เปิดกลยุทธ์ Divana ยกระดับ Thai Wellness สู่ตลาดโลก

ในยุคที่คำว่า “เวลเนส” (Wellness) เป็นมากกว่าบริการด้านไลฟ์สไตล์ที่สะท้อนถึงความหรูหรา แต่คือบริการที่ส่งเสริมวิถีชีวิตที่สมดุลทั้งกาย ใจ และจิตวิญญาณ “Divana” แบรนด์สปาระดับพรีเมี่ยม ถือเป็นหนึ่งในแบรนด์สัญชาติไทยที่สามารถยืนหยัดและพัฒนาแบรนด์มาได้ยาวนานกว่า 25 ปี

จากจุดเล็ก ๆ สู่แบรนด์ระดับโลก

“อภิรดี หิรัญรามเดช” ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ดี วี เอ็น อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด และผู้บริหารธุรกิจสปาภายใต้แบรนด์ “Divana” ให้ข้อมูลว่า Divana Spa เริ่มต้นธุรกิจจากจุดเล็ก ๆ ณ “บ้านสปาหลังแรก” ใจกลางซอยสุขุมวิท 25 ด้วยต้นทุนที่จำกัด แต่เต็มเปี่ยมด้วยพลังและความเชื่อมั่นในคุณค่าของการดูแลสุขภาพและสุขภาวะที่ดีแบบองค์รวม ภายใต้บรรยากาศแบบไทยร่วมสมัยผสานภูมิปัญญาตะวันออก และค่อย ๆ เติบโตขึ้นอย่างมั่นคง

คุณภาพและความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแบรนด์ Divana ถูกส่งต่อจากปากสู่ปาก (Word of Mouth) จนกลายเป็นแบรนด์สปาชั้นนำของประเทศไทยที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้บริการทั้งชาวไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติ

วันนี้ Divana ไม่เพียงเป็นผู้นำด้านสปา แต่ยังเป็นผู้สร้างรากฐานที่มั่นคงให้กับอุตสาหกรรมเวลเนสของไทยในระดับสากลอีกด้วย

มุ่งให้ลูกค้ามีชีวิตยืนยาว

“อภิรดี” บอกว่า หัวใจสำคัญที่ทำให้ Divana ก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำด้านเวลเนส คือ การให้ความสำคัญกับ Longengevity & Holistic Wellness หมายถึง การส่งเสริมให้ผู้คนมีสุขภาวะที่ดีและมีชีวิตยืนยาวอย่างมีความสุข ผ่านการเสริมสร้างพลังและความสมดุลทั้งในทางกาย ใจ รวมถึงจิตวิญญาณ

โดยกำหนดจุดมุ่งหมายของแบรนด์ (Brand Purpose) ที่มุ่งเน้นการส่งเสริมให้ลูกค้ามีชีวิตยืนยาวอย่างมีคุณภาพและเต็มเปี่ยมไปด้วยความสุข หรือ “Foster Longevity” ด้วยการนำ “พลังแห่งธรรมชาติอันน่ามหัศจรรย์” (The Marvelous Nature) มาหล่อเลี้ยงสุขภาวะของผู้คน

ไม่ว่าจะเป็นพืชสมุนไพรกลิ่นหอม หรือองค์ประกอบจากธรรมชาติในทุกจุดสัมผัส เช่น การออกแบบร้านและสปาให้เปิดรับแสงธรรมชาติ การใช้พืชพรรณเขียวขจีประดับตกแต่ง และสร้างบรรยากาศผ่อนคลายผ่านกลิ่น เสียง แสง และสัมผัส

สร้างประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัส

ด้วยจุดมุ่งหมายของแบรนด์ที่ยึดมั่นในการส่งเสริมการมีชีวิตยืนยาวอย่างมีคุณภาพ สินค้าและบริการของ Divana ถูกออกแบบและคัดสรรอย่างประณีตเพื่อตอบสนองต่อการดูแลสุขภาพ-สุขภาวะเชิงป้องกันแบบองค์รวม (Holistic Prentive Wellness) หรือการดูแลร่างกายและจิตใจอย่างยั่งยืน โดยไม่ต้องรอให้ร่างกายเผชิญกับโรคภัยไข้เจ็บ ด้วยกระบวนการที่ประสานความรู้แบบตะวันตก หรือวิทยาศาสตร์ธรรมชาติ เข้ากับความรู้แบบตะวันออก หรือการใช้ศาสตร์แพทย์ทางเลือก (Alternative Medicine)

โดยเฉพาะอย่างยิ่งภูมิปัญญาของไทย เนื่องจาก Divana มองว่าภูมิปัญญาไทยเป็นทรัพยากรทางความรู้ที่มีศักยภาพ ซึ่งสามารถส่งเสริมการดูแลรักษาสุขภาพได้อย่างปลอดภัยและยั่งยืน ประกอบด้วย ศาสตร์การแพทย์แผนไทย “Divana Thai Med” คลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์ใจกลางเมืองในซอยทองหล่อ 17 ที่ออกแบบโปรแกรมบำบัดรักษาร่างกายเพื่อตอบสนองต่อปัญหาสุขภาพของคนเมือง ร่วมกับบุคลากรด้านการแพทย์แผนไทย ผสานการใช้ธรรมชาติบำบัด

สุคนธบำบัด (Aromatherapy) การใช้น้ำมันหอมระเหยและกลิ่นหอมจากสมุนไพรไทยในการบำบัดรักษา เพื่อสร้างความผ่อนคลายทางร่างกาย จิตใจ และอารมณ์ให้กับลูกค้า

สมุนไพรไทย โดยออกแบบโปรแกรมทรีตเมนต์ และบริการด้านการแพทย์แผนไทยที่ผสานการใช้สมุนไพรไทยอย่างล้ำลึก เช่น การใช้สมุนไพรเครื่องยาร้อนบรรเทาอาการอักเสบ เป็นต้น

บริการที่เป็นเอกลักษณ์

นอกจากนั้น ยังให้ความสำคัญกับการส่งเสริมจิตวิญญาณและจินตนาการผ่านการออกแบบบรรยากาศและสภาพแวดล้อมที่เน้นการผสานธรรมชาติเข้ากับสถาปัตยกรรมแบบบ้านโบราณอย่างงดงามและลงตัว

เช่น โครงสร้างสถาปัตยกรรมและการออกแบบภายในที่เลือกใช้ “บ้านเก่า” ที่มีเสน่ห์แบบไทย ผสานกับการตกแต่งสวนธรรมชาติ การเลือกใช้กลิ่นหอมจากสารสกัดธรรมชาติ เสียงดนตรีบรรเลงแผ่วเบา และแสงไฟสีอ่อนภายในร้านสปาที่ประกอบรวมกันเป็นบรรยากาศอันผ่อนคลายต่อทุก ๆ ประสาทสัมผัส

หรือการออกแบบบริการที่ให้ความสำคัญกับการออกแบบโปรแกรมที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละสาขา (Signature Spa) เช่น The Romance of Siamese Rose โปรแกรมเฉพาะของ Divana Scentuara Spa ที่ผสมผสานการบำบัดด้วยกลีบกุหลาบ เกลือหิมาลายัน และน้ำมันหอมระเหยสูตรพิเศษ

โดยแต่ละโปรแกรมจะถูกออกแบบอย่างประณีตต่อประสาทสัมผัสทุกส่วนของร่างกาย รวมถึงการส่งเสริมจิตวิญญาณและจินตนาการ อันเป็นพื้นฐานของการบำบัดฟื้นฟูร่างกายจากความตึงเครียด

เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ โดยสินค้าของ Divana จะวางขายใน Experience Shop ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้สำรวจกลิ่นและสัมผัสที่ตรงต่อความต้องการและไลฟ์สไตล์

ขยายฐานลูกค้ากลุ่ม Gen Z

ไม่เพียงเท่านี้ Divana ยังให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการกลยุทธ์เพื่อขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มลูกค้า Generation Z ที่เริ่มให้ความสำคัญกับการมีชีวิตยืนยาวอย่างมีคุณภาพมากขึ้น โดยการสื่อสารแบรนด์ผ่านช่องทางออนไลน์และกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อสร้างชุมชนคนรักสุขภาพที่ภักดีต่อแบรนด์

รวมถึงการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้มีความทันสมัยยิ่งขึ้นผ่านการร่วมงานกับเหล่าคนดัง ดารา และนักแสดงรุ่นใหม่ เช่น ซี-นุนิว นักแสดงและนักร้องชื่อดังที่ร่วมงานกับแบรนด์ในฐานะ Brand Muse ของ Divana

ก้าวสู่ผู้นำด้านเวลเนสในทุกมิติ

“อภิรดี” บอกด้วยว่า กว่า 2 ทศวรรษ Divana ยังคงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาธุรกิจอื่น ๆ เพื่อส่งเสริมให้แบรนด์ก้าวไปสู่การเป็นผู้นำด้านเวลเนสในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็น Luxury Wellness Spa ธุรกิจดั้งเดิมของ Divana ซึ่งให้บริการทางด้านสปาระดับลักเซอรี่ Premium Wellness Products ผลิตภัณฑ์เพื่อการดูแลสุขภาพระดับพรีเมี่ยม ได้แก่ น้ำหอม ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว และ Wellness Tools

Scentology กลุ่มสินค้าฮีโร่ของแบรนด์ (Hero Product Line) ที่ทำให้ Divana ก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำในตลาดน้ำหอมเพื่อเวลเนสระดับลักเซอรี่ (Luxury Wellness Fragrances) Dii Wellness Med Spa สปาที่มอบความผ่อนคลาย ผสานกับนวัตกรรมด้านเวลเนสและการชะลอวัย-ความงามแบบครบวงจร

และ Cafe & Wellness Dining ธุรกิจด้านเครื่องดื่มและของว่าง เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ “จากสปาสู่สำรับ” ให้กับลูกค้า เช่น “ชา” ที่ได้รับการคัดสรรกลิ่นและรสให้เข้ากับกลิ่นหอมอันเป็นเอกลักษณ์ของสปาแต่ละสาขา

ยึดมั่นคุณภาพ-อัตลักษณ์แบรนด์

นอกจากนี้ ในฐานะผู้นำด้านเวลเนส Divana ยังให้ความสำคัญกับการดูแลสิ่งแวดล้อมและการรับผิดชอบต่อสังคมอย่างรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบร้านค้าและผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เช่น การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากการทดลองกับสัตว์และหลีกเลี่ยงการใช้สารเคมีที่เป็นอันตรายต่อธรรมชาติ

หรือการออกแบบร้านค้าและสถานบริการสปาที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมและการส่งเสริมการพัฒนาชุมชน เช่น การออกแบบอาคารให้เปิดรับแสงธรรมชาติเพื่อลดการใช้พลังงาน ใช้วัสดุรีไซเคิลในการตกแต่งภายใน รวมถึงทำงานร่วมกันกับโครงการพัฒนาชุมชนและกลุ่มผู้ด้อยโอกาส

พร้อมทั้งวางรากฐานเพื่อการเติบโตของธุรกิจอย่างมั่นคง ผ่านการขยายธุรกิจอย่างรอบด้าน ทั้งในเชิงพื้นที่ ผลิตภัณฑ์และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พร้อมทั้งยึดมั่นในคุณภาพและอัตลักษณ์ของแบรนด์อย่างเคร่งครัด

เพราะเชื่อมั่นว่าการเติบโตที่แท้จริงต้องสามารถรักษา “จิตวิญญาณของแบรนด์” ให้คงอยู่ และส่งมอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับลูกค้าได้ในทุกช่วงเวลาอย่างยั่งยืน