บริษัททั่วโลก 41% วางแผนลดพนักงาน ภายในปี 2030 โยง AI

ซีเอ็นเอ็น (CNN) รายงานการวิจัยที่เผยแพร่ในรายงาน อนาคตของงาน 2025 (WEF’s Future of Jobs Report 2025) ของเวิลด์ อีโคโนมิก ฟอรัม (World Economic Forum หรือ WEF) ซึ่งเป็นองค์กรระหว่างประเทศที่ไม่แสวงหากำไรเผยแพร่เมื่อ 8 มกราคม เวลาท้องถิ่นว่า นายจ้าง 41% ตั้งใจที่จะลดจำนวนพนักงานลง เนื่องจากไอเอ (AI) หรือปัญญาประดิษฐ์เข้ามาควบคุมงานบางอย่างโดยอัตโนมัติ

WEF สำรวจเมื่อปลายปี 2024 ครอบคลุมนายจ้างทั่วโลกมากกว่า 1,000 ราย ซึ่งรวมแล้วมีพนักงานมากกว่า 14.1 ล้านคนใน 22 กลุ่มอุตสาหกรรมและ 55 เขตเศรษฐกิจ

จากบริษัทขนาดใหญ่หลายร้อยแห่งที่สำรวจทั่วโลก มีถึง 77% ที่ยังระบุด้วยว่ามีแผนที่จะฝึกทักษะใหม่และเพิ่มทักษะให้กับพนักงานที่มีอยู่ระหว่างปี 2025-2030 เพื่อให้ทำงานร่วมกับปัญญาประดิษฐ์ได้ดีขึ้น

ในเอกสารข่าวประชาสัมพันธ์ของ WEF ซึ่งเผยแพร่ก่อนการประชุมประจำปีในเมืองดาวอส ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ในระหว่างวันที่ 20-25 มกราคมนี้ ว่าความก้าวหน้าของเอไอและพลังงานหมุนเวียนกำลังกำหนดโฉมหน้าตลาดแรงงานใหม่ ทำให้ดีมานด์เทคโนโลยีหรืองานเฉพาะทางต่าง ๆ เพิ่มมากขึ้น ขณะที่ก็ทำให้งานอื่น ๆ ต้องลดจำนวนลง อาทิ เช่น กราฟิก ดีไซเนอร์

ซาอาดี ซาฮีดี (Saadia Zahidi) กรรมการผู้จัดการของ WEF ผู้เขียนรายงานได้เน้นย้ำถึงบทบาทของปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) ในการปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมและงานในทุกภาคส่วน ซึ่งเทคโนโลยีนี้สามารถสร้างข้อความต้นฉบับ รูปภาพ และเนื้อหาอื่น ๆ เพื่อตอบสนองต่อคำสั่งจากผู้ใช้

เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ เลขานุการผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่ทำเงินเดือน เป็นตำแหน่งงานที่นายจ้างคาดว่าจะมีจำนวนลดลงอย่างรวดเร็วที่สุดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ไม่ว่าจะเกิดจากการใช้ AI อย่างแพร่หลายหรือจากแนวโน้มอื่น ๆ

“การที่อาชีพนักออกแบบกราฟิกและเลขานุการฝ่ายกฎหมายติด 10 ตำแหน่งงานที่มีจำนวนลดลงอย่างรวดเร็วที่สุด ซึ่งถือเป็นการคาดการณ์ครั้งแรกที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนในรายงาน Future of Jobs ฉบับก่อน ๆ ซึ่งอาจแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่เพิ่มขึ้นของ GenAI ในการทำงานที่ต้องใช้ความรู้” รายงานดังกล่าวระบุ

ในทางกลับกัน ทักษะ AI เป็นที่ต้องการมากขึ้น โดยบริษัทเกือบ 70% วางแผนที่จะจ้างพนักงานใหม่ที่มีทักษะในการออกแบบเครื่องมือและการปรับปรุง AI และ 62% ตั้งใจที่จะรับสมัครคนที่มีทักษะมากขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับ AI ได้ดีขึ้น

รายงานดังกล่าวยังเผยมุมมองในแง่ดี โดยระบุว่าผลกระทบหลักของเทคโนโลยี เช่น GEN AI ต่อการจ้างงานอาจอยู่ที่ศักยภาพในการเสริมทักษะของมนุษย์ผ่านการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร แทนที่จะมาแทนที่โดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำนึงถึงความสำคัญอย่างต่อเนื่องของทักษะที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง

อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พนักงานจำนวนมากถูกแทนที่ด้วย AI ไปแล้ว บริษัทเทคโนโลยีบางแห่ง รวมถึง ดรอปบ็อกซ์ (Dropbox) ซึ่งเป็นบริการจัดเก็บไฟล์ และดูโอลิงโก (Duolingo) ซึ่งเป็นแอปพลิเคชั่นเรียนภาษา ได้ระบุว่า AI เป็นสาเหตุของการเลิกจ้างพนักงาน