TMB เพิ่มรายย่อยล้านบัญชี จับคนรายได้ 5 หมื่นปั๊มกู้โต
TMB ปักธงพอร์ตรายย่อยโตต่อเนื่อง ปี’61 ตั้งเป้าเพิ่มฐานลูกค้าใหม่อีก 1 ล้านบัญชี จาก 6 ล้านบัญชี เพิ่มปั๊มฐานสินเชื่อรายย่อยโตอีก 15% โฟกัสไปที่กลุ่ม 1.5-5 หมื่นบาท หวังดันสินเชื่อเข้าเป้า
นางสาวมิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ธนาคารทหารไทย (TMB) กล่าวกับ “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า ปี 2561 นี้ ทางธนาคารตั้งเป้าเพิ่มลูกค้าใหม่ในกลุ่มรายย่อยอีก 1 ล้านราย จากปัจจุบันมีฐานลูกค้ารวม 6 ล้านราย และคาดว่าปีนี้จะเห็นยอดการใช้งาน (แอ็กทีฟ) เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง อีก 11% จากปัจจุบันที่มียอดแอ็กทีฟอยู่ที่ 2.4-2.5 ล้านราย ซึ่งส่วนใหญ่กระจายอยู่ในผลิตภัณฑ์เงินฝาก TMB All Free TMB No Fix และแอปพลิเคชั่นโมบายแบงกิ้ง TMB Touch
ทั้งนี้กลยุทธ์หลักในการเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ และเพิ่มยอดแอ็กทีฟผ่านการทำธุรกรรมธนาคาร คือการกระตุ้นผ่านผลิตภัณฑ์เงินฝากมากขึ้น เช่น TMB All Free, TMB No Fix ที่จะเป็นตัวเพิ่มฐานลูกค้าให้กับธนาคาร โดยบัญชีเงินฝาก TMB All Free และ TMB No Fix ปัจจุบันให้อัตราดอกเบี้ย และสิทธิประโยชน์ที่สูง เช่น TMB All Free ที่ให้อัตราดอกเบี้ยเงินฝากเฉลี่ยที่ 1.3% ต่อปี ไม่มีกำหนดวงเงิน แต่หากฝากตั้งแต่ 2 ล้านบาทขึ้นไป จะได้อัตราดอกเบี้ยเพิ่มขึ้นเป็น 1.6% ซึ่งต่างกับดอกเบี้ยเงินฝากออมทรัพย์ในตลาดที่ให้ดอกเบี้ยเฉลี่ยเพียง 0.125-0.50%
นอกจากนี้จุดเด่นของบัญชีเงินฝากทีเอ็มบี คือไม่มีขั้นต่ำในการฝากเงิน ซึ่งต่างกับดอกเบี้ยฝากธนาคารอื่น ๆ ที่ให้ดอกเบี้ยสูง แต่กำหนดวงเงินฝาก ถึงจะได้ดอกเบี้ยเฉลี่ย 1.3%
อย่างไรก็ตาม ในส่วนสินเชื่อรายย่อยของธนาคารปีนี้ ธนาคารตั้งเป้าเติบโตขึ้น 15% โดยเน้นเจาะกลุ่มผู้มีรายได้ปานกลาง (15,000-50,000 บาท/เดือน) และกลุ่ม mass affluent (รายได้ 50,000 บาทขึ้นไป/เดือน) ซึ่งปีนี้ธนาคารมีแผนพัฒนาบริการที่ปรึกษาทางการเงิน (TMB Advisory) เพื่อให้บริการทั้งเรื่องกองทุนรวม ประกันภัย ให้มากขึ้น และตอบสนองไลฟ์สไตล์และความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้เพื่อให้สินเชื่อรายย่อยของธนาคารเติบโตตามเป้าหมายที่วางไว้
“ปีนี้ธนาคารยังเข้ามาโฟกัสสินเชื่อบ้านกลุ่ม 5 ล้านบาทขึ้นไป เพราะกลุ่มนี้มีศักยภาพ ทั้งการชำระคืน และความสามารถในการกู้สินเชื่อมากกว่ากลุ่มอื่น ๆ ส่วนกลุ่มรายย่อยอื่น ๆ เช่นประกัน หรือกองทุน ที่ผ่านมาธนาคารก็ทำมาได้ดี เพราะทีเอ็มบีเป็นธนาคารเดียวที่เรารวมกองทุน รวมประกันจากทุกเจ้ามาไว้ที่ทีเอ็มบี ทำให้เหล่านี้ตอบโจทย์ลูกค้ารายย่อยของธนาคารได้ ทำให้ในช่วงที่ผ่านมา ทีเอ็มบีมีการเติบโตสูงมาตลอด ทั้งการขายประกัน และกองทุน”
นางสาวมิ่งขวัญยังกล่าวอีกว่า ในเร็ว ๆ นี้ ธนาคารยังมีแผนให้บริการสินเชื่อบุคคล และสินเชื่อบัตรเครดิตผ่าน TMB Touch ด้วย รวมถึงจะมีการนำ Data analytics เพื่อมาใช้วิเคราะห์ข้อมูลการให้สินเชื่อในแต่ละเซ็กเมนต์ และตอบโจทย์ผลิตภัณฑ์ทางการเงินให้ตรงกับความต้องการลูกค้าแต่ละคนให้มากขึ้นด้วย อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันธนาคารมีลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล หรือ TMB Touch ล่าสุดที่ 1.3-1.4 ล้านบัญชี ปีนี้ตั้งเป้าเพิ่มยอดแอ็กทีฟขึ้นเป็น 50% จากปี 2560 ที่มียอดแอ็กทีฟเพียง 35%