คอลัมน์ : Smart SMEs ผู้เขียน : ดวงกมล ลิมป์พวงทิพย์ กรุงศรี SME
สวัสดีค่ะผู้ประกอบการ SME ทุกท่าน ในฐานะผู้บริหารที่คลุกคลีอยู่ในแวดวงธุรกิจมายาวนาน ดิฉันได้เห็นถึงพลวัตของตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเข้ามาของบุคลากร Gen ใหม่ ทั้ง Gen Y และ Gen Z ที่นับวันยิ่งมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน บางท่านอาจเคยสัมผัสมาบ้างว่าน้องๆ เหล่านี้มีความแตกต่าง ทั้งในเรื่องของวิธีคิด ค่านิยม หรือแม้กระทั่งสไตล์การทำงาน ซึ่งบางครั้งก็อาจทำให้รู้สึกว่าต้องทำความเข้าใจและปรับตัวกันมากเป็นพิเศษ เช่น มุมมองที่ว่า “น้องๆ สมัยนี้ไม่ค่อยสู้งานเท่าเมื่อก่อน” หรือ “ทำไมถึงไม่เหมือนที่เราเคยเจอมาเลยนะ” แต่อย่าเพิ่งถอดใจนะคะ! แท้จริงแล้ว ความแตกต่างเหล่านี้ไม่ใช่ “ปัญหา” แต่คือ “โอกาส” และ “จุดแข็ง” มหาศาลที่เราสามารถเรียนรู้และดึงศักยภาพออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจ SME ได้ค่ะ
สิ่งที่ดิฉันอยากชวนทุกท่านมามองมุมกลับก็คือ คน Gen ใหม่มีความสามารถและทัศนคติหลายอย่างที่สามารถมาชดเชยจุดที่ SME อาจขาดไปได้ ยกตัวอย่างเช่น พวกเขาเป็น Digital Natives ที่เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี ทำให้มีความคล่องตัวในการปรับใช้เครื่องมือดิจิทัลและคิดแบบ Data-Driven โดยธรรมชาติ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในยุคที่ธุรกิจต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและนวัตกรรม
นอกจากนี้ พวกเขายังให้ความสำคัญกับ “ความหมาย” ของงานมากกว่าแค่ “หน้าที่” หรือ “เงินเดือน” ซึ่งตรงกับจุดแข็งของ SME ที่มักจะให้พนักงานมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์และเห็นผลลัพธ์ของงานได้อย่างชัดเจน และสำหรับมุมมองที่ว่า Gen ใหม่ “ไม่สู้งาน” หรือ “ทนแรงกดดันไม่ค่อยได้” นั้น ดิฉันอยากให้เราพิจารณาว่า นี่อาจเป็นสัญญาณที่บอกว่า Gen ใหม่กำลังมองหา “ความฉลาดในการทำงาน” มากกว่า “การทำงานหนักเพียงอย่างเดียว” พวกเขาต้องการเครื่องมือที่ทันสมัย กระบวนการที่ชัดเจน และการบริหารจัดการที่เน้นผลลัพธ์มากกว่าการใช้เวลานานๆ ในออฟฟิศ
นี่คือโอกาสให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานให้ดีขึ้น การเข้าใจความต้องการด้าน “อิสระ” และ “ความยืดหยุ่น” ของ Gen ใหม่ ก็ยังเปิดประตูให้ SME สามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่คล่องตัว ซึ่งองค์กรขนาดใหญ่อาจทำได้ยากกว่าอีกด้วยค่ะ
ด้วยข้อได้เปรียบโดยธรรมชาติเหล่านี้ SME จึงมีโอกาสทองในการดึงดูดและรักษาบุคลากร Gen ใหม่เอาไว้ได้ หากเข้าใจและใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมค่ะ ลองคิดดูสิคะว่าในองค์กรของเรา พนักงาน Gen ใหม่สามารถมองเห็นผลงานของตัวเองที่มีต่อธุรกิจได้อย่างชัดเจนแค่ไหน? พวกเขาได้เรียนรู้ทักษะที่หลากหลายจากการทำงานข้ามสายงานมากเพียงใด? และการเข้าถึงผู้บริหารอย่างเราโดยตรง เพื่อรับคำแนะนำหรือแลกเปลี่ยนความคิดเห็นนั้น สร้างคุณค่าให้พวกเขาได้มากเพียงใด?
ยิ่งไปกว่านั้น การที่ Gen ใหม่มองหาวิธีทำงานที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ จะยิ่งผลักดันให้ SME อย่างเราต้องหันมาใช้เทคโนโลยีมากขึ้น ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้กระชับ และเน้นการมอบหมายงานที่สร้างสรรค์และท้าทาย ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนนำไปสู่การเพิ่มผลิตภาพและนวัตกรรมให้กับองค์กรทั้งสิ้น สิ่งเหล่านี้คือ “จุดแข็ง” ที่เราควรนำมาสื่อสารและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุน เพื่อดึงดูดคนที่ใช่เข้ามา และสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาอยากอยู่ร่วมสร้างความสำเร็จไปด้วยกันค่ะ
ดังนั้น แม้บางครั้ง “ความแตกต่าง” ของคน Gen ใหม่จะทำให้เราต้องปรับตัวและเรียนรู้ แต่ดิฉันอยากให้มองว่านั่นคือ “พลัง” และ “โอกาส” ที่จะนำพาธุรกิจ SME ของท่านให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วและสร้างสรรค์ค่ะ การทำความเข้าใจค่านิยม ความต้องการ และจุดแข็งของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งมุมมองที่ต้องการทำงานอย่างฉลาดและมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้เราสามารถออกแบบระบบงานที่ดึงศักยภาพของ Gen ใหม่มาใช้ได้อย่างเต็มที่
เมื่อสามารถดึงบุคลากร Gen ใหม่ที่มีพลังและความสามารถเหล่านี้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จ ธุรกิจ SME ของท่านก็จะไม่ได้แค่เติบโต แต่จะก้าวไปข้างหน้าอย่างชาญฉลาด สร้างสรรค์ และยั่งยืนในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้อย่างแน่นอนค่ะ