอันดับ 2
นางประณยากล่าวว่า ปัจจุบันเคทีซีมีลูกค้าอยู่ที่ประมาณ 2.2 ล้านคน และมีจำนวนบัตรเครดิตกว่า 2.6 ล้านใบ ซึ่งปีนี้เป็นปีแรกที่หมวดท่องเที่ยวถูกผลักดันขึ้นมาเป็นอันดับ 2 ของการใช้จ่ายบัตรเครดิต รองจากหมวดประกัน
“หลังสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 เราตั้งเป้ากระตุ้นการใช้จ่ายในหมวดท่องเที่ยวให้ขยายตัวได้ตามเป้าหมายที่ 15% เพราะการทําการตลาดในหมวดท่องเที่ยวเป็นหัวใจสําคัญในการทําการตลาดบัตรเครดิต” นางประณยากล่าวและว่า ขณะที่พฤติกรรมการเดินทางท่องเที่ยวของสมาชิกก็มีการปรับรูปแบบแตกต่างไปจากที่ผ่านมา
อาทิ มีการวางแผนท่องเที่ยวด้วยตัวเอง หรือใช้ช่องทางออนไลน์เป็นแหล่งข้อมูลในการหาสถานที่ท่องเที่ยว จองตั๋วโดยสาร จองโรงแรมที่พักมากขึ้น รวมถึงเลือกเส้นทางท่องเที่ยว หรือมีกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจงตามไลฟ์สไตล์ตัวเองที่ชัดเจน (Travel with Purpose)
นางประณยากล่าวด้วยว่า สำหรับปีนี้เคทีซีวางเป้าหมายกระตุ้นยอดรวมการใช้จ่าย รวมถึงขยายฐานสมาชิกในหมวดท่องเที่ยวให้เติบโตมากกว่า 20% เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2566 ที่ผ่านมา และครองใจให้สมาชิกจดจำ หากต้องการเดินทางท่องเที่ยวต้องนึกถึงด้วย 3 กลยุทธ์หลัก ประกอบด้วย 1.การเสริมความแข็งแกร่งให้กับการใช้จ่ายท่องเที่ยวผ่านช่องทางออนไลน์
ด้วยสิทธิพิเศษจากเว็บไซต์ท่องเที่ยวครบทุกหมวดย่อยจากกว่า 100 พันธมิตรการเดินทางชั้นนำให้สมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีสะดวกสบายยิ่งขึ้น พร้อมเป็นช่องทางสนับสนุนพันธมิตรหมวดท่องเที่ยวที่ร่วมรายการ ผ่านการปรับโฉมเว็บไซต์ www.ktc.co.th/online-travel-booking
2.การขยายฐานสมาชิกสู่กลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง หลังเห็นยอดการใช้จ่ายในกลุ่มผู้มีรายได้สูงกว่า 50,000 บาท เติบโตต่อเนื่องในหมวดท่องเที่ยวและการใช้จ่ายในต่างประเทศ โดยร่วมกับพันธมิตรสายการบินฟูลเซอร์วิส เพื่อมอบสิทธิพิเศษครอบคลุมร้านค้าในต่างประเทศ รวมถึงแหล่งช็อปปิ้งชื่อดังระดับโลก และ 3.ให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวในประเทศด้วยการจับมือกับโรงแรมคุณภาพระดับสากล ออกแคมเปญหลากหลายให้กับสมาชิกอีกด้วย
นอกจากนี้ ยังตอกย้ำจุดเด่นการให้บริการผ่านเคทีซี เวิลด์ ทราเวล เซอร์วิส สำหรับสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีด้วยการให้บริการที่ไว้ใจได้ (Trusted Service) โดยผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่น่าเชื่อถือ ติดต่อและเข้าถึงสะดวก
รวมถึงสามารถให้คำแนะนำพร้อมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ชูจุดเด่นที่สมาชิกสามารถเลือกทำรายการผ่อนชำระ 0% นานสูงสุด 6 เดือน หรือแลกคะแนน KTC FOREVER แทนส่วนลดได้ทุกผลิตภัณฑ์ เมื่อใช้จ่ายตามที่กำหนด
“การตลาดของเคทีซีตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา เราเน้นเรื่องของพันธมิตรธุรกิจ เน้นเรื่องของพาร์ตเนอร์ชิปมาร์เก็ต และรวบรวมพันธมิตรที่มีการขายออนไลน์เข้ามาอยู่ที่นี่ เพื่อเปิดช่องทางให้กับพันธมิตรมาเจอกับกลุ่มลูกค้าเราที่ 2.2 ล้านคน” นางประณยากล่าวและว่า อย่างไรก็ตาม เคทีซียังยืนยันในจุดยืนของการเป็นผู้นำในหมวดท่องเที่ยวที่มีความร่วมมืออย่างแน่นแฟ้นกับพันธมิตรด้านการท่องเที่ยวที่หลากหลาย ทั้งสายการบิน โรงแรม รถเช่ารวมถึงองค์กรส่งเสริมการท่องเที่ยวของประเทศต่าง ๆ
ทำให้หมวดท่องเที่ยวของเคทีซี และผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวของเคทีซี เวิลด์ ทราเวล เซอร์วิส มีความโดดเด่น เป็นเอกลักษณ์ และตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิก
นางประณยากล่าวเพิ่มเติมถึงการดำเนินงานด้านการท่องเที่ยวด้วยว่า เคทีซียังคำนึงถึงการส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบต่อเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน อาทิ การที่ร่วมกับสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ในการส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ผ่านโครงการ “บิน 1 เที่ยว ปลูก 1 ต้น” หรือการนำเสนอผลิตภัณฑ์กรีนโปรดักต์ด้านการเดินทางท่องเที่ยวผ่านช่องทางเคทีซี เวิลด์ ทราเวล เซอร์วิส อาทิ บัตรรถไฟ บัตรรถราง รถเช่าไฟฟ้า (EV) และแพ็กเกจท่องเที่ยวชุมชน เป็นต้น