เช็กลิสต์ โมบายแบงกิ้ง-เบอร์มือถือ ชื่อไม่ตรงกัน ต้องทำยังไงต่อ ?

รัฐกำหนดมาตรการ ผู้ใช้โมบายแบงกิ้ง-เบอร์มือถือ ชื่อเจ้าของต้องตรงกัน กรณีได้แจ้งเตือนให้ปรับปรุงข้อมูล จะต้องทำอย่างไร มีกรณีไหนขอยกเว้นได้ รวมรายละเอียดไว้ที่นี่

ตามที่รัฐบาล โดยกระทรวงดีอีและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้ร่วมกำหนดมาตรการการดำเนินการตรวจสอบรายชื่อเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และเจ้าของบัญชีธนาคาร Mobile Banking หรือการ Cleaning Mobile Banking เพื่อให้ชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงกิ้ง ตรงกับชื่อเจ้าของซิมหมายเลขโทรศัพท์มือถือ

ขณะเดียวกัน หลายธนาคารได้มีการประชาสัมพันธ์มาตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ระบุว่า ธนาคารจะมีการแจ้งเตือนลูกค้าที่ใช้งานโมบายแบงกิ้ง และชื่อเจ้าของเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งาน ไม่ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงกิ้ง เพื่อให้ดำเนินการปรับปรุงข้อมูล และยืนยันความเป็นเจ้าของเบอร์มือถือให้ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงกิ้ง ตามมาตรการที่กระทรวงดีอีกำหนด

กลายเป็นประเด็นที่หลาย ๆ คนกังวลต่อไปว่า หากได้รับแจ้งเตือนว่าข้อมูลไม่ตรงกัน จะต้องทำยังไง และหากไม่จัดการ ไม่ดำเนินการอะไรเลย จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

“ประชาชาติธุรกิจ” ชวนผู้ใช้โมบายแบงกิ้งเช็กลิสต์พร้อมวิธีเช็ก ชื่อเจ้าของเบอร์มือถือ ตรงกันหรือไม่ แล้วต้องทำยังไง

เริ่มต้น วิธีเช็กเบื้องต้น

ผู้ที่ต้องการตรวจสอบเบื้องต้นว่า ชื่อผู้ใช้โมบายแบงกิ้ง และชื่อเจ้าของเบอร์มือถือ ตรงกันหรือไม่ สามารถตรวจสอบได้ด้วยวิธี

กดหมายเลข “*179*หมายเลขบัตรประชาชน 13 หลัก#” แล้วโทร.ออก

จากนั้นจะได้รับข้อความตอบกลับว่า หมายเลขบัตรประชาชน ตรงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือไม่

อีกหนึ่งวิธี คือ ธนาคารแต่ละแห่งจะส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชั่นโมบายแบงกิ้ง เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2568 ที่ผ่านมา (ช่วงเวลาแจ้งเตือน โปรดตรวจสอบอย่างละเอียดกับแต่ละธนาคารอีกครั้ง)

ชื่อผู้ใช้โมบายแบงกิ้ง-เจ้าของเบอร์มือถือ ตรงกันหรือไม่ ?

คำถามต่อมา คือ ธนาคารมีการแจ้งเตือนกลับมา ตามช่วงเวลาที่ระบุหรือไม่ ?

หากคำตอบของคุณ คือ ไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากธนาคาร ตามช่วงเวลาที่ระบุไว้ แสดงว่า ชื่อผู้ใช้โมบายแบงกิ้ง และเจ้าของเบอร์มือถือนั้น ตรงกัน หรือยังไม่อยู่ในกลุ่มที่ต้องดำเนินการตามมาตรการที่ภาครัฐกำหนด ไม่ต้องดำเนินการใด ๆ และสามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง

แต่หากคำตอบของคุณ คือ ธนาคารมีการแจ้งเตือนให้ดำเนินการปรับปรุง-ยืนยันความเป็นเจ้าของให้ตรงกัน แสดงว่า ต้องดำเนินการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นไปตามมาตรการที่กำหนด

ทั้งนี้ กสทช. ผู้ให้บริการโทรคมนาคม สำนักงาน ปปง. ธปท. และธนาคาร ได้ดำเนินการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์จำนวนกว่า 120 ล้านหมายเลข แล้วเสร็จเมื่อสิ้นเดือนพฤศจิกายน 2567 และได้แบ่งเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่

• กลุ่มที่ 1 ลูกค้าที่ Telco แจ้งเป็น M (ชื่อเจ้าของซิม และ Mobile Banking ตรงกัน) มีจำนวนประมาณ 75.8 ล้านหมายเลข คิดเป็นร้อยละ 63.02
• กลุ่มที่ 2 ลูกค้าที่ Telco แจ้งเป็น N (ชื่อเจ้าของซิม และ Mobile Banking ไม่ตรงกัน) มีจำนวนประมาณ 30.9 ล้านหมายเลข คิดเป็นร้อยละ 25.68
• กลุ่มที่ 3 ลูกค้าที่ Telco แจ้งกลับมาเป็น P (ไม่พบชื่อเจ้าของซิม/ไม่มีข้อมูล) มีจำนวน 13.5 ล้านหมายเลข คิดเป็นร้อยละ 11.29

โดยการดำเนินการตรวจสอบตามมาตรการดังกล่าว จะเริ่มต้นที่ผู้ใช้งาน 2 กลุ่ม คือ

1. กลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติที่เปิดบัญชีและโมบายแบงกิ้ง ตั้งแต่มกราคม ปี พ.ศ. 2565 ที่ข้อมูล Passport ผู้ถือครองซิมการ์ดโมบายแบงกิ้งกับเจ้าของบัญชีธนาคาร ไม่ตรงกัน

2. กลุ่มลูกค้าคนไทยและชาวต่างชาติที่เปิดบัญชีและโมบายแบงกิ้ง ตั้งแต่มกราคม ปี พ.ศ. 2565 ที่ทาง กสทช.แจ้งว่าปัจจุบันไม่พบข้อมูลผู้ถือครองซิมการ์ด

ชื่อผู้ใช้โมบายแบงกิ้ง-ชื่อเจ้าของเบอร์มือถือ ไม่ตรงกัน ต้องทำยังไง ?

กรณีที่พบว่าข้อมูลชื่อผู้ใช้โมบายแบงกิ้ง และชื่อเจ้าของเบอร์โทรศัพท์มือถือ ไม่ตรงกัน สามารถดำเนินการได้ 2 ทางเลือก ดังนี้

ทางเลือกที่ 1 : เปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์โทรศัพท์มือถือ โดยติดต่อศูนย์บริการเครือข่ายมือถือ เพื่อให้ข้อมูลตรงกับชื่อบัญชีธนาคาร

ทางเลือกที่ 2 : เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ผูกกับโมบายแบงกิ้ง โดยติดต่อสาขาของธนาคารที่ใช้งานโมบายแบงกิ้ง เพื่อให้ข้อมูลตรงกับชื่อเจ้าของเบอร์โทรศัพท์มือถือ

มีเหตุจำเป็น ขอยกเว้นได้

นอกจากการเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์มือถือ การเปลี่ยนเบอร์มือถือที่ผูกกับโมบายแบงกิ้งแล้ว ในบางกรณี สามารถขอยกเว้นมาตรการดังกล่าวได้ โดยสามารถติดต่อสาขาของธนาคาร เพื่อยื่นคำขอเข้ากลุ่มยกเว้น เช่น บุคคลในครอบครัว ผู้ไร้ความสามารถ ผู้เสมือนไร้ความสามารถ ผู้พิการ และกลุ่มนิติบุคคล โดยจะต้องแสดงเอกสารยืนยันตัวตนและเอกสารพิสูจน์ความสัมพันธ์ ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

กรณีบุคคลในครอบครัว (พ่อ แม่ บุตร ธิดา, พี่ น้อง, ปู่ ย่า ตา ยาย, คู่สมรส (จดทะเบียน))

เอกสารที่ต้องใช้ :

1. เอกสารแสดงความสัมพันธ์ ได้แก่ เอกสารที่ออกโดยหน่วยงานทางการไทยหรือรัฐในประเทศนั้นออกให้ เช่น ทะเบียนบ้าน สูติบัตร ทะเบียนสมรส เป็นต้น

2. เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ เช่น ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ ค่าโทรศัพท์ (กรณี Sim แบบเติมเงิน ให้ออกใบกำกับภาษีที่ Shop ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ)

กรณีนิติบุคคล (บริษัทเอกชน หน่วยงานของรัฐ หรือนิติบุคคลอื่นตามกฎหมาย (กรณีที่เบอร์โทรศัพท์มือถือลงทะเบียนในนามนิติบุตตลและให้พนักงานในองค์กรใช้งาน))

เอกสารที่ต้องใช้ : 

เอกสารหนังสือรับรองจากบริษัท ที่มีข้อความระบุให้ชัดเจน ดังนี้

• ระบุชื่อพนักงาน เบอร์โทรศัพท์
• ระบุข้อความ “อนุญาตให้ใช้เบอร์โทรศัพท์ผูก Mobile Banking”

กรณีผู้ที่ต้องได้รับความดูแลตามกฎหมาย

สำหรับผู้ไร้ความสามารถ ผู้เสมือนไร้ความสามารถ ใช้เอกสารต่อไปนี้

• เอกสารตามคำสั่งศาล หรือคำสั่งอนุญาตผู้ดูแลหรือผู้อนุบาล

สำหรับผู้พิการ ใช้เอกสารต่อไปนี้

• บัตรผู้พิการ หรือเอกสารที่หน่วยงานราชการออกให้ หรือเอกสารที่รับรองโดยทางการ

ทั้งนี้ กรณีมีความจำเป็นบางกรณีที่เจ้าของบัญชีไม่สามารถขอยกเว้นได้ด้วยตนเอง เช่น

• ผู้ป่วยติดเตียง ธนาคารอาจพิจารณาขอเอกสารเพิ่มเติม
• กรณีที่อยู่ต่างประเทศกำหนดให้มีหนังสือมอบอำนาจเพื่อมาดำเนินการแทน

หากไม่จัดการต่อ จะเกิดอะไรขึ้น ?

ตามมาตรการดังกล่าว กรณีลูกค้าที่ได้รับแจ้ง ต้องดำเนินการอัพเดตข้อมูลชื่อเจ้าของซิม และชื่อผู้ใช้งาน Mobile Banking ให้ตรงกัน ภายในวันที่ 30 เมษายน 2568 หากไม่ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด ปปง. ธปท. และ กสทช. จะพิจารณาระงับการใช้งานโมบายแบงกิ้งเป็นการชั่วคราวต่อไป

กรณีของประชาชนทั่วไปที่ไม่ได้รับการแจ้งผ่านช่องทางโมบายแบงกิ้งของแต่ละธนาคาร ยังไม่ต้องดำเนินการใด ๆ และสามารถใช้งานได้ตามปกติ แม้ชื่อเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์จะไม่ตรงกับเจ้าของโมบายแบงกิ้ง

ข้อมูลจาก กระทรวงดีอี, ธนาคารกรุงไทย