Mindshare เอเยนซี่ด้านการตลาดและการสื่อสารชั้นนำระดับโลก ชี้ Social Media ปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโตของ “New Creator” ทั่วโลกให้เกิดใหม่กว่า 285 คนทุกชั่วโมง พร้อมแนะ 3 กลยุทธ์ ที่จะช่วยให้นักการตลาดประสบความสำเร็จในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
นายวรวิล สนเจริญ Head of Strategy, Mindshare Thailand กล่าวในงานสัมมนา Content SPARK ที่จัดขึ้นโดย กรุ๊ปเอ็ม (GroupM) กลุ่มบริษัทการลงทุนด้านสื่อของดับบลิวพีพี ภายใต้หัวข้อ “The Content Revolution : Are you ready?” ว่า วิวัฒนาการของ Content Trend ในปัจจุบันเป็นผลสืบเนื่องมาจาก Consumer Trend โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเติบโตของ Social Media ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิด New Creator เพิ่มขึ้นกว่า 285 คนทั่วโลกในทุก ๆ ชั่วโมง และยังไม่รวมถึง Content Provider รายอื่น ๆ
นอกจากนี้ พฤติกรรมการเสพคอนเทนต์ของผู้บริโภคยังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ซึ่งกว่า 91% ให้ความสนใจเฉพาะคอนเทนต์ที่สอดคล้องกับความชื่นชอบส่วนบุคคลเท่านั้น จึงทำให้ในปัจจุบันนักการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย
เนื่องจาก Monoculture หรือกระแสความนิยมในรูปแบบเดียวกันกำลังเลือนหายไป ผู้บริโภคมีความหลากหลายมากขึ้น ดังนั้น การสร้างสรรค์คอนเทนต์ในรูปแบบเดิม ๆ จึงไม่อาจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3 กลยุทธ์พิชิตใจกลุ่มเป้าหมาย
Mindshare จึงได้นำเสนอ 3 กลยุทธ์สำคัญในการสร้าง “The Connected Content” เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ประกอบด้วย
1. Connected Social Circle การสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับ Social Circle ของกลุ่มเป้าหมาย โดยมุ่งเน้นการมีส่วนร่วม และการสร้างสรรค์ Content ที่สอดคล้องกับความเชื่อของกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะการเจาะกลุ่ม “Fandom” หรือกลุ่มแฟนคลับ ซึ่งเปรียบเสมือน Social Community ขนาดใหญ่ ที่สมาชิกมีจุดมุ่งหมายร่วมกัน มีปฏิสัมพันธ์กันอย่างต่อเนื่อง และพร้อมที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญ
ยกตัวอย่างเช่น Taylor Swift ศิลปินชื่อดังระดับโลก ที่ใช้ “Swifties” ซึ่งเป็นชื่อเรียกกลุ่มแฟนคลับ เป็นกลไกสำคัญในการสร้าง Engagement ผ่านกิจกรรม Swifball ซึ่งเปิดโอกาสให้แฟน ๆ ทั่วโลกได้มีส่วนร่วม แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และร่วมสนุกในกิจกรรมต่าง ๆ
“เรามองว่าคอนเทนต์ที่สามารถเจาะกลุ่ม Fandom หรือ Community ได้อย่างแม่นยำ จะสามารถนำไปสู่ Conversion ที่เพิ่มขึ้นถึง 30%”
2. Culture is a Shortcut to Relevant การสร้าง Brand Story ที่สอดคล้องกับวัฒนธรรม (Culture) ของกลุ่มเป้าหมาย โดยนำเสนอในรูปแบบที่แปลกใหม่ และน่าสนใจ ทั้งในระดับ Mass Culture และ Subculture ตัวอย่างเช่น “หมูเด้ง” ที่คุ้นเคยกับการสร้าง Meme ในโลกออนไลน์ แต่สามารถต่อยอดไปสู่ Trend อื่น ๆ ได้ เช่น การแต่งหน้าในธีมหมูเด้ง หรือการสร้างสรรค์คอนเทนต์ในรูปแบบที่แปลกใหม่
หรือแม้กระทั้ง “McDonald’s” ก็ถือเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับวัฒนธรรม Manga และ Anime ของญี่ปุ่น โดยการสร้าง “WcDonald’s” ร้านแมคโดนัลด์ในโลกอนิเมะ ซึ่งช่วยเสริมสร้าง Brand Awareness และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. Play it right การนำเสนอคอนเทนต์ที่สอดคล้องกับความชอบ ความเชื่อ และวัฒนธรรมของกลุ่มเป้าหมาย โดยใช้ “Compelling Storytelling” เป็นเครื่องมือในการสร้างสรรค์เรื่องราวที่น่าสนใจ และเชื่อมโยง Touchpoint ต่าง ๆ เข้าด้วยกัน
นายวรวิล กล่าวสรุปว่า จากข้อมูลดังกล่าวเราเชื่อมั่นว่าการสร้าง “คอนเทนต์ที่เชื่อมโยง” จะเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้นักการตลาดประสบความสำเร็จในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้าง Engagement และขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ